Souhaits des patients et du personnel médical

Les médecins de l'hôpital général de Thong Nhat examinent les patients au service d'examen et de traitement sur demande. Photo : H. Dung

Selon les chefs d’unité, être satisfait de ce qui a été accompli signifie être laissé pour compte dans l’environnement extrêmement concurrentiel d’aujourd’hui. Les unités doivent donc toujours innover dans de nombreux domaines.

J'espère rencontrer un bon médecin, un personnel attentionné et doux

Après 10 heures, après avoir terminé les étapes de l'inscription à l'examen médical, entré dans la salle d'examen, fait le test, obtenu les résultats, écouté le médecin lire les résultats, M. NHT (résidant dans le quartier de Tan Phong, ville de Bien Hoa) a soumis le formulaire pour attendre de payer les frais d'hospitalisation dans un hôpital de la ville de Bien Hoa. Le personnel de facturation de l'hôpital a appelé le nom de M. T., a déclaré que l'argent sur son compte était suffisant pour payer la facture de l'hôpital et l'a invité à la pharmacie pour recevoir le médicament et partir.

Avec un air satisfait, M. T. dit : « Après avoir marché toute la matinée, j'ai enfin rencontré un membre du personnel adorable. »

Non seulement M. T. mais tous les patients qui entrent à l'hôpital souhaitent rencontrer de bons médecins, infirmières et membres du personnel qui parlent doucement, poliment et ne se fâchent pas avec les patients.

Lors de la séance de travail avec le ministère de la Santé pour écouter la situation de l'organisation et des opérations du ministère après la récente restructuration organisationnelle, le vice-président du Comité populaire provincial Nguyen Son Hung a chargé le ministère de la Santé de résumer la résolution 34/2022/NQ-HDND du 10 décembre 2022 du Conseil populaire provincial réglementant le soutien aux ressources humaines médicales dans la province de Dong Nai pour la période 2023-2025. À partir de là, évaluez la situation actuelle et faites des recommandations appropriées pour aider à améliorer et à attirer des ressources humaines de haute qualité. Sur cette base, effectuer des recherches, conseiller et faire rapport au Comité populaire provincial pour examen et soumission au Conseil populaire provincial afin de continuer à avoir des politiques régissant le régime de soutien aux ressources humaines médicales provinciales.

Mme D.TKD (résidant dans le quartier de Long Binh, ville de Bien Hoa) a déclaré : « Nous ne nous rendons à l'hôpital qu'occasionnellement. Nous ne sommes donc pas aussi familiarisés avec les procédures d'examen médical, de traitement, de paiement des frais d'hospitalisation et de prise de médicaments que le personnel médical qui s'en charge quotidiennement. Par conséquent, il arrive que nous ne le fassions pas correctement ou lentement. J'espère simplement que les médecins et les infirmières nous parleront avec douceur et nous donneront des instructions détaillées. »

En tant que personne ayant examiné et traité des patients dans de nombreux hôpitaux à l'intérieur et à l'extérieur de la province, M. MQT (résidant dans le quartier de Trung Dung, ville de Bien Hoa) a déclaré que dans le passé, lorsqu'il y avait peu d'hôpitaux privés, les gens examinaient et traitaient principalement les patients dans les hôpitaux publics. De nos jours, les choix sont plus diversifiés. De nombreux hôpitaux sont spacieux, propres et beaux, avec des processus d’examen et de traitement médicaux plus rapides et plus pratiques. En particulier, l’attitude du personnel médical à l’égard du service est également plus agréable.

Améliorer continuellement l'environnement de travail

Deux groupes de travail du ministère de la Santé viennent de sonder la satisfaction des patients et du personnel médical de 25 hôpitaux et centres médicaux de la province. Les résultats ont montré que le taux de satisfaction des patients et du personnel médical à l’égard des unités a augmenté par rapport aux années précédentes.

À l'hôpital général de Thong Nhat, jusqu'à 97,9 % du personnel médical interrogé s'est dit satisfait des critères suivants : environnement de travail, leadership direct, collègues ; règlement intérieur, salaire, avantages sociaux ; opportunités de travail, d'apprentissage et d'avancement.

Le docteur Nguyen Thi Kim Loan, spécialiste II et directeur adjoint de l'hôpital général de Thong Nhat, a déclaré que pour atteindre les résultats ci-dessus, nous devons mentionner les grands efforts du conseil d'administration, des dirigeants des départements, des bureaux et du personnel de l'hôpital. Tout le monde s’unit pour construire un environnement hospitalier vert, propre et beau. Chaque service et chaque salle sont responsables de l'amélioration et du renforcement de la qualité des examens et des traitements médicaux et constituent une adresse fiable pour les patients qui ont la malchance de tomber malades.

À l'hôpital de médecine traditionnelle de la province de Dong Nai, selon le directeur de l'hôpital Phung Van Thanh, pour aider le personnel médical à se sentir en sécurité au travail, l'hôpital a mis en œuvre des solutions pour garantir les revenus des employés, la prime du Têt de l'année prochaine étant plus élevée que l'année précédente. De plus, l'hôpital aménage des salles de sport et des terrains de sport afin que le personnel médical dispose d'un terrain de jeu sain et utile.

Selon les résultats de l'enquête menée par deux groupes de travail du ministère de la Santé, outre les résultats obtenus, de nombreux personnels médicaux espèrent que les hôpitaux augmenteront les indemnités de garde et d'intervention en fonction des efforts et de l'expertise du personnel ; maintenir le système de bonus ; Ajouter plus d'infirmières et de soignants pour garantir les exigences du poste...

Hanh Dung

Source : https://baodongnai.com.vn/xa-hoi/202503/mong-muon-cua-benh-nhan-nhan-vien-y-te-95b5d74/