Connectez-vous tranquillement et donnez de l'amour aux patients dans le besoin

Les dirigeants de l'hôpital général de Lam Dong et des bienfaiteurs ont visité et offert des parrainages pour aider les patients en situation difficile à poursuivre leur traitement.

Chaque jour, l'hôpital général de Lam Dong reçoit plus de 1 500 patients pour examen et plus de 800 patients hospitalisés. Parmi eux, il y a de nombreux patients atteints de maladies graves dont les familles sont dans une situation difficile, et de nombreux cas de maladies graves qui peuvent encore être soignés mais qui n'ont pas d'argent pour payer les frais d'hospitalisation. Le travail des travailleurs sociaux de l'hôpital général de Lam Dong est de comprendre rapidement les circonstances spécifiques des patients et de faire appel à des personnes bienveillantes pour les aider rapidement. Bien qu'il ne s'agisse pas d'un service d'urgence, le travail des travailleurs sociaux de l'hôpital est également très urgent. Ce sont eux qui se connectent rapidement avec les bienfaiteurs et publient des informations sur les patients ayant besoin d’aide sur les réseaux sociaux pour appeler les cœurs bienveillants à se donner la main pour aider les patients défavorisés à continuer de recevoir un traitement. Des informations sur les cas de patients ayant besoin d'aide et ayant reçu de l'aide, ainsi que des images réelles, sont régulièrement mises à jour sur la page Facebook du groupe de travail social - Hôpital général provincial de Lam Dong.

Avec la devise selon laquelle tout le personnel hospitalier participe au travail social de l'hôpital, celui-ci devient de plus en plus fort, discipliné et professionnel ; Afin de construire un établissement fournissant des services de travail social à l'hôpital pour réduire la pression sur le personnel médical, améliorer la qualité du service complet pour les patients et leurs familles, aider les patients dans des circonstances difficiles pendant le processus d'examen et de traitement, apportant ainsi satisfaction aux patients, le 27 septembre 2016, le conseil d'administration de l'hôpital général de Lam Dong a créé une équipe de travail social sous le département d'examen d'urgence. Jusqu'à présent, l'équipe de travail social relève du département des soins infirmiers et compte 7 membres du personnel. Dans lequel, le chef d'équipe est Mme Bui Thi Thanh Lam - Majeure I en santé publique, baccalauréat en sciences infirmières ; La directrice adjointe est Mme Le Thi Thuy Dung - Master en gestion hospitalière, Bachelor en sciences infirmières ; avec 5 travailleurs sociaux tous titulaires d'un baccalauréat en travail social, d'un baccalauréat en tourisme et d'un baccalauréat en sociologie.

En 2024, l'équipe de travail social de l'hôpital général de Lam Dong a mis en œuvre des activités pour soutenir et conseiller sur la résolution des problèmes de travail social pour les patients et leurs familles pendant le processus d'examen et de traitement. Accueillir, guider, informer et accompagner les patients et leurs familles lorsqu'ils se présentent à l'hôpital pour un examen et un traitement. Consulter et présenter les services d'examen et de traitement médicaux, les forfaits d'examen et de traitement médicaux à la demande, le dépistage précoce du cancer et les services de vaccination de l'hôpital aux patients et à leurs familles dès leur entrée à l'hôpital. Les questions des patients sur leurs droits, leurs avantages légaux et leurs obligations en matière d'assurance maladie, les procédures d'hospitalisation, de sortie, de transfert, etc. sont répondues de manière complète et rapide, apportant satisfaction aux patients et à leurs familles. Guider les patients vers les services d'examen médical sur demande et effectuer les indications paracliniques rapidement et de manière appropriée pour aider les patients à obtenir les résultats les plus rapides et les plus satisfaisants.

Dans le cadre du travail d'information, de communication, de diffusion et d'éducation juridique, l'équipe de travail social met toujours à jour et apprend de manière proactive les politiques et les lois de l'État relatives à l'examen et au traitement médicaux, aux opérations hospitalières pour guider et répondre aux patients et à leurs familles de manière opportune et facile à comprendre. Le service d'assistance téléphonique et de prise de rendez-vous, ainsi que les conseils sur les questions liées aux examens et aux traitements médicaux, offrent un meilleur soutien et gagnent de plus en plus la confiance des patients.

En ce qui concerne la mobilisation du parrainage, pour les patients en situation difficile, l'équipe de travail social a rapidement vérifié, coordonné avec les départements et les bureaux, appris, rencontré et discuté pour saisir les circonstances, les pensées et les souhaits des patients, puis s'est connectée avec les bienfaiteurs pour avoir un plan pour aider les patients qui ne sont pas financièrement en mesure de poursuivre le traitement. En 2024, le montant total d'argent et de cadeaux destinés à aider les patients en difficulté à payer les frais d'hospitalisation, les frais de traitement et les cadeaux de vacances s'élève à plus de 1,9 milliard de VND. L'équipe de travail social a rapidement vérifié et soutenu 984 cas avec un montant total de soutien de près de 1,6 milliard de VND. À l'occasion des fêtes et du Têt, l'équipe de travail social s'est coordonnée avec des organisations, des unités et des particuliers pour visiter et offrir des cadeaux aux patients en situation difficile et aux enfants soignés dans les services, offrant 742 cadeaux équivalents à près de 330 millions de VND pour partager les difficultés et apporter joie et chaleur aux patients.

De plus, l'équipe de travail social a mis en place un bus 0-dong pour soutenir le transport de 15 patients en situation difficile lors de leur sortie de l'hôpital ou de leur transfert vers un autre hôpital. L'équipe de travail social s'est coordonnée avec le syndicat de l'hôpital et les bienfaiteurs pour offrir des cadeaux à 62 enfants soignés dans les services à l'occasion de la Journée des enfants et de la fête de la mi-automne. Coordonner avec les services, bureaux, secteurs et agences concernés la recherche de proches pour les patients inconnus traités à l'hôpital. En 2024, l'équipe de travail social a soutenu les procédures visant à envoyer le Département du Travail, des Invalides de guerre et des Affaires sociales recevoir 4 patients au Centre provincial de protection sociale pour y être soignés en raison de leur situation de solitude et de dénuement. L'équipe de travail social s'est associée au salon Hoang Nguyen pour proposer des coupes de cheveux gratuites aux patients et à leurs familles deux fois par semaine. A reçu 87 153 repas de charité pour les patients en situation difficile à l'hôpital (cuisine de charité).

L'équipe de travail social fournit également des informations sur les patients au personnel médical lorsque cela est nécessaire pour soutenir le traitement en comprenant les circonstances et les souhaits des patients et de leurs proches. Coordonner étroitement avec les collaborateurs du travail social de l'hôpital, y compris les infirmières et le personnel des services et des chambres, dans les activités de travail social, en particulier les activités de collecte d'informations sur les patients en situation difficile qui ont besoin d'aide pour les frais d'hospitalisation, de recherche de proches, d'aide au transport gratuit pour le transfert vers d'autres hôpitaux, de sortie des hôpitaux, etc. Les collaborateurs du travail social de l'hôpital font de plus en plus la promotion de leurs rôles et de leurs tâches dans le soutien à la mise en œuvre des activités de travail social de l'hôpital.

Source : https://baolamdong.vn/xa-hoi/202503/lang-le-ket-noi-trao-yeu-thuong-den-nguoi-benh-kho-khan-785751c/