« Lors du recrutement d'un nouvel employé, quel que soit son service, la première chose que nous voulons qu'il comprenne et apporte au travail est l'esprit de placer les clients au centre de toutes les actions », a partagé M. Pho Duc Kien, directeur général adjoint, directeur des opérations de CMC Telecom, lorsqu'on l'a interrogé sur la philosophie de l'entreprise.
CMC Telecom considère les clients comme le centre d’intérêt pour aider l’entreprise à se développer.
Lancé en 2008 avec la philosophie de « Customer Centricity », les clients sont devenus le centre de toutes les décisions liées à la fourniture de produits, de services et d'expériences de CMC Telecom.
Après avoir achevé le système dorsal Nord-Sud - CVCS se connectant directement au réseau câblé du continent de l'Asie du Sud-Est (A-Grid) pour fournir une ligne de transmission stable et de grande capacité aux entreprises vietnamiennes, CMC Telecom continue de fournir un centre de données (DC) selon la philosophie « Be Spoke ». Le centre de données de CMC Telecom à Tan Thuan (HCMC) n'est pas seulement le centre de données le plus moderne du Vietnam aujourd'hui, mais aussi le seul centre de données du pays qui fournit des services selon une philosophie conçue spécifiquement pour chaque grand segment de clientèle.
Dans le contexte de la transformation numérique qui s'épanouit avec le besoin de Cloud First, CMC Telecom a rapidement recherché et développé CMC Cloud - une plateforme Cloud made in Vietnam optimisée au « goût » des entreprises vietnamiennes. Dans le même temps, la société coopère et renforce en permanence ses partenariats de haut niveau avec des géants du Cloud tels qu'AWS, Microsoft et Google pour fournir des services Cloud internationaux de la meilleure qualité aux entreprises nationales.
Conscient très tôt que les services de convergence numérique sont une tendance inévitable pour répondre aux besoins des entreprises, CMC Telecom a également réalisé en 2017 la plus grande transformation de son histoire, passant d'un FAI à un fournisseur de services de convergence, ajoutant des services d'externalisation informatique et de sécurité aux entreprises.
À la mi-2023, les statistiques montrent que CMC Telecom est leader sur le marché des infrastructures numériques, avec 100 % des banques au Vietnam qui l'utilisent - un groupe de clients considéré comme le plus exigeant et le plus exigeant. De plus, 50 % des entreprises du Top 100 des marques mondiales selon Forbes utilisent également les services de ce fournisseur vietnamien.
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