Créer un environnement commercial de services sain

Le Département du Tourisme (aujourd'hui Département de la Culture, des Sports et du Tourisme) diffuse et vulgarise les réglementations juridiques sur les sanctions administratives dans le secteur du tourisme et les compétences pour identifier et prévenir la fraude en ligne dans le cyberespace dans les activités commerciales touristiques, décembre 2024. Photo : Hai Ninh (Centre de communication et de culture de la ville de Mong Cai)

Le Département déploie de manière proactive, élabore des plans, met en place des équipes d’inspection et organise la mise en œuvre. Au cours du premier trimestre 2025, dans le domaine de la culture et des sports, l'Inspection départementale a inspecté 9 sites de vestiges et de festivals. Par le biais d'un travail d'inspection, combiné à la propagande et à la diffusion d'une éducation juridique aux organisations et aux particuliers sur les activités culturelles, sportives, patrimoniales, de reliques et de festivals. L'équipe d'inspection a demandé aux conseils de gestion des monuments, aux comités d'organisation des festivals, aux gardiens d'encens, aux gardiens des temples et aux pagodes de renforcer les mesures de prévention et de lutte contre les incendies ; N'acceptez pas de mascottes étranges, n'utilisez pas de produits symboliques étrangers inappropriés ou de mascottes sur les reliques ; planification des commerces de services, construction d'une culture d'entreprise, signature d'engagements avec les entreprises de ne pas empiéter sur les trottoirs et les routes, de ne pas vendre de marchandises inappropriées, interdiction formelle d'échanger de la petite monnaie contre des différences de prix ; Vente d'animaux, d'aliments frais et sauvages pour animaux dans des reliques ; appliquer strictement la gestion des reliques et l’organisation des festivals ; Mettre en œuvre une bonne gestion des recettes et des dépenses conformément à la réglementation ; Renforcer le travail de propagande sur l’histoire des reliques et la signification des fêtes ; En même temps, il faut inciter les gens et les touristes à adopter un mode de vie civilisé pendant le festival...

Dans le secteur du tourisme, le Département se concentre sur l'examen et la saisie des informations sur la situation des touristes venant à Quang Ninh pendant le Nouvel An lunaire 2025 et la saison des festivals 2025 ; inspecter et guider les établissements d’hébergement touristique ; restaurants, centres commerciaux pour touristes ; zone touristique, lieu touristique, zone de divertissement; Les entreprises de voyages et les guides touristiques préparent les installations, les services et organisent l'accueil et le service aux touristes pour assurer l'amélioration de la qualité des services touristiques, de la sécurité et de l'ordre, de la prévention et de la lutte contre les incendies, de la sécurité alimentaire et de l'assainissement de l'environnement ; Superviser la mise en œuvre de la réglementation sur les activités de services touristiques, afficher publiquement la qualité et les prix des services et des biens conformément à la réglementation ; détecter, prévenir, rectifier et traiter rapidement les problèmes, limitations et violations existants qui affectent les touristes et l'environnement commercial du tourisme afin de garantir l'efficacité et l'efficience de la gestion étatique du tourisme dans la province.

Le Département a mené 2 cycles d'inspection et d'examen de 8 établissements d'hébergement touristique, 45 guides touristiques, 9 zones/sites touristiques qui organisent et exploitent le Festival du Printemps 2025 ; Organiser une hotline touristique permanente, recevoir et soutenir les informations touristiques pour 21 appels de touristes... Grâce à une inspection, des sanctions administratives ont été imposées à 1 organisation pour ne pas avoir notifié avant de commencer les opérations comme prescrit ; ne pas afficher publiquement les prix des biens et services comme prescrit.

Les touristes et les habitants du quartier de Bai Chay (ville d'Ha Long) participent au festival du temple de Cai Lan au printemps 2025.

Parallèlement aux travaux d'inspection, le Département met également en œuvre avec sérieux l'accueil des citoyens et le règlement des plaintes. Immédiatement après sa création sur la base de la fusion du Département de la Culture, des Sports et du Tourisme, le Département a rapidement achevé la consolidation de l'organisation et de l'appareil, émis des règlements et assuré des opérations efficaces et efficientes. Se concentrer sur la construction et le perfectionnement des institutions, la publication de documents directifs, la promotion de la propagande, la diffusion et l’éducation juridique. Le Département promulgue des règlements sur l’accueil des citoyens, la réception et le traitement des plaintes, pétitions, recommandations et réflexions ; horaire d'accueil des citoyens; Faire connaître la hotline pour recevoir et traiter les informations, refléter les comportements corrompus et négatifs dans les activités de service public...

Au deuxième trimestre 2025, le Département de la culture, des sports et du tourisme se concentrera sur des inspections spécialisées dans les domaines de la culture, des sports et de la famille au Comité populaire de la ville de Cam Pha. Parallèlement à cela, dans le cadre de la tâche permanente de gestion de l’environnement des affaires touristiques, continuer à examiner et à saisir les informations sur la situation de l’environnement touristique dans la province ; Mettre en œuvre efficacement la gestion étatique du tourisme, se concentrer sur l’examen et l’inspection réguliers des organisations et des individus exerçant des activités dans le domaine des services touristiques. Renforcer la présence dans les ports de Tuan Chau et d'Ha Long, dans les zones et destinations touristiques et dans les établissements de services touristiques pour détecter, prévenir et traiter rapidement les lacunes et les insuffisances affectant les activités touristiques...

Le Département a également élaboré un plan de travail d'inspection spécialisé, renforçant les inspections pour assurer la sécurité des activités touristiques pendant les vacances du 30 avril au 1er mai 2025 et la haute saison touristique en 2025. L'accent est mis sur la mise en œuvre d'inspections et la supervision de la mise en œuvre des réglementations légales sur les activités d'hébergement touristique afin de garantir les installations, les équipements, les commodités et les services aux touristes ; Mettre en œuvre des réglementations sur l’affichage des prix et la vente au prix indiqué correct, en garantissant la sécurité et l’ordre, la prévention des incendies, l’assainissement de l’environnement et la sécurité alimentaire ; Activités commerciales de voyage, guides touristiques, autres services touristiques, détectent et traitent rapidement les violations affectant l'environnement commercial du tourisme. Mettre en œuvre efficacement la coordination en matière d’inspection et d’examen selon les fonctions et les tâches pour assurer une gestion stricte, efficace et efficiente des domaines de la culture, des sports et du tourisme.

Tran Thanh

Source : https://baoquangninh.vn/tao-moi-truong-kinh-doanh-dich-vu-lanh-manh-3353302.html