Quang Nam va tester un modèle d'accueil des citoyens en ligne au premier trimestre 2025

Le président du Comité populaire provincial a demandé aux chefs de département, de branche, de secteur et aux présidents des comités populaires de district de continuer à propager, à diffuser et à comprendre en profondeur les règlements du Parti et les lois de l'État sur l'accueil des citoyens, le règlement des plaintes et des dénonciations.

Il s’agit ainsi de sensibiliser et de responsabiliser les cadres, les fonctionnaires, les employés publics, les travailleurs et les citoyens de tous horizons, et de mener à bien une médiation efficace au niveau local lorsque des différends et des conflits surgissent au sein de la population.

Examiner régulièrement et détecter rapidement les difficultés et les insuffisances dans les politiques et les lois relatives à l’accueil des citoyens, au règlement des plaintes et des dénonciations afin de faire des recommandations et des propositions aux organismes et aux individus compétents en vue de leur élimination et de leur ajustement.

Saisir de manière proactive la situation, organiser des accueils et des dialogues avec les personnes, résoudre rapidement et en profondeur les plaintes et dénonciations nouvellement formulées sous l’autorité, afin de limiter les plaintes et dénonciations de masse, et celles qui vont au-delà de l’autorité. Améliorer la qualité et l’efficacité de la coordination entre les niveaux, les secteurs et les organismes fonctionnels dans l’accueil des citoyens et le traitement des plaintes et des dénonciations.

Rechercher et mettre en œuvre un modèle d'accueil en ligne basé sur les équipements et installations actuels pour les conférences en ligne afin de garantir des économies, une efficacité et de créer des conditions favorables pour les personnes.

En particulier, le Comité provincial d'accueil des citoyens préside et coordonne avec l'Inspection provinciale et les agences concernées pour conseiller le Comité populaire provincial afin de publier le Règlement sur l'accueil des citoyens en ligne pour piloter le modèle d'accueil des citoyens en ligne dans la province.

Au cours du premier trimestre 2025, piloter le modèle d’accueil des citoyens en ligne entre le siège provincial de l’accueil des citoyens et le conseil d’accueil des citoyens au niveau du district. Les comités populaires de district étudient et organisent l'accueil des citoyens en ligne entre les conseils d'accueil des citoyens des districts, des villes et des communes reliés au pont au niveau de la commune.

Le Département de l'information et des communications préside et coordonne avec le Comité provincial d'accueil des citoyens l'organisation et le fonctionnement des conférences d'accueil des citoyens en ligne au siège provincial d'accueil des citoyens et à d'autres points de connexion dans les localités et les unités.

Source : https://baoquangnam.vn/quang-nam-trien-khai-thi-diem-mo-hinh-tiep-cong-dan-truc-tuyen-vao-quy-i-2025-3144146.html