Face à la récente situation de fraude et d'appropriation de biens sur le cyberespace dans le secteur du tourisme, l'Administration Nationale du Tourisme du Vietnam vient d'adresser un document au Département de la Culture, des Sports et du Tourisme (VHTTDL), et aux Départements du Tourisme des provinces et des villes sous tutelle centrale.
Selon M. Nguyen Trung Khanh, directeur de l'Administration nationale du tourisme du Vietnam, récemment, la situation de fraude et d'appropriation de biens dans le secteur du tourisme, en particulier la fraude aux réservations en ligne, a montré des signes d'augmentation. Les fraudeurs utilisent des astuces sophistiquées et imprévisibles.
Certaines de ces astuces incluent la création de faux sites Web et de pages de fans d'entreprises de services touristiques réputées, avec de nombreuses astuces de remises, de fausses promotions et la demande d'acomptes à l'avance... pour s'approprier l'argent des gens, affectant négativement l'image de l'industrie du tourisme, provoquant l'indignation du public.
Mise en œuvre de l'arrêté officiel n° 139/CD-TTg du 23 décembre 2024 du Premier ministre relatif au renforcement de la prévention, de la répression et du traitement des activités frauduleuses d'appropriation de biens utilisant la haute technologie dans le cyberespace ; Afin de continuer à renforcer les mesures de prévention, d'arrêt et de traitement des actes frauduleux, de protection des droits légitimes des touristes et de la réputation de l'industrie touristique, d'accroissement de la responsabilité et de la sensibilisation des entreprises touristiques ainsi que des personnes et des touristes, l'Administration nationale du tourisme du Vietnam vient d'envoyer une dépêche officielle au Département de gestion du tourisme des localités.
En conséquence, l’Administration nationale du tourisme du Vietnam recommande au Département de la culture, des sports et du tourisme et au Département du tourisme des localités d’accroître la propagande auprès des entreprises de services touristiques et des particuliers afin de comprendre les nouvelles formes et astuces de fraude dans le secteur du tourisme ; Il est conseillé aux personnes de rechercher soigneusement des informations sur les prestataires de services touristiques en général et sur les établissements d’hébergement touristique en particulier avant de réserver des services et d’effectuer des transactions de paiement ; Vous ne devez réserver des services que sur les sites Web officiels et les pages de fans des entreprises de services touristiques fournis par les agences locales de gestion du tourisme ou via des plateformes de réservation de services réputées.
Le Département a également demandé de renforcer le travail d’inspection et d’examen, de détecter et de traiter rapidement les violations conformément aux dispositions de la loi ; Recevoir et résoudre rapidement les pétitions des citoyens et les commentaires connexes au sein de l'autorité ; Coordonnez-vous avec les autorités pour examiner régulièrement et prévenir les faux sites Web et pages de fans, et traitez strictement les sujets ayant un comportement frauduleux.
Les dirigeants de l'industrie ont demandé aux services de gestion locaux de fournir des informations sur les établissements de services touristiques enregistrés dans la région afin que les personnes et les touristes puissent connaître et réserver des services, et en même temps coordonner la mise à jour complète des informations sur les établissements de services touristiques locaux dans le système de base de données de l'Administration nationale du tourisme du Vietnam pour une annonce généralisée et officielle à l'échelle nationale.
L'Administration nationale du tourisme du Vietnam exige que les entreprises locales de services touristiques renforcent leur sens des responsabilités dans la protection des clients ; Examinez régulièrement et détectez rapidement les plateformes d’information et les sites de réseaux sociaux qui usurpent l’identité de votre entreprise de services touristiques ; Coordonner activement avec les autorités compétentes pour résoudre et traiter rapidement les cas connexes ; Ne pas diffuser ni exploiter de fausses informations sur les établissements de services touristiques pour attirer l’attention des touristes.
En outre, renforcer l’application des mesures de sécurité pour prévenir les intrusions et la contrefaçon ; Fournir des informations sur les sites Web officiels, les pages de fans et les plateformes de réseaux sociaux au service local de gestion du tourisme afin d'améliorer l'identification des pages de fans et des sites Web officiels et d'éviter la contrefaçon.
Auparavant, la communauté en ligne était en effervescence suite à une publication sur les réseaux sociaux concernant une touriste (vivant à Hai Phong) qui s'était fait arnaquer et avait perdu un milliard de dongs lors de la réservation d'une chambre dans un complexe hôtelier à Ninh Binh. Plus précisément, le client a réservé 2 chambres pour 2 adultes et 2 enfants, du 31 janvier au 3 février sur une fausse page fan Facebook du Kenh Ga Island Resort (district de Gia Vien, Ninh Binh). Après de nombreuses discussions, la touriste a réservé deux chambres et a déposé environ 6,5 millions de VND. Cependant, elle a été informée qu'elle avait transféré le mauvais montant, de sorte que le système automatique n'a pas pu confirmer la demande de réservation. Ensuite, cette fausse page de fan Facebook a demandé à la touriste de copier le code fourni par le complexe dans le contenu du transfert pour que le comptable le confirme.
À ce stade, le client est tenu d'activer un compte VNPay pour lui-même et d'y transférer de l'argent selon la syntaxe donnée par cet employé pour plus de sécurité. En raison du transfert d'un contenu erroné, le client a dû continuellement transférer de l'argent sur le compte VNPay avec des montants croissants, de 39,5 millions de VND, 125,6 millions de VND, 379,6 millions de VND et enfin 485,6 millions de VND. Le montant total transféré s'élevait à plus d'un milliard de VND. Lorsque la touriste n’a pas pu contacter le complexe hôtelier, elle s’est rendu compte qu’elle avait été victime d’une arnaque.
Source: https://daidoanket.vn/canh-giac-lua-dao-trong-linh-vuc-du-lich-10299904.html
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