Le tourisme à Quang Ninh s'est fortement redressé après l'épidémie de Covid-19. Les entreprises réinvestissent également dans les installations ainsi que dans les types de services et de produits pour attirer davantage de clients. Un tel enthousiasme conduit inévitablement à des complications dans l'environnement touristique, obligeant les autorités à renforcer la gestion, l'inspection, la supervision et le traitement des violations, ainsi qu'à sensibiliser chaque établissement et unité commerciale touristique pour améliorer la qualité du service et préserver la marque du tourisme de Quang Ninh.
De nombreuses infractions dans le secteur du tourisme
La saison touristique estivale annuelle est également la période touristique la plus chargée dans les localités de Quang Ninh. Les informations diffusées par de nombreux canaux de communication, de presse et de touristes montrent que récemment, dans certaines destinations touristiques, restaurants, établissements d'hébergement et dans la Baie d'Ha Long, des phénomènes et des actes de concurrence déloyale ont eu lieu, entraînant des impacts négatifs sur l'environnement des affaires touristiques. C'est la situation dans laquelle certains restaurants, taxis et tramways sollicitent, augmentent les prix, pressent les touristes, fournissent des services de mauvaise qualité et se livrent une concurrence déloyale ; Certains bars et pubs diffusent de la musique trop forte et fonctionnent au-delà des heures autorisées ; activités touristiques illégales, vente de services virtuels...
C'est pourquoi, le 10 juillet, le Comité populaire provincial a publié le document n° 1868 sur le renforcement de la gestion de l'État et la garantie de l'environnement commercial du tourisme. En conséquence, les localités sont chargées d’organiser régulièrement des inspections, de détecter, de prévenir et de traiter résolument les infractions ; Recevoir et résoudre les commentaires des touristes liés au tourisme dans la région... Mobiliser les entreprises, les unités et les particuliers fournissant des services touristiques pour signer un engagement avec les autorités locales à appliquer strictement la réglementation en vigueur.
Diriger la révision et l'installation de nouveaux panneaux pour remplacer les panneaux anciens et endommagés par des informations anciennes et inexactes dans les zones, points et installations de services touristiques. Annoncer publiquement et largement la hotline pour gérer les problèmes liés au tourisme dans toutes les zones touristiques, lieux, installations, hôtels, restaurants, lieux de restauration, transports publics, bateaux de croisière, etc. En même temps, procéder à l'embellissement urbain, à l'éclairage, à l'assainissement et à la décoration festive pour assurer l'espace, la propreté et la beauté ; Renforcer les forces d'inspection et lutter efficacement contre le phénomène de la mendicité et de la vente ambulante dans les zones touristiques, les restaurants, les lieux de restauration, etc.
Le district de Co To est l’un des principaux participants. La localité a mis en place une équipe d’inspection interdisciplinaire pour gérer le tourisme d’État dans la région, promulguer des règlements d’exploitation et attribuer des tâches spécifiques ; Maintenir une hotline, recevoir toujours directement les commentaires des touristes 24h/24. Les agents sont également attentifs à la réception, à la saisie des informations et des commentaires des touristes, au suivi des activités et de la qualité des services touristiques, traitant ainsi strictement les violations et garantissant les droits des touristes.
Selon les statistiques, au cours des six premiers mois de cette année, l'équipe d'inspection interdisciplinaire du district a organisé 10 inspections et imposé des amendes administratives de plus de 20 millions de VND. Afin de contrôler minutieusement les excursions illégales, le district de Co To a publié début juin un document ordonnant aux agences spécialisées et aux forces fonctionnelles de renforcer la gestion, d'inspecter et de gérer les excursions de pêche illégales, les excursions nocturnes de calmars et les excursions sur les îles ; Les activités de loisirs nautiques et les visites spontanées ne sont pas conformes à la réglementation. Rien qu'en juillet, la localité a mené 7 inspections et infligé 7 amendes, dont 6 cas de commerce de jet ski sur les plages de Van Chay et Hong Van, pour une amende totale de 45 millions de VND ; Résolution satisfaisante de 3 cas de plaintes de touristes via la hotline concernant des comportements inappropriés dans le tourisme...
L'activité touristique la plus importante et la plus dynamique est la ville d'Ha Long. La question de la garantie de l’environnement touristique requiert donc également davantage de détermination. Récemment, les autorités locales et les unités fonctionnelles ont rapidement géré de nombreux incidents découlant des réflexions de la population, des touristes et des réseaux sociaux pour préserver l'image du tourisme d'Ha Long. Parmi celles-ci, on peut citer la sanction administrative infligée au restaurant Minh Phi 1 pour avoir affiché des prix peu clairs et s'être comporté de manière inculte, provoquant l'indignation des touristes ; Sanction infligée au bar de plage Bistro Fou de la JBY Ocean Theater Company Limited (Bistro Fou) pour avoir commis des actes offensants et inappropriés dans la zone de la plage de Bai Chay.
