Je veux savoir où vont 3 000 m3 d'eau.

Le propriétaire a déclaré que la société avait proposé de payer plus de 57 millions de VND de factures d'eau pour le mois de mars, mais il n'a pas accepté car sa famille n'utilisait pas réellement cette quantité d'eau.

Le 20 mars, M. Nguyen Quoc Huy (41 ans, résidant dans le 3e arrondissement de Ho Chi Minh-Ville) a déclaré qu'il avait travaillé avec la société par actions d'approvisionnement en eau de Gia Dinh au sujet de l'augmentation soudaine de la facture d'eau de sa famille en février (plus de 57 millions de VND, soit l'équivalent de 3 000 m3). Selon les données fournies, la famille de M. Huy utilise en moyenne 20 m3 d'eau par mois.

Selon M. Huy, lors de la réunion, la société a proposé que la facture d'eau de plus de 57 millions de VND soit combinée à la période de mars. Sa famille peut suivre ces étapes pour faire inspecter le compteur d’eau de manière indépendante.

Cependant, M. Huy a déclaré qu'il n'était pas clair où étaient passés les 3 000 m3 d'eau et qu'il n'avait pas accepté de payer. « Je refuse de payer ce montant, car en réalité, ma famille n'utilise pas 3 000 mètres cubes d'eau. L'eau ne coule pas dans ma maison, alors pourquoi devrais-je payer ? », a déclaré M. Huy.

Selon le propriétaire, dans les prochains jours, sa famille déposera une requête auprès de l'Association de protection des consommateurs. Dans le même temps, il a demandé à l'entreprise de vérifier le volume total d'eau d'entrée et le volume total d'eau de sortie dans la zone résidentielle pour voir s'ils correspondaient et déterminer si 3 000 m3 avaient été perdus ou non.

En réponse à cette question, un représentant de la société d'approvisionnement en eau a déclaré qu'une zone résidentielle compte des milliers de compteurs, avec un taux de perte d'eau et de nombreux détails. Le compteur de M. Huy consomme à lui seul en moyenne environ 20 m3, il ne montre donc pas la perte dans cette zone résidentielle. « Il est également difficile d'avoir une base pour calculer les pertes d'eau en utilisant le débit d'eau de M. Huy », a déclaré la société.

Le représentant de l'entreprise a déclaré qu'ils demanderaient l'avis du directeur pour savoir quel mois serait inclus le coût de 3 000 m3 d'eau pour la maison de M. Huy. Si M. Huy a besoin que la société d'inspection paie à l'avance, la société retirera le compteur pour inspection.

En cas de dépassement de la limite d'erreur, la société partagera le prix unitaire et soutiendra le client. Si le client demande une inspection indépendante, la quantité totale d'eau ne sera pas prise en charge par le prix unitaire.

Auparavant, M. Nguyen Quoc Huy avait été choqué lorsqu'il avait reçu une facture d'eau de plus de 57 millions de VND en février.

Selon M. Huy, en janvier (avant le Têt), le personnel est venu mesurer le compteur d'eau mais la famille était absente. L'entreprise prend la quantité d'eau par défaut utilisée au cours des mois précédents pour facturer et la recalcule plus tard.

En février, lorsqu’il a reçu la taxe d’utilisation de l’eau, M. Huy a été très surpris. En moyenne, sa famille utilise environ 20 m3 d'eau par mois, ce qui coûte plus de 200 000 VND. Il soupçonnait qu'il y avait un problème avec le compteur d'eau qui était à l'origine d'une telle chose.

Le propriétaire a calculé que si 3 000 m3 d’eau étaient perdus en 2 mois, sa famille devrait utiliser environ 50 m3 par jour, soit 2 m3 d’eau par heure. Cependant, en utilisant un appareil pour mesurer la quantité d'eau provenant du tuyau à travers la pompe alimentant la famille, il a mesuré une pression d'eau maximale de seulement 1,5 m3/heure.

Ainsi, l'apport d'eau entrant n'est que de 1,5m3 d'eau/heure, il est impossible pour sa famille de perdre 2m3 d'eau/heure. Avec une consommation de 2m3 d'eau/heure, sa famille doit utiliser l'eau en continu pendant 60 jours pour avoir suffisamment de 3 000m3 d'eau.

Lien vers l'article original : https://dantri.com.vn/xa-hoi/chu-ho-nhan-hoa-don-nuoc-57-trieu-toi-muon-biet-3000m3-nuoc-thoat-di-dau-20240320140027024.htm