Les touristes d’aujourd’hui, en particulier les voyageurs de longue durée, veulent trouver de la variété et de la différence dans chaque endroit qu’ils visitent. Ne les laissez pas simplement venir dans une ville et ensuite repartir.
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| L'expert en communication Le Quoc Vinh a déclaré que 2024 serait une année décisive pour l'industrie du tourisme. (Photo : NVCC) |
C'est l'opinion de l'expert en communication Le Quoc Vinh, président du conseil d'administration et directeur général de Le Invest Corporation, dans une interview avec le journaliste du World and Vietnam Newspaper sur les opportunités et les défis du tourisme vietnamien à l'ère numérique.
Quel regard portez-vous sur la situation touristique de notre pays au cours de l’année écoulée ? Selon vous, quelles sont les plus grandes opportunités dont le tourisme vietnamien peut profiter pour percer dans la nouvelle ère ?
2024 est une année décisive pour l’industrie du tourisme. Selon le rapport de l'Administration nationale du tourisme, nous avons accueilli 17,5 millions de visiteurs internationaux, le tourisme intérieur a également atteint 110 millions de visiteurs. Il s’agit de résultats impressionnants par rapport à la même période l’année dernière.
D’ici 2025, l’industrie du tourisme s’efforce d’atteindre 22 à 23 millions de touristes internationaux et 120 à 130 millions de touristes nationaux. Ce sont des objectifs que je pense réalisables, car cette année offre de nombreuses opportunités spéciales.
La plus grande opportunité est le prochain 50e anniversaire de la libération du Sud et du Jour de la réunification nationale (30 avril 1975 - 30 avril 2025). Il y aura de nombreux étrangers, notamment d'Amérique, d'Australie, d'Europe et des Vietnamiens d'outre-mer souhaitant venir au Vietnam. Non seulement les vétérans ou ceux dont des proches ont été impliqués dans la guerre du Vietnam, mais aussi les jeunes voudront être témoins des changements d’un pays victorieux, s’élevant au-dessus des ruines de la guerre pour se développer et innover.
Une grande opportunité pour l’industrie touristique de notre pays est la forte augmentation de la tendance aux expériences culturelles. La culture unique et diversifiée du Vietnam exerce un grand attrait sur les touristes internationaux et les jeunes vietnamiens. Regardez la série de vidéos sur YouTube ou TikTok réalisées par des étrangers sur leurs expériences aux quatre coins du Vietnam pour comprendre ce qui les attire dans les routes, les maisons, les activités de production et la culture. Aujourd’hui, voyager ne se résume plus seulement à regarder et à voir. Les touristes veulent s’immerger dans la vie des populations locales, déchiffrer eux-mêmes des choses intéressantes et partager leurs expériences.
La position du Vietnam sur la scène internationale ainsi que les réalisations récentes des entreprises et de la population sont les facteurs qui créent la curiosité et le charme du pays pour les touristes.
Avec le fort développement de la technologie, comment évaluez-vous l’application de la technologie dans les activités touristiques au Vietnam ?
Le numérique affecte naturellement tous les aspects de l’économie et de la société, y compris le tourisme. Les plateformes de médias numériques nous donneront plus d’outils, plus de visuels, un accès plus direct pour promouvoir des éléments uniques de la culture, des personnes et des produits touristiques auprès des publics cibles. Le développement d’outils de création de contenu, notamment l’intelligence artificielle (IA), est également une très bonne condition pour que nous puissions produire des produits promotionnels à faible coût en grande quantité, aborder une variété de sujets et nous développer afin que chacun puisse participer à la promotion du tourisme vietnamien.
Je pense qu’il ne s’agit pas de choisir telle ou telle technologie pour l’industrie du tourisme, mais de choisir quelle technologie peut le mieux transmettre le contenu et le message au bon public cible. Par exemple, la technologie de réalité virtuelle (RV) serait idéale pour mettre en valeur les espaces culturels, les musées et les galeries d’art. Mais la technologie de réalité augmentée (AR) facilitera les interactions sur les appareils mobiles personnels. L’IA peut créer des guides touristiques virtuels étonnants. La technologie Blockchain peut apporter des produits numériques uniques, une protection facile des droits d'auteur...
Les vidéos et les images fixes sont des produits médiatiques toujours visuels et attrayants. La meilleure technologie est celle qui transmet le message de manière complète et efficace, et la meilleure plateforme médiatique est celle qui convient au public cible.
Le tourisme durable est une tendance mondiale. Que proposez-vous pour développer un tourisme durable dans notre pays ?
Parallèlement à la tendance générale de développement, le tourisme durable est une option de la nouvelle ère. Le tourisme durable est une forme de tourisme qui respecte le développement naturel du territoire et des personnes que vous visitez et rencontrez. En particulier, soutenir le développement de produits touristiques uniques, protéger le cadre de vie et soutenir le développement des écosystèmes locaux est une exigence importante.
Le Vietnam est également très conscient de cette tendance et a mis en place certaines politiques pour chaque localité et chaque destination touristique. Par exemple, l'année dernière, le district de l'île de Con Dao s'est coordonné avec Vietnam Airlines pour mettre en place un projet pilote de « vols légers vers Con Dao » depuis Ho Chi Minh-Ville, dans le but de réduire les émissions de carbone et de limiter les déchets plastiques.
