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Récemment, les opérateurs de réseau ont pris en charge le coût des téléphones 4G Only combinés à des packages de conversion et ont pris en charge jusqu'à 100 % du coût des téléphones 4G. Photo : TK

Français Le 13 septembre 2024, le ministre de l'Information et des Communications Nguyen Manh Hung a signé et publié la circulaire n° 10/2024/TT-BTTTT sur la « Suspension de la mise en œuvre des dispositions du point a, clause 2, article 4 de la circulaire n° 03/2024/TT-BTTTT et du point a, clause 2, article 4 de la circulaire n° 04/2024/TT-BTTTT » (Sur l'arrêt de la fourniture de services pour les terminaux d'abonnés qui ne prennent en charge que les normes GSM pendant une période d'un mois (du 16 septembre 2024 au 15 octobre 2024)). La raison de la fermeture temporaire des ondes 2G conformément à la circulaire n° 10 est de garantir les besoins en informations pendant le temps nécessaire, suffisamment pour que les entreprises et les particuliers puissent surmonter rapidement les dommages causés par la tempête n° 3. Il s'agit d'une tempête historique qui a causé de graves dommages aux opérateurs de réseau et affecté les communications des clients.

Selon les statistiques du Département des télécommunications, d'ici le 8 septembre 2024, le nombre d'abonnés des opérateurs de réseau sera d'environ 3,4 millions d'abonnés 2G Only. Par rapport à juillet 2024, en plus d'un mois, le nombre d'abonnés 2G Only a diminué de plus de 5,3 millions d'abonnés. Cependant, au 10 octobre 2024, il ne restait que 771 072 abonnés 2G Only avant l'arrêt de la 2G. On s'attend à ce que les opérateurs de réseau achèvent la fermeture des ondes 2G selon le calendrier prévu. Il s’agit d’un résultat très remarquable, qui démontre la forte orientation du ministère de l’Information et des Communications et le sérieux des entreprises de téléphonie mobile dans la mise en œuvre du plan visant à arrêter la technologie 2G. Actuellement, dans la phase « sprint », les opérateurs de réseau mettent en œuvre des solutions pour convertir les abonnés 2G Only restants sur le réseau, vers l'objectif d'éteindre les ondes 2G le 15 octobre 2024.

Récemment, les opérateurs de réseau ont pris en charge le coût des téléphones 4G Only combinés à des packages de conversion et ont pris en charge jusqu'à 100 % du coût des téléphones 4G. Tous les opérateurs de réseau préparent un certain nombre de téléphones 4G pour prendre en charge la compensation (prise en charge des coûts à 100 %) pour leurs abonnés 2G Only. Certaines entreprises de téléphonie mobile ont pour politique de distribuer des téléphones sans avoir à souscrire à un forfait pour les ménages pauvres, les ménages presque pauvres, les abonnés des zones reculées, isolées et défavorisées pour passer aux téléphones 4G.

En plus de communiquer sur les médias de masse, les opérateurs de réseau favorisent la communication directe avec les clients, tout en augmentant la fréquence de communication, à travers les formes suivantes : appel, messagerie SMS, notification de musique d'attente d'appel, lecture IVR avec les appels, Call Bot sur les programmes de soutien à la conversion de l'entreprise et instruction aux clients de changer de téléphone.

Les opérateurs de réseau effectuent la communication via le système de communication de base (haut-parleurs de la commune et du quartier) pour fournir des informations à chaque client.

Pour un déploiement efficace auprès des populations des zones rurales, reculées et isolées, certaines entreprises mobiles mènent également des campagnes de conversion dans toutes les communes/quartiers, mobilisant tous les employés de la province/ville pour contacter les clients 2G au domicile de chaque abonné.

En parlant de la question de la fermeture des ondes 2G, M. Do Thai Hoa, directeur du département de l'information et des communications de Ha Giang, a déclaré qu'à Ha Giang, la fermeture des ondes 2G est toujours en cours de mise en œuvre conformément à la politique et à la feuille de route du ministère de l'information et des communications. Au début, les localités et les opérateurs de réseau ont également mené des campagnes de propagande auprès des habitants des villages et des marchés, mais les gens ne comprenaient pas la technologie 2G et 4G et n’étaient donc pas intéressés. Communiquer sur la question de la fermeture des ondes 2G afin que les minorités ethniques la comprennent est un problème difficile. Une autre raison est que de nombreuses personnes utilisant des téléphones « briques » 2G sont souvent des personnes âgées ayant des conditions économiques difficiles, elles ne peuvent donc pas se permettre de passer aux téléphones 4G.

Le réseau a donc dû créer de nombreuses méthodes de propagande visuelle pour montrer les gens, mais tout le monde n'y avait pas accès. De plus, les opérateurs de réseau ont mis en place un programme de distribution de téléphones 4G aux particuliers pour accélérer le processus de désactivation des ondes 2G.

« Nous avons utilisé tous les canaux de communication, les systèmes d’information de base, en particulier le système de haut-parleurs intelligents. Le contenu médiatique sur la désactivation des ondes 2G est compilé dans de nombreuses langues ethniques et diffusé dans chaque village en fonction des zones où vivent les populations ethniques, avec de nombreux créneaux horaires différents en fonction du mode de vie et du travail des personnes. Lors de la mise en œuvre de la coupure de la 2G, le système d’information local a été efficace pour communiquer directement et simultanément avec chaque village dans le cadre d’une vaste campagne. « Même pendant la récente tempête n° 3, le système d'information local a aidé les gens à minimiser les dégâts et a même aidé certains villages à prévenir des crues soudaines dangereuses », a déclaré M. Hoa.