Quelle solution permet de réduire les désagréments pour les patients lors d’une demande d’orientation ?

Selon les retours des gens, de nombreux cas de patients atteints de maladies graves comme le cancer, lorsqu'ils sont traités à des niveaux plus élevés, nécessitent actuellement des rendez-vous de suivi. Cependant, lorsqu’il est temps de procéder à un examen, ils sont obligés de retourner au niveau inférieur pour demander une orientation.

Avec des procédures lourdes, même sans moyens financiers , de nombreuses personnes renoncent encore à demander une orientation, voire sautent les visites de suivi, ce qui affecte le processus de traitement.

Concernant cette question, Mme Tran Thi Trang, directrice du département de l'assurance maladie ( ministère de la Santé ), a admis que la situation ci-dessus se produit effectivement. Cependant, tous les établissements ne sont pas confrontés à cette situation.

Mme Trang a déclaré que le ministère de la Santé a mis en place des solutions telles que la Directive 25 publiée en 2020 visant à continuer de renforcer la gestion et d'améliorer la qualité des examens et des traitements de l'assurance maladie, qui oblige les établissements à classer les rendez-vous de réexamen.

Parallèlement, des dépêches annuelles régulières exhortent les établissements médicaux à séparer les rendez-vous de suivi afin d’éviter que trop de patients ne s’accumulent en même temps, ce qui entraînerait de longs délais d’attente.

Concernant ce rendez-vous de réexamen, Mme Trang a déclaré qu'elle prenait note de la nécessité de mettre en place des procédures plus simples dans le processus de délivrance des documents de référence.

Événement - Quelles solutions réduisent les désagréments pour les patients lors d'une demande d'orientation ? — Mme Tran Thi Trang - Directrice du Département de l'assurance maladie (Ministère de la Santé).

« Au lieu que les dirigeants signent, nous pouvons déléguer aux services des établissements médicaux afin que les gens n'aient pas à attendre », a déclaré Mme Trang.

Selon Mme Trang, le décret 75/2023/ND-CP modifiant et complétant les règlements et instructions détaillés sur les mesures de mise en œuvre d'un certain nombre d'articles de la loi sur l'assurance maladie contient également des règlements relatifs aux documents de nomination au réexamen.

Il existe notamment des solutions pour réduire les démarches administratives ainsi que les désagréments pour les patients. Si le patient ne peut pas revenir dans les 10 jours suivant le rendez-vous de suivi, il peut contacter l’établissement médical à l’avance pour demander un autre rendez-vous de suivi. De cette façon, vous n’avez pas besoin de demander à nouveau un rendez-vous et vous n’avez pas à attendre.

En outre, dans un avenir proche, le ministère de la Santé appliquera les technologies de communication et numérisera des documents tels que les documents d’orientation, les documents de sortie d’hôpital et les documents de rendez-vous de suivi. Actuellement, cette unité sollicite l'avis des établissements médicaux et des assurances sociales.

« Ensuite, le vaccin sera testé pendant six mois. À l'issue de cette période, le ministère de la Santé procédera à des ajustements et les publiera officiellement », a déclaré Mme Trang.

Mme Trang a également déclaré qu'une solution à l'étude consiste à signer ces documents électroniquement pour accélérer le processus. Ainsi, les chefs de service peuvent signer de n’importe où.

Actuellement, c'est la fin de l'année, a déclaré Mme Trang, pour les documents d'examen et de traitement médicaux tels que les documents de référence et les documents de réexamen, les établissements les délivreront cette année, au lieu de devoir attendre jusqu'en janvier 2024 pour les signer, réduisant ainsi les procédures administratives, réduisant les inconvénients pour les patients et améliorant la qualité de l'examen et du traitement médicaux.

Événement - Quelles solutions réduisent les désagréments pour les patients lors d'une demande d'orientation ? (Figure 2). — Réduire les procédures administratives, réduire les désagréments pour les patients, améliorer la qualité des examens et des traitements médicaux.

Auparavant, le problème des patients traités dans les hôpitaux de district et provinciaux qui devaient demander un document de référence pour être transférés vers un hôpital de niveau supérieur a amené de nombreux patients à penser que cette procédure était fastidieuse et ils ont proposé de supprimer le document de référence pour l'examen et le traitement médicaux.

Lors d'une conversation avec Nguoi Dua Tin dans le couloir de l'Assemblée nationale, le député de l'Assemblée nationale Nguyen Tri Thuc, directeur de l'hôpital Cho Ray, délégation de Ho Chi Minh-Ville, a déclaré qu'il y avait deux opinions sur cette question.

Les gens se demandent pourquoi ils ont besoin d’une recommandation. C'est très gênant et ils peuvent aller dans n'importe quel établissement qu'ils souhaitent.

Lui et les médecins des hôpitaux de niveau supérieur croient personnellement que si le système de référence est éliminé, les hôpitaux de niveau supérieur en bénéficieront. Parce que tous les patients seront transférés au niveau supérieur, mais c'est un avantage immédiat. Cependant, à long terme, cela détruira le système de santé et n’apportera aucun bénéfice.

Le directeur de l'hôpital Cho Ray a déclaré que la suppression des documents de référence ne profiterait qu'à un seul individu, pendant une certaine période, mais entraînerait de nombreuses conséquences et que le système de santé serait paralysé à long terme.

M. Thuc estime que la solution fondamentale est que les soins de santé de niveau inférieur doivent garantir l’expertise et créer la confiance parmi la population. Lorsque les gens auront confiance dans les soins de santé primaires, ils n’auront plus besoin de se déplacer. Comment avoir confiance nécessite un long processus .

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