Innovation dans la prestation de services, Vietnam Post s'empare rapidement du marché

En tant qu'entreprise postale publique avec une histoire de 79 ans, Vietnam Post a abandonné son monopole et est devenu le leader sur le marché de la livraison postale, avec pour mission d'assurer la sécurité postale nationale et la mission de servir la communauté.

Photo d'illustration.

Suite au développement et à l’innovation d’une entreprise postale dotée d’un large réseau, nous pouvons clairement voir les innovations et les changements dans la fourniture et la mise en œuvre de nouveaux services, étroitement liés à la vie sociale des gens. Non seulement elle fournit des services postaux, de livraison, de correspondance et de distribution de journaux, mais elle est désormais présente partout, des zones rurales aux zones urbaines, des zones montagneuses aux îles reculées, en tant qu'extension du Parti et du Gouvernement dans la mise en œuvre des services publics, la réception et le retour des procédures administratives, le paiement des pensions, des allocations sociales, le développement des participants à l'assurance sociale, l'assurance maladie volontaire... ainsi que la fourniture de centaines d'autres services, répondant aux besoins de la population à travers le pays. Rencontrant Mme Nong Thi Ngát au bureau de poste de Thang Long, à Hanoï, alors qu'elle venait de terminer sa procédure de casier judiciaire, elle a déclaré avec enthousiasme : « À mon arrivée, le personnel de la Poste m'a donné des instructions enthousiastes, m'a montré comment déclarer mon casier judiciaire, de manière simple et pratique, sans attendre longtemps, et les frais étaient également avantageux. Je n'ai eu qu'à me rendre à la Poste une seule fois ; une fois les résultats disponibles, la Poste les envoyait à mon domicile. Tellement pratique, tellement facile. » Pendant les quelques minutes d'attente, Mme Ngát s'est dirigée vers le dépanneur du grand magasin de la Poste, situé dans les locaux de la Poste. Les ensembles de cadeaux étaient soigneusement disposés sur les étagères. Elle se souvenait de l’endroit où elle était née et avait grandi, ainsi que de sa mère et de sa sœur qui avaient travaillé dur avec elle pendant les années difficiles dans sa ville natale. « J'ai décidé d'acheter deux coffrets cadeaux et de les envoyer à ma mère et à ma sœur, dans la commune de Cao Chuong, district de Dong Khanh, province de Cao Bang. En me renseignant, j'ai appris que la Poste mettait en place le service de livraison de cadeaux « Envoi d'amour - Exclusivement pour les femmes » à l'occasion de la Journée des femmes vietnamiennes, le 20 octobre. Je suis ravie que la Poste m'ait aidée à tisser des liens et à exprimer ma gratitude à mes proches », a confié Mme Ngát. Comme Mme Ngát, M. Hoang Van Thai (né en 1998) de Thanh Hoa, actuellement chauffeur de technologie, s'est également rendu à la Poste pour effectuer les démarches de renouvellement de son permis de conduire. Lorsqu'il a vu les « combos » cadeaux de la Poste, il a demandé conseil au personnel et a choisi un paquet cadeau à envoyer à sa mère. « À cause de la vie, j'ai été loin de chez moi depuis la fin du lycée. Comme j'étudiais et travaillais à Hanoï, mes finances étaient précaires. Chaque fois que je retournais dans ma ville natale, le prix du billet était assez élevé et je devais travailler un jour de plus. Heureusement, grâce à la Poste, ma mère était ravie de me voir envoyer des cadeaux. » La mise en place de la livraison de cadeaux par la Poste lors des grandes fêtes vise non seulement à répondre aux besoins essentiels des clients mais aussi à offrir un service très humain, créant des liens humains, nourrissant des sentiments et apportant de plus en plus de commodité aux clients. Français Définissant clairement la stratégie de développement, devenant un flux matériel aux côtés du flux de données de l'économie numérique, Vietnam Post a optimisé le réseau, investi dans des lignes de tri automatique de grande capacité pouvant atteindre des millions de courriers par heure dans 7 hubs dans des régions économiques clés telles que Hanoi, Ho Chi Minh Ville, Nghe An, Hai Phong, Can