Il n'existe actuellement aucune information officielle sur la date à laquelle la plateforme de commerce électronique Temu reprendra ses activités au Vietnam.
Licence accordée uniquement lorsque les documents sont complets et valides
S'adressant aux journalistes du journal Industrie et Commerce le matin du 10 février, M. Hoang Ninh, directeur adjoint du département du commerce électronique et de l'économie numérique (ministère de l'Industrie et du Commerce), a déclaré : Temu attend toujours une licence pour opérer au Vietnam. Conformément à la réglementation, lorsque cette plateforme de trading aura complété et validé ses documents, elle sera considérée pour une licence d'exploitation.
En 2024, Temu a provoqué une « disruption » sur le marché du commerce électronique au Vietnam en lançant une « énorme » promotion avec des remises allant jusqu'à 70 %, 80 % et même 90 %. De plus, Temu offre à ses clients la possibilité de gagner des « crédits », qui peuvent ensuite être convertis en achats futurs, ainsi que des cadeaux gratuits. La section jeu affiche également une série d'offres si l'utilisateur s'inscrit avec succès sur Temu.
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| La plateforme de commerce électronique Temu n'est pas encore autorisée à opérer au Vietnam. Illustration |
Conformément au décret n° 85/2021/ND-CP, les commerçants et organisations étrangers disposant de sites Web fournissant des services de commerce électronique au Vietnam doivent enregistrer leurs activités de commerce électronique auprès du ministère de l'Industrie et du Commerce et établir un bureau de représentation au Vietnam ou désigner leur représentant autorisé au Vietnam.
Cependant, après examen, il s'avère que la plateforme de commerce électronique Temu n'a pas obtenu de licence au Vietnam. Cela entraîne non seulement des difficultés pour les entreprises nationales, mais présente également de nombreux risques pour les consommateurs.
Afin de mener à bien la gestion étatique du commerce électronique, le Département du commerce électronique et de l'économie numérique a contacté et travaillé avec Elementary Innovation Pte. Ltd - propriétaire de la plateforme Temu pour demander le respect des dispositions de la loi sur le commerce électronique au Vietnam telles que prescrites dans le décret n° 52/2013/ND-CP (modifié et complété par le décret n° 85/2021/ND-CP) sur le commerce électronique.
M. Hoang Ninh a déclaré qu'après que le Département du commerce électronique et de l'économie numérique ait travaillé de manière proactive, Elementary Innovation Pte. Ltd a mis en œuvre un certain nombre de mesures requises par le Département du commerce électronique et de l'économie numérique, telles que : l'arrêt temporaire de la fourniture de services de commerce électronique au Vietnam (ne pas utiliser la langue vietnamienne lors de la fourniture de services sur le site Web Temu.com et l'application mobile Temu). Soumettre une demande d'enregistrement d'activités de prestation de services de commerce électronique via le portail d'informations de gestion du commerce électronique (online.gov.vn)…
Dans le même temps, supprimez les programmes promotionnels qui ne sont pas conformes aux réglementations légales en matière de promotion commerciale selon la loi vietnamienne. Tous les produits et marchandises avec des promotions de plus de 50 % sont supprimés conformément aux dispositions du décret n° 81/2018/ND-CP du gouvernement détaillant la loi sur le commerce sur les activités de promotion commerciale et d'autres lois pertinentes ; Supprimer les programmes et les modèles qui invitent les utilisateurs à participer à des activités commerciales pour recevoir divers bonus et commissions sur le marché vietnamien...
Le chef du Département du commerce électronique et de l'économie numérique a ajouté qu'après la suspension temporaire des opérations de Temu, les commandes qui avaient été passées ont également été empêchées d'être livrées au Vietnam. L'application est tenue de présenter des excuses et de mettre en œuvre une politique de remboursement pour les clients. Jusqu'à présent, Temu a entièrement remboursé le montant aux clients comme l'exige le ministère de l'Industrie et du Commerce.
Renforcer les opérations, protéger les droits des consommateurs
Le commerce électronique et l'économie numérique du Vietnam continueront d'être l'un des points forts du développement socio-économique en 2024, contribuant à plus de 25 milliards USD, soit une augmentation de 20 % par rapport à 2023, représentant environ 9 % du total des ventes au détail de biens et des revenus des services aux consommateurs à l'échelle nationale.
