La solution DHub de DGV Digital aide les entreprises FMCG à optimiser le processus eRTM - un système de gestion et de prise en charge des canaux de distribution et des points de vente.
Le marché des biens de grande consommation (FMCG) est l’un des plus grands marchés de consommation au monde, caractérisé par une croissance rapide et une forte concurrence. Récemment, les entreprises du secteur des biens de grande consommation se sont concentrées sur l’utilisation de la technologie et des données pour résoudre les problèmes de gestion et optimiser les performances commerciales. Dans lequel, Dhub - développé par DGV Digital, est une solution pour aider à résoudre de nombreux problèmes liés à la gestion et à l'entretien des canaux de distribution.
M. Nguyen Huu Anh Hao, directeur des ventes de DGV Digital, a parlé de l'amélioration de l'expérience client à l'ère numérique. Photo : D GV Digital
En tant qu'écosystème comprenant des solutions telles que Retailer App, PG App, TMS (système de gestion des transports), CDP, CRM, Loyalty Platform, DHub est conçu pour optimiser le processus de gestion, prendre en charge les canaux de distribution, les points de vente et les clients, aidant les entreprises FMCG à suivre les activités de vente plus efficacement. Avec DHub, les entreprises peuvent exploiter la technologie numérique pour suivre efficacement les activités de vente et prendre des décisions basées sur une analyse approfondie provenant de sources de données massives.
Selon DGV Digital, la solution DHub a été développée pour surmonter les défis opérationnels des entreprises FMCG. Par le passé, les entreprises avaient souvent du mal à accéder à de vastes entrepôts de données, car les données étaient stockées et gérées dans des systèmes distincts et incompatibles. Par conséquent, la récupération et la synthèse des données à partir de ces sources devenaient complexes et chronophages. De plus, l’analyse des données nécessite un investissement important dans des systèmes d’analyse de données et des équipes d’experts pour pouvoir analyser, sélectionner et fournir des informations utiles.
De plus, les entreprises manquent également d’informations sur la demande de biens au point de vente, ce qui rend difficile de déterminer quels produits doivent être vendus en magasin et de prendre des décisions appropriées concernant la production et la distribution des produits. La mise en œuvre d’activités de vente au point de vente rend également difficile l’accès et la connexion avec les clients.
De plus, le manque de contenu personnalisé affecte également grandement la capacité à atteindre et à se connecter avec les utilisateurs, rendant les campagnes marketing souvent inefficaces, entraînant de grandes pertes en termes de coûts car elles n'ont pas atteint le bon public cible. « Pour surmonter ces défis, les entreprises de biens de grande consommation doivent investir dans la technologie, l'analyse de données et le marketing pour optimiser leurs stratégies commerciales », a déclaré un représentant de DGV Digital.
Un représentant de DGV Digital s'entretient avec les clients lors de l'événement « Nouvelles tendances du commerce de détail à l'ère numérique ». Photo : DGV Digital
Pour résoudre les problèmes ci-dessus, DHub fournit un outil de gestion des ventes directes des fabricants aux clients finaux, aidant les entreprises à comprendre et à suivre automatiquement le processus de vente. Ces solutions garantissent que les informations sur les marchandises au point de vente ainsi que les données clients sont collectées en temps réel. Le principal avantage de DHub est qu’il permet aux entreprises d’optimiser leurs opérations, de réduire leurs coûts et d’améliorer l’expérience client, tout en étant compétitives sur le marché numérique. « En exploitant la puissance des données, DHub aide les entreprises à mieux comprendre les besoins et les préférences des points de vente, y compris les distributeurs, les systèmes de vente au détail et les chaînes de supermarchés, ajustant ainsi leurs produits et leurs systèmes de distribution en conséquence », a partagé le représentant du développeur.
En tant qu'écosystème avec des solutions personnalisées pour chaque entreprise, DHub a une vitesse de déploiement rapide et est capable de consulter et de résoudre de nombreux problèmes commerciaux pratiques. Selon DGV Digital, DHub dispose de fonctionnalités évolutives qui peuvent être adaptées pour répondre aux besoins spécifiques des entreprises et des clients. « Les entreprises du secteur des biens de grande consommation peuvent optimiser la gestion des points de vente, les processus de commande, la gestion des stocks, la distribution des produits et la gestion de la clientèle. De plus, les outils eRTM développés par DHub contribuent également à réduire les coûts et à améliorer le contrôle et la surveillance des processus métier », a affirmé le représentant de l'entreprise.
Hoai Phuong
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