Transformer activement les activités touristiques par le numérique

Auparavant réservées aux grandes entreprises, la gestion, les activités commerciales, la promotion touristique... sont désormais intégrées à l'environnement numérique par la plupart des entreprises de services touristiques.

Transformer activement les activités touristiques par le numérique Pu Luong Casa Resort (Ba Thuoc) applique le logiciel ASM dans la gestion des activités d'hébergement.

Le portail d'information touristique de Thanh Hoa sur dulichthanhhoa.org attire de plus en plus l'attention du public et des touristes. Le portail met non seulement à jour les nouvelles touristiques de la province, mais propose également une variété d'informations sur les itinéraires de correspondance, les horaires suggérés et les moyens de transport, aidant les touristes à être plus proactifs dans chaque voyage ainsi que dans la recherche de services, d'hébergement et de cuisine. Grâce à cela, les touristes disposent de plus de données et d'informations sur les hôtels, les complexes hôteliers, les villas, les familles d'accueil à Thanh Hoa et les destinations touristiques à travers le pays. De plus, il existe des centaines de nouvelles, d'articles présentant et mettant à jour les événements culturels, sportifs et touristiques qui se déroulent dans la province. De plus, les images touristiques de Thanh Hoa ont été largement présentées aux touristes ces dernières années via les sites de réseaux sociaux, créant une grande diffusion, attirant les touristes avec le message « Tourisme de Thanh Hoa - Parfum des quatre saisons ».

Également dans l'environnement numérique, de nombreuses destinations de la province telles que : la citadelle de la dynastie Ho, le site historique de Lam Kinh, la zone écotouristique communautaire de Pu Luong, le site historique du temple Nua-Am Tien, la zone panoramique de Sam Son, le musée provincial... ont été présentées de manière vivante. Grâce à des applications numériques telles que la réalité virtuelle (VR), la réalité virtuelle interactive (AR), ainsi que des systèmes de commentaires automatiques ou de numérisation de codes QR, les visiteurs peuvent s'informer de manière proactive sur les destinations, découvrir des espaces multidimensionnels, panoramiques et professionnels dans le cadre d'activités touristiques.

Parallèlement aux destinations, l’application de la technologie numérique dans la gestion des services et des affaires a récemment été déployée par la plupart des entreprises touristiques de la province à différents niveaux. En particulier, concentrez-vous sur l’investissement dans la construction de sites Web, la numérisation des données et les activités sur les plateformes numériques. Certaines agences de voyages telles que Lac Hong Travel, Le Gia Travel, VNPlus Travel, Huu Nghi tour, Long Hai Travel, Trust Viet Travel... ont promu l'introduction et la fourniture de circuits et de services en ligne sur les plateformes de réseaux sociaux, construit une identité de marque et promu l'accès des clients via les canaux en ligne.

Nguyen Minh Hieu, PDG de Huu Nghi International Tourism Joint Stock Company (ville de Thanh Hoa), a déclaré : « Ces dernières années, nous avons déployé le numérique de multiples façons, du service client à la promotion des produits et services, en passant par la gestion des activités générales de l'entreprise. Grâce à cela, nous économisons non seulement du temps et de l'argent, mais nous optimisons également la gestion et le fonctionnement de toutes les activités, offrant ainsi aux touristes une meilleure expérience de service. Grâce à nos réseaux sociaux ou à notre site web, les clients peuvent facilement comparer et se renseigner sur les programmes touristiques, ce qui est pratique pour eux, et les prestataires de services n'ont pas à consacrer beaucoup de temps à la consultation comme c'était le cas auparavant. »

Pour les établissements d'hébergement, l'utilisation de certains logiciels de gestion tels que ASM, KiotViet, Smile... a contribué à améliorer l'efficacité de la gestion, à contrôler strictement toutes les étapes, à réduire le personnel et à améliorer la qualité du service client. En particulier, le logiciel ASM est utilisé par de nombreuses entreprises de services d'hébergement, avec 4 fonctions principales, notamment : la gestion de l'hébergement ; Gérer les clients séjournant dans l'établissement ; Gérer les services fournis ; Gérez le personnel tout au long du processus, de l'enregistrement au départ des clients.

M. Lo Van Quan (Pu Luong Casa Resort, Ba Thuoc) a déclaré : Le complexe dispose de 35 chambres et peut accueillir jusqu'à 100 clients en même temps. Il y a des moments où les chambres sont pleines, ce qui entraîne une surcharge dans le processus de réception et de service. Cependant, avec l'application de logiciels dans les opérations et les services, toutes les activités de gestion et d'exploitation sont pratiques et précises. Grâce au logiciel de gestion de l'hébergement ASM, il sera directement connecté au système national de base de données de la population. Une fois que le visiteur s'est inscrit au service, la réceptionniste saisira les informations, scannera le code de la puce sur la carte d'identité du citoyen dans le système, le logiciel mettra immédiatement à jour les informations d'enregistrement de l'hébergement et les enverra à l'agence de police. Cela aide les entreprises et les agences de gestion de l’État à réduire le processus de stockage des dossiers et des documents et à accueillir et servir rapidement les touristes.

Les avantages des applications de technologie numérique ont apporté de nombreux avantages aux touristes ainsi qu’aux localités et aux entreprises touristiques. Par conséquent, la province de Thanh Hoa continue de mener à bien les tâches dans le cadre du projet « Construire un portail d'information électronique sur le tourisme et des applications touristiques intelligentes sur les appareils mobiles dans la province de Thanh Hoa » ; Mettre en œuvre un projet visant à maintenir le fonctionnement du système d'information et de la base de données pour la gestion des activités touristiques dans la province de Thanh Hoa en 2024. Parallèlement, il existe des mécanismes et des politiques appropriés pour soutenir la transformation numérique dans un certain nombre d'entreprises clés et de zones touristiques, avec des contenus prioritaires tels que le développement d'infrastructures numériques, de plateformes numériques de gestion intelligente, de formations à la transformation numérique... pour promouvoir la transformation numérique synchrone dans le secteur du tourisme.

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