Créer une image de destination sûre et conviviale

Pour attirer les touristes à Sam Son cet été, la ville de Sam Son s'est attachée et continue de s'efforcer de créer l'image d'une destination touristique sûre, conviviale et hospitalière, avec de nombreuses solutions et approches sérieuses et méthodiques.

Créer une image de destination sûre et conviviale Les emplacements des entreprises de services dans les rues sont réaménagés pour assurer l'esthétique urbaine.

L'image touristique de Sam Son s'est considérablement améliorée ces dernières années. Outre l'aspect urbain moderne, les principaux facteurs qui ont contribué à ce changement sont la culture touristique et la qualité des services qui se sont considérablement améliorées. Pour ce faire, le Comité du Parti, le gouvernement, le Front de la Patrie, les organisations sociopolitiques et les circonscriptions et communes de la région ont participé activement et de manière responsable. Dans le même temps, la ville inspecte, surveille et traite rapidement et sérieusement les violations dans les secteurs des services et du tourisme. Depuis lors, la situation de prix excessifs, de pression sur les clients, de mendicité et de vente ambulante dans toutes les zones et sites touristiques a été contrôlée, surmontée et pratiquement repoussée, afin de restaurer un environnement touristique culturel et civilisé à Sam Son.

La qualité du service est considérée comme la « clé » de la satisfaction du client. Ainsi, pour améliorer la qualité des services touristiques en 2024, la ville a organisé 8 formations, attirant 2 414 participants. Les sujets de formation sont le comité exécutif du syndicat des jeunes, les responsables culturels de la ville et des communes et des quartiers ; Propriétaires d'entreprises, d'hôtels, de motels, de restaurants, travailleurs directement impliqués dans les activités commerciales, réceptionnistes, préposés aux chambres, personnel de service dans les hôtels, restaurants... Les stagiaires acquerront des connaissances et des compétences de base sur la gestion étatique dans le secteur du tourisme ; plans de gestion du tourisme dans la ville en 2024 ; réglementation sur l’hygiène et la sécurité alimentaire, méthodes de prévention des maladies ; compétences en matière d’explication et de présentation des sites pittoresques, des lieux de divertissement et des festivals de la ville ; Circuits reliant Sam Son aux zones touristiques de la province...

Bien que la situation des prix abusifs ait été gérée par le gouvernement de la ville et se soit considérablement améliorée, la ville n'a pas relâché ses efforts sur cette question. Au contraire, le plan de gestion des prix des biens et services est toujours sérieusement mis en œuvre par la ville chaque année. En conséquence, des services tels que l’hébergement ; prendre une photo; transport (voitures électriques, cyclo, canot, vélo tandem); location de chaise de plage; flotteurs de natation, maillots de bain, douches d'eau douce à louer ; divertissement (montagnes russes, autos tamponneuses, château gonflable, montagnes russes de super-héros) ; produits et services alimentaires et boissons; Les animations (karaoké, massage, gommage)... ont toutes une réglementation spécifique sur les tarifs. En outre, la ville exige également que les organisations et les particuliers qui font le commerce de biens non inclus dans les groupes de biens susmentionnés affichent les prix sous des formes appropriées et claires (impression, collage, écriture des prix sur des panneaux, sur du papier ou sur l'emballage des marchandises, sur le lieu de vente des biens et services), afin de faciliter l'observation et la reconnaissance par les clients et les organismes compétents de gestion de l'État.

Pour les entreprises de services d'hébergement touristique de la zone, la ville exige qu'elles disposent de procédures complètes pour les entreprises de services d'hébergement touristique (panneaux, enregistrement de l'entreprise, certificats d'éligibilité pour la sécurité et l'ordre, certificats d'éligibilité pour la prévention et la lutte contre les incendies, certificats d'éligibilité pour l'hygiène et la sécurité alimentaire, projets de protection de l'environnement ou confirmations selon la réglementation). Ayez également une facture ou un reçu avant le paiement. Il existe une liste de prix pour chaque type de chambre ; prix des biens et services Il y a un menu de table avec les noms, les quantités et les prix des aliments et des boissons. Doit utiliser un contrat ou une convention de location auprès de l'établissement d'hébergement. Salle de repos, salle à manger, salle de bain assurent des critères lumineux - propres - beaux. Il est interdit d'agrandir ou de construire des toitures qui empiètent sur les trottoirs, les routes... Si ces établissements enfreignent les règlements tels que forcer les clients à manger, à se reposer, à transférer des clients ou à vendre des clients ; reprendre la chambre avant l’heure convenue ; couper l'eau, la climatisation des invités ; vendre des marchandises à des prix plus élevés que le prix prescrit ; rejet indiscriminé des eaux usées et des déchets ; Ceux qui tiennent des propos incivilisés seront punis conformément aux dispositions de la loi. Parallèlement, en fonction du niveau de violation, la ville appliquera des sanctions supplémentaires telles que la suspension temporaire de l’activité ; révocation de la licence commerciale; Notification des violations sur les médias de masse et les systèmes d'information de la ville.

Afin d'assurer la sécurité et l'ordre dans la zone, la ville a également mis en place 5 équipes de gestion de l'ordre touristique, avec 110 participants, dans le quartier de Truong Son (2 équipes) et dans les quartiers de Bac Son, Trung Son et Quang Cu, chacun avec 1 équipe. Les équipes de gestion de l’ordre touristique sont chargées de maintenir l’ordre dans les entreprises et les activités touristiques ; Prévenir tous types de crimes et autres violations de la loi 24h/24 et 7j/7. En même temps, recevoir les dénonciations et les rapports de crimes, procéder à des inspections et vérifications préliminaires et les transmettre aux organismes d'enquête compétents. De plus, coordonner avec l'équipe d'inspection du règlement urbain la gestion de l'ordre urbain et des empiètements sur les routes et les trottoirs ; Gérer des mendiants vagabonds, des chariots d'épicerie, des vélos de fruits de mer, des vendeurs ambulants, des salons de massage, des locations de tapis, des locations de parachutes sur la plage, des vélos tandem, des cyclos pour enfants, de la pêche, de la peinture de statues...

Afin de construire une image civilisée, polie et amicale du tourisme à Sam Son, la ville a également déployé le « Code de conduite civilisée dans le tourisme » auprès de la population locale. Parallèlement à cela, il faut encourager activement les entreprises touristiques à rénover et à moderniser les installations techniques, les équipements et l’assainissement de l’environnement. Dans le même temps, encourager les entreprises à améliorer la qualité des produits et services existants et élaborer des plans de relance avec des incitations, des engagements de qualité et de nouveaux produits touristiques dans le sens de produits et services touristiques verts, sûrs et attrayants. Continuer à mettre en œuvre des liens touristiques au sein de la province et à l’échelle nationale; circuits reliant Sam Son à Thanh Nha Ho, Lam Kinh, Ben En, le ruisseau à poissons de Cam Luong, le site des reliques de Ham Rong... ; Sam Son en provinces et à l'international.

Article et photos : Truong Giang

Source