« La dette numérique » – le piège de la dette numérique dans les entreprises
La « dette numérique » est la « dette numérique » qui survient parce que les employés passent des heures à effectuer des tâches ennuyeuses, n’ayant pas assez de temps et d’esprit pour terminer et créer leur travail principal. En conséquence, les employés se retrouvent avec une charge de travail sans fin, de plus en plus « endettés » et pèsent sur la performance globale de l’entreprise.
Microsoft a interrogé 31 000 personnes en 2023 et a constaté que 64 % des employés dans 31 pays et jusqu'à 74 % en Asie n'ont pas assez de temps et d'énergie pour se concentrer sur la bonne exécution de leur travail. La « dette numérique » prend du temps qui pourrait autrement être consacré à la réflexion stratégique et à l’innovation, ce qui coûte aux entreprises 3,5 fois plus cher.
Mais récemment, l’IA a ouvert une « échappatoire numérique à la dette » pour les entreprises. M. Le Quan, directeur général de Noventiq Vietnam, a déclaré que les entreprises du monde entier utilisent l'IA non seulement pour libérer les employés d'un travail épuisant, mais également pour libérer la créativité, ouvrant ainsi une nouvelle vague de croissance de la productivité.
« L’IA a un impact profond sur la façon dont nous travaillons et gérons nos entreprises. L’IA ne change pas simplement, mais remodèle la façon dont nous travaillerons à l’avenir. « L’objectif ultime est de motiver les employés à créer de la valeur pour l’entreprise », a souligné M. Quan.
En tant que fournisseur mondial de solutions et de services informatiques, Noventiq permet aux entreprises du monde entier d'accélérer leur parcours de transformation numérique en toute sécurité. Pour le problème spécifique de la « dette numérique », Noventiq propose une solution typique d'amélioration de la productivité : « Bringing AI to Office » avec la boîte à outils de travail intelligente Microsoft Copilot (Copilot).
Échappez au piège de la dette numérique avec la solution « Bring AI to Office »
Partageant la raison pour laquelle Noventiq a proposé d'intégrer Copilot, M. Quan a déclaré que la solution répond à trois besoins majeurs des entreprises. Il s'agit d'une « adoption élevée » car les employés passent 57 % de leur temps à communiquer et 43 % à créer sur Microsoft 365 ; « Efficacité » : 77 % des utilisateurs ayant répondu souhaiteraient continuer à utiliser Copilot ; « Compatibilité » car CoPilot s’intègre facilement dans 30 scénarios industriels.
Noventiq a lancé avec succès Copilot dans de nombreux pays, l'un des projets typiques après de nombreuses évaluations de sécurité complètes liées aux données financières et humaines. La solution est fournie département par département, intégrant dans un premier temps Excel pour le département Finance et Teams pour le département Ventes de 10 entreprises, puis s'étendant à 600 autres départements.
Au Vietnam, Noventiq assure la sécurité des données de l'organisation lors du déploiement des solutions Microsoft Copilot dans différents départements de l'entreprise.
Noventiq accompagne les entreprises dans l’installation de la solution « Copilot for Microsoft 365 » – combinant intelligence artificielle, données d’entreprise et écosystème d’applications moderne pour offrir une expérience de collaboration fluide et efficace, en utilisant la puissance du GPT-4 le plus avancé disponible dans la suite de solutions Microsoft 365. De là, aider les employés à être plus créatifs dans Word, plus analytiques dans Excel, plus expressifs dans PowerPoint, plus productifs dans Outlook et plus collaboratifs dans Teams.
La solution « Copilot for Sales » prend en charge la connectivité étendue avec les systèmes de gestion de la relation client (CRM), aidant les équipes de vente à maximiser la productivité et à conclure davantage de transactions. Par exemple, la solution aide les employés à créer des scripts de vente dans Word, à résumer des fils de discussion par courrier électronique dans Outlook, à analyser des conversations ou à mettre à jour les ventes dans Teams...
Avec « Copilot for Services », les employés peuvent étendre la connectivité entre les plateformes CRM et les centres de contact client, améliorant ainsi l'efficacité du flux de travail et débloquant les conversations avec les clients sur la base d'une base de connaissances solide. Grâce aux assistants IA intégrés aux logiciels (Salesforce, Outlook, Teams…), les agents du service client ne sont plus submergés par l’énorme arsenal d’outils et de données pour accomplir leur travail.
Noventiq fournira une solution pour étendre Microsoft Copilot et créer « Copilot Studio » - personnalisé pour chaque entreprise. En conséquence, « Copilot Studio » fournit un environnement de développement graphique, permettant aux entreprises de créer des chatbots internes formés avec les données disponibles pour servir les employés et les clients. La solution peut être intégrée sur plusieurs sites Web et canaux, personnalisée en fonction des processus et des flux de travail de l'entreprise pour augmenter l'efficacité de chaque entreprise.
Avec une équipe d'experts réputés honorés par Microsoft en tant que « Partenaire de l'année en matière de travail et de sécurité modernes » et d'autres prix de compétences approfondis, Noventiq est prêt à aider les entreprises à déployer avec succès les solutions de Microsoft Copilot selon un processus professionnel en 4 étapes. Tout d’abord, Noventiq élabore une stratégie de préparation commerciale. À l’étape 2, un programme pilote est créé, en commençant par 5 à 10 employés pour présenter tout ce qui peut être fait avec Copilot pour Microsoft 365. À l’étape 3, l’ensemble de solutions approprié est étendu à tous les utilisateurs d’un service. Enfin, Copilot s’intègre à chaque utilisateur, à chaque service de l’organisation.
« Aujourd’hui, chaque employé a besoin de compétences en IA pour échapper à la dette numérique et apporter plus de valeur à l’entreprise sans s’épuiser. « Avec une équipe d'expertise et des services de soutien professionnels, Noventiq vise à créer une nouvelle alliance de ressources humaines en IA avec des compétences modernes et des performances optimales, favorisant le succès des entreprises pionnières », a partagé M. Quan.
Ngoc Minh
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