Dans le contexte d’une intégration économique internationale de plus en plus profonde, ainsi que du développement rapide et dynamique du commerce électronique, le Vietnam est devenu une nouvelle destination pour les plateformes de commerce électronique transfrontalières. Cependant, ce qui préoccupe les consommateurs, c’est le prix et la qualité des produits sur les plateformes de commerce électronique.
En fait, les autorités ont également estimé que la gestion du commerce électronique n’est toujours pas stricte, en particulier les plateformes de commerce électronique transfrontalières. Selon le ministère de l'Industrie et du Commerce, les dispositions du décret 52/2013/ND-CP et du décret 85/2021/ND-CP couvrent essentiellement la réglementation du commerce électronique avec des éléments étrangers, mais il n'existe pas de sanctions suffisamment fortes et contraignantes pour les plateformes transfrontalières sans présence au Vietnam.
En outre, il n’existe aucune réglementation sur la coordination entre les organismes de gestion étatiques compétents tels que les douanes, les impôts et la gestion du marché pendant le processus de mise en œuvre ; Il n’existe pas de réglementation pour la coordination de la gestion et de la supervision de la qualité des marchandises, la gestion des paiements numériques ou les écosystèmes soutenant le commerce électronique transfrontalier...
En revanche, il n’existe pas de réglementation spécifique sur les responsabilités des prestataires de services intermédiaires soutenant les activités de commerce électronique. Cela conduit à un manque de gestion et de surveillance du modèle intermédiaire. Sans réglementation claire sur les responsabilités des intermédiaires, les organisations fournissant des services d’infrastructure et de soutien au commerce électronique risquent de ne pas se conformer pleinement aux réglementations en matière de sécurité, de qualité de service et de protection des consommateurs. Cela peut conduire à un environnement commercial dangereux, rendant difficile pour les consommateurs et les entreprises de s’engager dans des activités de commerce électronique…
Face à cette réalité, le Ministère de l'Industrie et du Commerce sollicite des avis sur l'élaboration de la Loi sur le commerce électronique et envisage de l'inclure dans le Programme d'élaboration des lois et ordonnances de l'Assemblée nationale en 2025 (à soumettre à l'Assemblée nationale pour examen et commentaires lors de la 10e session de la 15e Assemblée nationale (octobre 2025) et approuvé lors de la 11e session (mai 2026).
Le projet de loi a introduit des mesures de gestion supplémentaires, stipulant clairement les formes d’activités de commerce électronique, les entités participantes, les droits et obligations des entités, et favorisant la décentralisation ; Exiger davantage de responsabilité de la part du propriétaire de la plateforme pour fournir des informations sur les biens et services et classer les biens nationaux ou étrangers vendus sur la plateforme, fournir des informations périodiques, rendre compte de la situation commerciale sur la plateforme...
Sont également spécifiquement réglementés les personnes qui effectuent des diffusions en direct ou les consultants qui vendent des biens et des services dans des secteurs d’investissement commercial conditionnels.
Auparavant, dans la résolution 09/NQ-CP de la Conférence gouvernementale avec les localités et de la réunion ordinaire du gouvernement en décembre 2024, le gouvernement a également demandé au ministère de l'Industrie et du Commerce d'étudier et de modifier, selon son autorité, ou de proposer aux autorités compétentes de modifier les documents juridiques sur le commerce électronique afin d'identifier les vendeurs sur les plateformes de commerce électronique via VneID.
« Il s'agit non seulement d'une solution pour améliorer la gestion et le contrôle des sources de marchandises, de la qualité des marchandises et des transactions dans l'environnement cybernétique, mais aussi pour protéger les droits des consommateurs, aider à retracer l'origine des vendeurs, réduire le risque de fraude et de contrefaçon. Les acheteurs auront plus de raisons de faire confiance aux vendeurs, minimisant ainsi le risque de rencontrer des produits contrefaits, des produits de mauvaise qualité ou des actes frauduleux », a partagé le chef du Département du commerce électronique et de l'économie numérique.
| Afin de garantir les droits des consommateurs, le ministère de l'Industrie et du Commerce recommande aux consommateurs de ne absolument pas effectuer de transactions avec des plateformes de commerce électronique transfrontalières non enregistrées afin de garantir leurs droits et intérêts légitimes. |
Source : https://congthuong.vn/san-temu-van-chua-duoc-phep-hoat-dong-tai-viet-nam-373106.html
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