Le matin du 30 mars, de nombreux utilisateurs mobiles ont signalé avoir rencontré des problèmes lors de l'utilisation des services de Wintel. En conséquence, les utilisateurs n’étaient pas en mesure d’accéder à Internet à l’aide de services de données, d’accéder à des applications ou de rechercher des informations de compte.

S'adressant à VietNamNet , Mme Ha Van (Hoang Mai, Hanoi) a déclaré : « Depuis tôt ce matin, je n'ai pas pu utiliser la carte SIM 4G de Wintel pour accéder à Internet. En attendant, les cartes SIM d'autres réseaux peuvent toujours être utilisées normalement . »

Le service de données de Wintel était en panne le matin du 30 mars. Photo : Trong Dat

Minh Pham, un autre utilisateur de Wintel à Ho Chi Minh-Ville, a également rencontré une situation similaire. Selon cet utilisateur, non seulement le service de données mais l'application Wintel rencontrent également des problèmes.

« Quand j'ai vu que je ne pouvais pas accéder à Internet en 4G, j'ai essayé d'aller sur l'application Wintel pour vérifier si le forfait avait expiré, mais je n'ai toujours pas pu y accéder. Lorsque j'ai recherché en utilisant la syntaxe *101#, le résultat a également signalé « Problème de connexion ou code MMI invalide » » .

Sur la page fan de Wintel, le réseau s'est également exprimé officiellement sur l'incident. Wintel a déclaré qu'il entretenait et mettait à niveau le système. Cela a entraîné des interruptions temporaires de certains services pour les clients de Wintel.

« Wintel travaille pour terminer la mise à niveau le plus rapidement possible. Wintel présente ses sincères excuses et espère votre compréhension », indique le communiqué.

Wintel est un réseau mobile virtuel utilisant le préfixe 055. Photo : Trong Dat

S'adressant à VietNamNet , un représentant de Wintel a également confirmé l'interruption de certains services en raison d'une mise à niveau du système le matin du 30 mars. Cette unité a confirmé avoir traité le problème rapidement afin de ne pas affecter les clients. Le 30 mars à 10h30, le service de Wintel était revenu à la normale.

Wintel (préfixe 055) est un réseau mobile virtuel de Mobicast Joint Stock Company, membre du groupe Masan. Cet opérateur de réseau opère sur le marché vietnamien depuis 2020 et utilise l'infrastructure de VNPT pour fournir des services.

Le prédécesseur du réseau mobile Wintel était Reddi. Il s’agit du deuxième réseau mobile virtuel opérant sur le marché vietnamien. Après que The Sherpa - une société membre du groupe Masan - a annoncé son intention d'investir 295,5 milliards de VND pour racheter 70 % des actions de Mobicast en 2021, d'ici novembre 2022, Reddi a officiellement changé son nom en Wintel.

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