Achetez des médicaments en ligne en toute confiance
Suivant les nouvelles tendances, le système de pharmacie FPT Long Chau a continuellement innové et appliqué la technologie pour optimiser l'expérience utilisateur. La dernière innovation mise en œuvre par l'équipe d'experts de l'unité s'appelle « Medicine Box and Prescription Image Search Tool », une solution d'IA moderne qui permet aux clients de prendre ou de télécharger facilement des images d'emballages et d'ordonnances, puis d'authentifier automatiquement les informations et la qualité du produit en quelques secondes seulement. Cette fonctionnalité est officiellement « en direct » depuis le 13 février.
Selon M. Nguyen Thanh Tung - responsable de l'équipe AI (appartenant à OneTeam DX - une équipe technologique de la société de logiciels, en coordination avec le détaillant pour mener à bien la tâche de conversion de l'ensemble du système d'exploitation de la chaîne de pharmacies FPT Long Chau), membre de l'équipe de projet développant la nouvelle fonctionnalité, la naissance de « l'outil de recherche d'images de boîtes à médicaments et d'ordonnances » vient d'un besoin urgent : comment faire en sorte que les acheteurs de médicaments en ligne se sentent en sécurité, transparents et gagnent plus de temps que la manière traditionnelle.
L'outil de recherche d'images de boîtes à médicaments et d'ordonnances aide les clients à gagner beaucoup de temps dans la recherche et la commande de médicaments.
Basée sur la plate-forme d'IA multi-agents, la nouvelle fonctionnalité de FPT Long Chau applique de grands modèles de langage (LLM) pour la vision par ordinateur, combinant la génération d'augmentation de récupération (RAG) et des algorithmes de traitement d'image avancés. Cette technologie permet une reconnaissance détaillée des informations sur les emballages de médicaments, même dans des conditions d’imagerie non idéales, garantissant ainsi une grande précision.
« Normalement, les clients doivent saisir le nom du médicament pour le rechercher en ligne, ce qui non seulement prend du temps, mais les informations qu’ils trouvent peuvent provenir de sources non officielles. La nouvelle fonctionnalité proposée par FPT Long Chau permet de résoudre ce problème de manière approfondie. « Les clients peuvent facilement ouvrir l'appareil photo sur l'application FPT Long Chau, prendre une photo de la boîte de médicaments, de l'ordonnance et recevoir une assistance informationnelle, ainsi que passer une commande immédiatement », a partagé M. Tung.
Surmonter les difficultés, « entraîner » l’IA
M. Nguyen Thanh Tung a déclaré que l’équipe du projet a dû relever de nombreux défis dans le processus de construction et de mise en œuvre de la solution. L’approche « plus de variété, c’est mieux » est appliquée, ce qui signifie que les données d’entraînement de l’IA doivent couvrir toutes sortes de scénarios du pire : photos tremblantes, floues, photos prises dans des conditions de faible luminosité, emballages anciens, étiquettes fissurées, impressions floues…
L’équipe du projet a passé beaucoup de temps à évaluer et à affiner l’algorithme, et a régulièrement mis à jour la base de données des produits. Le résultat est une précision en constante amélioration, offrant aux utilisateurs des résultats quasi instantanés lors de leurs recherches.
M. Nguyen Thanh Tung est l’un des membres importants du projet. Il vient également de remporter le titre du FPT 2024.
Depuis le lancement de la fonctionnalité, le système a enregistré en moyenne des milliers d’utilisations par jour, dont plus de 80 % des clients ont exprimé leur satisfaction. Grâce à la prise en charge de la reconnaissance d'image, le temps de recherche de produit et le temps de commande de médicament sont également 87 % plus courts que les opérations de recherche manuelle classiques.
M. Tung a affirmé que les résultats impressionnants ci-dessus ne sont qu’un début. L’équipe prévoit de développer des fonctionnalités supplémentaires liées aux avertissements de contrefaçon pour offrir aux consommateurs plus de tranquillité d’esprit. À partir de là, lui et son équipe continueront d’élargir la base de données des produits et d’améliorer l’interface utilisateur. L’objectif supplémentaire est de créer un environnement de commerce électronique dans l’industrie pharmaceutique où tous les processus sont contrôlés, standardisés et transparents.
Membres principaux du projet.
Au cours du processus de développement, il est inévitable qu’il y ait des périodes de pression sur les progrès. M. Tung a toutefois indiqué que lorsque l’objectif de « placer les utilisateurs au centre » est clairement défini, investir dans la technologie n’est pas une option, mais une voie obligatoire. Avant tout, FPT considère ce projet comme faisant partie d’une série d’efforts de transformation de l’IA, prêt à expérimenter et à accepter des défis pour améliorer l’expérience client.
Source : https://chungta.vn/cong-nghe/tan-dung-ai-fpt-giup-nguoi-dan-tiet-kiem-87-thoi-gian-tim-va-dat-mua-thuoc-1139571.html
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