Le Département du commerce électronique et de l'économie numérique (ministère de l'Industrie et du Commerce) a informé que la plateforme de commerce électronique Temu a cessé de fonctionner pour terminer les procédures d'enregistrement.
Selon les commentaires de nombreux clients, récemment, lors de l'accès à la plateforme de commerce électronique Temu, on peut constater que la plateforme ne prend plus en charge le vietnamien, accompagné d'un avis (en anglais) : « Temu travaille avec l'Agence vietnamienne du commerce électronique et de l'économie numérique, ministère de l'Industrie et du Commerce pour s'enregistrer afin de fournir des services de commerce électronique au Vietnam ». L'ensemble de la plateforme Temu, du site web à l'application mobile, n'affiche plus le vietnamien mais ne prend en charge que 3 langues : le chinois, l'anglais et le français.
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| La plateforme de commerce électronique Temu cesse ses activités pour finaliser les procédures d'enregistrement auprès du ministère de l'Industrie et du Commerce |
Cela a provoqué une confusion au sein de l'opinion publique, car de nombreuses personnes avaient passé commande un mois plus tôt mais n'avaient pas reçu leurs marchandises et n'avaient pas été remboursées. Quelqu'un a déjà acheté un produit défectueux et Temu lui a dit qu'il serait remboursé et a choisi de le rembourser sur son compte Temu.
Concernant cette question, le Département du commerce électronique et de l'économie numérique (ministère de l'Industrie et du Commerce) a déclaré que dans le cadre de la gestion étatique du commerce électronique, le Département du commerce électronique et de l'économie numérique a contacté et travaillé de manière proactive avec Elementary Innovation Pte. Ltd, propriétaire de la plateforme Temu, pour demander le respect des dispositions de la loi sur le commerce électronique au Vietnam (ci-après dénommée Elementary Innovation Pte. Ltd) comme prescrit dans le décret n° 52/2013/ND-CP (modifié et complété par le décret n° 85/2021/ND-CP) sur le commerce électronique.
Innovation élémentaire Pte. Ltd. Ltd a mis en œuvre un certain nombre de mesures requises par le Département du commerce électronique et de l'économie numérique, notamment : Suspension temporaire de la fourniture de services de commerce électronique au Vietnam (ne pas utiliser la langue vietnamienne lors de la fourniture de services sur le site Web Temu.com et l'application mobile Temu). Les versions internationales anglaise, française et chinoise de Temu ne sont pas soumises à la réglementation vietnamienne sur le commerce électronique.
En outre, cette société a soumis une demande d'enregistrement pour fournir des services de commerce électronique via le portail de gestion du commerce électronique (online.gov.vn), le Département du commerce électronique et de l'économie numérique (ministère de l'Industrie et du Commerce) est en train de l'examiner conformément à la réglementation. Un avertissement a été adressé aux consommateurs concernant le processus d'enregistrement pour fournir des services de commerce électronique auprès du ministère de l'Industrie et du Commerce. Cet avertissement vise à informer les consommateurs que ce site Web et cette application n'ont pas été agréés par le ministère de l'Industrie et du Commerce et qu'ils doivent être prudents lorsqu'ils effectuent des transactions.
La société a supprimé les programmes promotionnels qui ne sont pas conformes aux réglementations légales en matière de promotion commerciale en vertu de la loi vietnamienne. Tous les produits et marchandises avec des promotions de plus de 50% seront supprimés conformément aux dispositions du décret n° 81/2018/ND-CP du 22 mai 2018 du gouvernement détaillant la loi sur le commerce sur les activités de promotion commerciale et d'autres lois pertinentes. Éliminer les programmes et modèles qui invitent les utilisateurs à participer à des activités commerciales pour profiter de divers bonus et commissions sur le marché vietnamien.
Auparavant, le ministère de l’Industrie et du Commerce avait également recommandé aux consommateurs de ne absolument pas effectuer de transactions avec des plateformes de commerce électronique transfrontalières non enregistrées afin de garantir leurs droits et intérêts légitimes.
En cas de paiement d'une commande sur la version vietnamienne de Temu mais de non réception de la marchandise, les consommateurs peuvent annuler la commande et demander un remboursement pour la commande précédemment passée.
Source : https://congthuong.vn/san-thuong-mai-dien-tu-temu-dung-hoat-dong-de-hoan-tat-thu-tuc-dang-ky-voi-bo-cong-thuong-362606.html
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