La société Intrepid organise en permanence des groupes de touristes pour visiter et expérimenter la fabrication d'objets artisanaux avec des personnes handicapées à Vun Art, Ha Dong... De nombreux hôtels et complexes hôteliers ont choisi des solutions respectueuses de l'environnement ou ont combiné la construction de produits touristiques pour découvrir la culture locale, à la fois en introduisant la culture indigène et en aidant les populations locales à vendre des produits et à soutenir leurs moyens de subsistance. Je vois de nombreuses agences de voyages vietnamiennes organiser des circuits responsables, de l'écotourisme, en se concentrant sur des groupes de clients haut de gamme.
Il s’agit toutefois de programmes et de circuits individuels et non d’une stratégie universelle au Vietnam. Nous n’avons pas non plus de politique particulière en matière de tourisme durable. Pour réaliser un tourisme durable, il faudra davantage d’investissements, davantage de coûts et parfois même sacrifier des bénéfices à court terme pour investir dans des objectifs de développement à long terme.
Les investisseurs dans ce type de tourisme durable doivent être encouragés et soutenus par des politiques, des taxes préférentielles ou en donnant la priorité à l’exploitation de produits touristiques culturels exclusifs. Voilà les choses auxquelles nous devrions penser pour que le tourisme durable puisse véritablement devenir une force du Vietnam.
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| Chant Xoan dans la maison communale de Hung Lo - un produit touristique unique de Phu Tho apprécié des touristes étrangers. (Source : cand) |
À quels défis le tourisme vietnamien est-il confronté dans le processus d’intégration et de concurrence avec les autres pays de la région, selon vous ?
En parlant de défis, nous avons toujours des goulots d’étranglement inhérents. Les infrastructures de transport demeurent un problème difficile, notamment dans les zones urbaines. L'attitude, l'esprit et la culture du service dans de nombreux endroits font encore l'objet de plaintes de la part des touristes.
Un autre problème que de nombreux experts commencent à mentionner et à mettre en débat est la tendance à la sururbanisation de nombreuses destinations touristiques, effaçant notre véritable avantage concurrentiel. Plus précisément, il s’agit de la nature, de la vie indigène et de la culture unique de chaque région.
En outre, il y a ce que j’aimerais appeler la « complétisation » des produits touristiques, qui consiste à copier le modèle de produit touristique et à l’appliquer à toutes les destinations, perdant ainsi la diversité et la richesse de la culture. Les touristes d’aujourd’hui, en particulier les voyageurs de longue durée, veulent trouver de la variété et de la différence dans chaque endroit qu’ils visitent. Ne les laissez pas simplement venir dans une ville et ensuite repartir.
Selon vous, pour attirer les touristes internationaux, sur quels produits touristiques le Vietnam devrait-il se concentrer ? Et comment promouvoir efficacement ces produits ?
Bien sûr, c'est du tourisme culturel. Les touristes ont besoin d'hôtels confortables qui répondent à leurs différents besoins, ont besoin de belles plages, de restaurants, de bars pour se reposer, se détendre et se divertir. Mais ce ne sont pas ces choses qui les attirent au Vietnam, mais notre culture, la façon dont nous préservons nos traditions, notre mode de vie, nos produits culturels, nos chansons folkloriques, la langue vietnamienne, notre cuisine, notre artisanat et la façon dont nous promouvons les matériaux traditionnels dans la vie contemporaine.
Mais si nous voulons que davantage de touristes viennent au Vietnam, ils doivent entendre, lire et voir la culture vietnamienne. Par conséquent, promouvoir la culture vietnamienne et apporter le souffle de la culture vietnamienne aux amis internationaux et aux marchés cibles est la bonne chose à faire. Films, vidéos, livres, performances artistiques, conférences de personnes qui ont vécu et contemplé à travers leur propre temps et leurs propres yeux.
Nous sommes familiers avec les choses qui doivent être promues, mais la manière de les dire, de les faire et de les exprimer n’est pas encore bonne. Dans le monde des médias interactifs d’aujourd’hui, si nous maintenons une promotion à sens unique, un manque d’interaction et un manque d’expériences réelles, cela sera certainement inefficace.
Quelles sont vos attentes pour l’avenir du tourisme au Vietnam en 2025 et dans les années à venir ?
L’objectif du tourisme au Vietnam en 2025 n’est pas difficile à atteindre, car nous avons des opportunités « en or ». Cependant, des opportunités seront manquées si vous ne savez pas les saisir et les utiliser efficacement.
Je suis toujours préoccupé par le fait que les agences de promotion du tourisme du Vietnam continuent de suivre l’ancienne voie, en utilisant des canaux de communication anciens et inefficaces, des méthodes de communication à sens unique et un manque d’interaction, gaspillant ainsi le modeste budget dont nous disposons. Si nous savons comment faire du marketing en temps opportun, si nous changeons notre façon de faire du marketing et de la communication, l'efficacité augmentera considérablement.
Je continue de croire que le tourisme au Vietnam connaîtra une forte croissance en 2025 et dans les années à venir, s’il n’y a pas de fluctuations inhabituelles. Cependant, nous devons agir correctement et changer avec audace notre façon de promouvoir, alors cette opportunité deviendra une réalité.
Source : https://baoquocte.vn/can-nang-tam-du-lich-van-hoa-viet-de-du-khach-tim-thay-su-khac-biet-o-moi-noi-ho-den-303062.html
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