Les raisons invoquées par ces clients pour justifier leur non-respect des règles du restaurant ont surpris tout le monde.
Fin avril 2023, l'incident de 3 clients mangeant le même buffet et se disputant avec le personnel dans la province du Hebei (Chine) a fait sensation sur les réseaux sociaux dans ce pays d'un milliard d'habitants. Plus précisément, l'un des trois invités a acheté un buffet d'une valeur de 35 NDT (120 000 VND) et les deux autres ont acheté des nouilles instantanées. Le restaurant dispose d'un espace séparé pour les personnes mangeant des nouilles instantanées, mais ces deux clients se sont assis dans la zone buffet à volonté avec leurs amis et ont commandé de la nourriture du même buffet.
Lorsque le personnel lui a rappelé qu'il enfreignait les règles du restaurant, l'un des invités du groupe a déclaré avec colère : « J'ai payé en totalité, alors pourquoi devrais-je partager la nourriture si j'ai peur de la gaspiller ? Elle ne se soucie pas de combien nous payons, de ce que nous prenons et de la quantité de nourriture que nous mangeons . Ce client a ensuite demandé au personnel d’appeler le directeur du restaurant pour poursuivre la discussion. Le serveur savait qu'il ne pouvait pas raisonner avec ce groupe de clients, alors il s'est retourné et est parti pour éviter de déranger les autres clients.
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Étonnamment, ce groupe de clients a ensuite publié une vidéo de l’incident sur les réseaux sociaux dans le but de permettre aux internautes de distinguer le bien du mal. Cette nouvelle a rapidement atteint le sommet des recherches avec plus de 10 000 publications liées à l'incident sur toutes les plateformes de médias sociaux. Le restaurant a contacté le client pour lui expliquer que le buffet est facturé par personne et que 3 personnes ne sont pas autorisées à manger 1 portion.
Les internautes se sont rangés du côté du restaurant, critiquant le groupe de 3 clients pour avoir enfreint les règles et criant également « fort » sur le personnel qui faisait correctement son travail. « Si vous sentez que vous ne pouvez pas le finir au début et que vous avez peur de gaspiller de la nourriture, vous devriez choisir de commander de la nourriture ou d'aller dans un autre restaurant. Si 3 personnes mangent le même repas ensemble, quel bénéfice le restaurant fera-t-il ? » , a commenté un compte nommé Pham.
Certains ont également soutenu que le groupe de clients ci-dessus n’avait peut-être pas compris les règles du buffet et n’avait pas l’intention de profiter du restaurant. Cependant, la défense du restaurant a été écrasante, rappelant aux gens de respecter les règles lorsqu'ils mangent au restaurant.
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Ce n’est pas la première fois que des conflits éclatent entre des clients et des restaurants buffet. Auparavant, l'incident d'une cliente du nom de Hua dans la province du Guizhou (Chine) qui était allée manger un repas buffet de 218 NDT/repas (plus de 700 000 VND), 5 repas par mois, mais qui avait secrètement ramené chez elle une grande quantité de nourriture du restaurant avait également provoqué un tollé.
Le restaurant où cette femme s'est rendue était un restaurant japonais avec une règle claire selon laquelle les clients du buffet n'étaient pas autorisés à emporter de la nourriture chez eux, gaspiller plus de 100 grammes entraînerait des frais. Le client ci-dessus est allé seul à chaque fois qu'il est sorti manger, mais il est resté assis pendant 5 heures et a commandé beaucoup de plats. Le personnel a trouvé cette femme portant de nombreux petits sacs pour mettre de la nourriture.
Après avoir découvert l'incident, le personnel a rappelé Mme Hua, mais la femme est partie précipitamment. La quantité totale de nourriture que Mme Hua a emballée pour emporter chez elle s'élevait à 45 653 NDT (plus de 150 millions de VND), cette femme n'a accepté de compenser que pour 5 repas buffet équivalant à plus de 1 000 NDT (plus de 3 millions de VND). En conséquence, le propriétaire du restaurant a intenté une action en justice contre la femme nommée Hua. Le client a dû payer une indemnisation au restaurant et 8 000 yuans supplémentaires (environ 26 millions de VND) en frais juridiques.
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Début avril 2023, deux femmes de la province du Zhejiang (Chine) ont été arrêtées par la police pour avoir emballé secrètement pour 20 000 yuans de nourriture provenant d'un restaurant buffet pour la ramener chez elles. Selon leurs aveux, ces deux convives ont trouvé le prix du buffet trop élevé, ils ont donc décidé d'emporter des plats délicieux comme de la viande de grenouille, des crevettes, du foie gras, du saumon, etc. pour éviter de perdre de l'argent. Le propriétaire du restaurant l'a découvert et a immédiatement appelé la police. Finalement, les familles des deux femmes ont dû s'excuser et dédommager le restaurant de 400 NDT.
Le propriétaire du restaurant a déclaré que les clients qui ne finissent pas leur nourriture et prennent des petits desserts sont toujours acceptés par le restaurant. « Mais le comportement de ces deux personnes est vraiment mauvais. Les ingrédients du restaurant sont tous frais et nous pratiquons des prix raisonnables, sans aucune marge bénéficiaire. « Ils introduisent clandestinement de la nourriture devant les enfants et cela peut leur donner un mauvais exemple à suivre », a déclaré le propriétaire du restaurant.
Kim Linh (Selon Toutiao)
Source : https://giadinh.suckhoedoisong.vn/khach-mua-1-suat-buffet-120000-dong-cho-3-nguoi-bi-nha-hang-nhac-nho-lien-phan-ung-chung-toi-so-lang-phi-do-an-172250121072053216.htm
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