Début juillet dernier, la police de la ville d'Ha Long, sur la base des commentaires du public concernant une vidéo publiée sur les réseaux sociaux, a rapidement vérifié, poursuivi l'affaire et décidé d'arrêter deux chauffeurs de « taxi sans licence » qui faisaient la queue pour écraser les taxis de l'extérieur de la ville sur la route nationale 18 pour trouble à l'ordre public. Plus récemment, cette force a également rapidement arrêté le voleur et restitué tous les biens à deux touristes australiens voyageant à Ha Long, et a complété le dossier pour traiter les contrevenants conformément à la loi.
Outre les cas spécifiques, la ville a récemment adopté de nombreuses solutions pour rectifier l'environnement des affaires touristiques dans la région, telles que : Contrôler, vérifier et traiter strictement les taxis et les voitures électriques illégaux qui sollicitent et augmentent les prix ; Inspecter, contrôler et traiter strictement les établissements qui violent intentionnellement les réglementations sur la liste des prix des marchandises, le commerce de marchandises interdites, de marchandises contrefaites, de marchandises d'origine inconnue, etc. L'objectif de la localité est de renforcer la gestion à distance et précoce de la zone et de traiter résolument toutes les violations dans les activités touristiques, « pas de zones interdites » ; déterminé à construire un environnement touristique civilisé, convivial, sûr et hospitalier à Ha Long.
Soyez en synchronisation
Non seulement les localités sont directement impliquées dans les activités touristiques, mais selon le document ci-dessus, la province attribue également des départements et des branches en fonction de leurs fonctions et tâches pour renforcer la gestion de l'État et assurer un environnement commercial touristique favorable.
En particulier, le Département du tourisme préside et coordonne la mise en œuvre des mesures de gestion de l'environnement des affaires touristiques dans toute la province, en particulier la ville d'Ha Long et les principales localités touristiques. Renforcer les activités spécialisées d’inspection et d’examen pour contrôler les entreprises touristiques, les zones touristiques et les attractions afin d’améliorer la qualité des services et d’assurer la sécurité des touristes ; traiter avec rigueur les organisations et les individus qui ne garantissent pas les conditions d’activité des entreprises touristiques et les normes de qualité des services touristiques ; Prévenir les activités illégales de tourisme et de voyage, la fraude, la sollicitation, la coercition des touristes pendant les périodes de pointe et d'autres violations...
Le Département des Transports est chargé de gérer, de superviser et de contrôler le respect des réglementations relatives aux activités de transport touristique des unités concernées, taxis, voitures électriques, navires de croisière, navires à passagers, etc. Renforcer l'inspection, la gestion et être prêt à recevoir et à résoudre rapidement les recommandations et les commentaires des touristes concernant les cas où les conducteurs modifient arbitrairement l'itinéraire, obligent les passagers à se rendre à des endroits non demandés, collectent de l'argent non conforme à la réglementation, etc.
Le Département de l'Industrie et du Commerce et le Département provincial de gestion du marché renforcent la gestion de l'enregistrement des prix, de l'annonce, de l'affichage des prix, des marchandises contrefaites, des marchandises contrefaites, des marchandises de mauvaise qualité... pour traiter les violations. La police provinciale renforce la gestion de la sécurité et de l’ordre, la prévention et la lutte contre les incendies, ainsi que la sécurité routière ; Coordonner l’inspection, l’enquête et le traitement des infractions dans les destinations touristiques et les établissements de services touristiques ; Prêt à coordonner pour résoudre rapidement les recommandations et les commentaires des touristes liés à l'environnement touristique.
Le Conseil de gestion de la baie d’Ha Long renforce les solutions et les mécanismes pour gérer, protéger et promouvoir la valeur du patrimoine mondial de la baie d’Ha Long ; Coordonner avec les agences fonctionnelles et les autorités locales pour gérer, inspecter et traiter les violations liées aux activités de services touristiques dans la baie d'Ha Long. Présider l'inspection, la supervision et le traitement décisif des vendeurs ambulants qui rôdent dans la baie (le cas échéant).
Parallèlement à cela, les agences de presse augmentent la propagande et diffusent des informations et des images sur l'environnement touristique et le Code de conduite pour un tourisme civilisé à Quang Ninh. En plus de publier et de diffuser largement des exemples de bonnes personnes et de bonnes actions d'organisations et d'individus pour protéger l'environnement des affaires touristiques, cela reflète également les violations dans les activités commerciales touristiques qui affectent l'image du tourisme de Quang Ninh.
L'Association du tourisme de Quang Ninh promeut le rôle des organisations professionnelles dans la propagande et la sensibilisation des particuliers et des entreprises de services touristiques à la responsabilité de protéger l'environnement touristique et la réputation et l'image du tourisme de Quang Ninh. Encourager les particuliers et les organisations touristiques à signer un engagement à mettre en œuvre strictement les politiques et directives actuelles, le Code de conduite pour un tourisme civilisé à Quang Ninh, en particulier la publicité et la transparence de la qualité et des prix des services et des biens pour construire un environnement touristique civilisé, convivial et attrayant...
Source
![[Photo] Le Premier ministre Pham Minh Chinh préside une conférence gouvernementale avec les localités sur la croissance économique](https://vstatic.vietnam.vn/vietnam/resource/IMAGE/2025/2/21/f34583484f2643a2a2b72168a0d64baa)
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