Tho... des dizaines de milliers de véhicules spécialisés, dédiés et chargés sur les compagnies aériennes, les navires, le plus grand chemin de fer Nord-Sud, possédant les 2 plus grands entrepôts sous douane au Vietnam à Ha Nam et Vinh Phuc, 63 entrepôts provinciaux, plus de 800 entrepôts de district sont une base solide pour développer des services au service du développement de la communauté des affaires au Vietnam desservant les itinéraires de transport nationaux et prêts à recevoir des marchandises internationales au Vietnam via le service de livraison postale. On peut dire que Vietnam Post est un pont entre les entreprises et les clients et favorise le commerce, développe fortement l'économie numérique, répond au maximum aux besoins des clients et réduit la distance entre les fabricants, les consommateurs, les entreprises, les distributeurs... grâce à son écosystème de produits et de services. Les entreprises opérant dans l'environnement du commerce électronique peuvent choisir Vietnam Post comme partenaire de confiance pour exécuter les commandes, livrer le dernier kilomètre jusqu'à l'entrepôt ou jusqu'au consommateur final. Les services logistiques des supermarchés sont approuvés par BigC, Saigon Co-op... les systèmes avec des services de transport de produits frais, les partenaires d'expédition des principales plateformes de commerce électronique telles que Shoppe, Lazada, TikTok shop choisissent également Vietnam Post comme transporteur spécialisé, très apprécié par les clients pour le prix et la qualité du service. Lors de la récente fête de la mi-automne, des clients importants tels que Vinamilk , Manulife... ont choisi d'envoyer des cadeaux de retrouvailles, des cadeaux de gratitude aux clients par le biais du système postal en guise de remerciement avec le service de livraison de cadeaux « au lieu de mots, plein d'amour » et cette Journée de la femme vietnamienne, le 20 octobre, est également l'occasion pour de nombreuses entreprises de choisir d'envoyer aux partenaires féminines, aux dirigeantes et aux employées des succursales des cadeaux de gratitude, honorant les femmes avec le service de livraison de cadeaux « Envoyer de l'amour, exclusivement pour les femmes ». Ce sont de grands avantages et de grands changements apportés par Vietnam Post pour s’adapter au développement du marché et aux besoins sociaux. Outre les commodités et les aspirations à servir la communauté, Vietnam Post a toujours été et sera toujours prête à innover pour s'adapter et se développer. La livraison de cadeaux accompagnera régulièrement les entreprises, les organisations et les particuliers dans tout le pays lors des principales fêtes nationales et ethniques. En saisissant rapidement les besoins du marché, en évoluant pour s'adapter et se développer, dans son écosystème de produits et de services, Vietnam Post améliorera, développera et diversifiera de plus en plus ses services pour devenir une partie indissociable du développement global du pays et de la société et gagner la confiance des clients. Avec la position de « grand frère » sur le marché, Vietnam Post a une grande aspiration à devenir une entreprise leader, aux côtés des entreprises du secteur postal, assurant le flux de marchandises, d'informations et de finances en plus du flux de données, comme base pour le gouvernement numérique, l'économie numérique et la société numérique. Appliquer activement la technologie, la recherche, le développement et l’innovation, en devenant une entreprise de technologie numérique dans le secteur postal et logistique ; Accompagner les entreprises vietnamiennes pour participer à la chaîne d'approvisionnement mondiale, en apportant des produits et services vietnamiens sur le marché international. Portant la mission d'une marque nationale forte et atteignant le niveau international, Vietnam Post a toujours contribué et contribuera toujours à la communauté, à construire et à améliorer activement le cadre de vie et à transmettre les valeurs humanistes du Vietnam au monde. Source : https://thuonghieuquocgia.nhandan.vn/doi-moi-trong-cung-cap-dich-vu-buu-dien-viet-nam-nam-bat-nhanh-nhay-thi-truong-post837444.html