Avertissement de fraude lors de la réservation de voyages en ligne

(QBĐT) - Dans le contexte du fort développement du commerce électronique, la réservation de voyages en ligne est très populaire en raison de sa commodité et de son efficacité. Outre les avantages exceptionnels qui attirent le choix de nombreux clients, il y a eu récemment des cas de fraude avec des méthodes sophistiquées qui ont piégé de nombreuses personnes.

En préparation du week-end, Mme Nguyen Thi H. du quartier de Nam Ly (ville de Dong Hoi) a choisi la ville comme destination. Danang Comme pour beaucoup d'autres voyages, elle a recherché des hôtels en ligne et a envoyé un SMS pour réserver une chambre. Après avoir trouvé un hôtel satisfaisant sur la rue Vo Nguyen Giap, Mme H. a envoyé les informations de réservation via un message de page de fan. Quelques minutes plus tard, elle a reçu un appel téléphonique du 0583489999 se faisant passer pour un employé de l'hôtel échangeant des informations de réservation de chambre et demandant un transfert d'acompte.

Comme elle avait réservé des chambres en ligne à plusieurs reprises, Mme H. ne s'est doutée de rien et a transféré plus de 2 millions de VND sur le compte numéro 6116228686, VPBank, comme indiqué. Cependant, une fois le transfert terminé, le personnel a informé que la réservation sur le système n'avait pas réussi et lui a demandé de transférer de l'argent une deuxième fois selon la syntaxe de réservation correcte, le comptable rembourserait le montant transféré de manière incorrecte auparavant.

Bien qu'elle n'ait pas été satisfaite du fait que le personnel n'ait pas délibérément discuté des informations de transfert, causant ainsi des désagréments au client, après avoir été exhortée à garder la chambre, Mme H. a quand même transféré à contrecœur l'argent une deuxième fois pour un montant de plus de 2 millions de VND.

Page de fan de l'hôtel Mme Nguyen Thi H. contactez pour réserver une chambre.

Il est à noter qu'après avoir effectué les deux transferts d'un montant total de plus de 4 millions de VND, Mme H. n'a toujours pas reçu de confirmation de l'hôtel que sa réservation avait été effectuée avec succès. À ce moment-là, elle a demandé à annuler la chambre et à obtenir un remboursement, le personnel s'est excusé et lui a demandé de cliquer sur le lien pour ouvrir un compte professionnel afin d'obtenir un remboursement. À ce moment-là, Mme H. s'est rendu compte qu'elle avait été victime d'une arnaque et que plus de 4 millions de VND avaient « disparu ». Si vous continuez à suivre les « instructions », les conséquences seront encore plus graves. Immédiatement après cela, Mme H. a également été empêchée de contacter la page des fans et le « personnel » de l'hôtel.

En continuant à chercher sur le site Web de l'hôtel, Mme H. a appelé pour vérifier les informations et discuter de cette question, et a reçu la réponse que la situation de sujets créant de fausses pages de fans d'hôtel pour arnaquer les clients s'était déjà produite. Certains clients se sont plaints, mais l'hôtel ne peut que conseiller aux visiteurs d'être plus prudents lors de la réservation en ligne pour éviter de se faire arnaquer.

Récemment, il y a eu des cas d'individus se faisant passer pour des sites Web et des pages de fans d'hôtels et de complexes hôteliers réputés ou créant des comptes sur les réseaux sociaux pour publier des promotions et des remises intéressantes afin d'inciter les clients à réserver des chambres, en leur demandant de transférer des « acomptes » puis en s'appropriant l'argent dans certaines localités, en particulier pendant la haute saison touristique.

Les sujets ont créé de nombreuses pages de fans pour rendre difficile la recherche de comptes réels, puis ont diffusé des publicités pour attirer un grand nombre d'abonnés afin de créer la confiance des clients. Les médias ont rapporté et averti les gens de vérifier et de vérifier soigneusement les informations avant de réserver pour éviter les pertes, mais avec des astuces sophistiquées, de nombreuses personnes tombent encore dans le piège.

Messages de transactions de réservation et de transfert entre Mme H et le « personnel » de l'hôtel.

Pour protéger leurs droits et éviter d’être « piégés » par des escrocs, de nombreuses personnes choisissent de réserver des chambres via des applications réputées. Cependant, s'ils annulent leurs chambres via l'application, cela prendra plus de temps, c'est pourquoi de nombreux clients réservent toujours directement auprès des hôtels. « L'un des secrets des touristes lors de la réservation d'une chambre est de s'inscrire sur les pages de la communauté touristique locale pour consulter, apprendre, vérifier, comparer et vérifier les informations provenant de nombreuses sources fiables. Si possible, transférer de l'argent sur un compte professionnel sera plus sûr, surtout si l'entreprise est identifiée électroniquement », a déclaré M. Bui Xuan Thoan, un employé du secteur touristique de la ville. Dong Hoi, administrateur du groupe d'évaluation de Quang Binh, a partagé.

Une chose est facile à voir : comme le montant d’argent perdu n’est pas important, de nombreuses personnes l’ignorent et ne le signalent pas à la police. Pour éviter les pertes et contribuer à prévenir la fraude, en plus de trouver des informations, de choisir des canaux fiables pour réserver des chambres, de se méfier des « astuces » pour réserver des chambres à bas prix, des remises trop importantes..., lorsque l'on « tombe dans le piège » des escrocs, il faut signaler proactivement à la police.

En outre, les autorités doivent renforcer l’inspection et la supervision des sites et applications de réservation en ligne ; Exiger des agences de voyages et des hôtels qu’ils fournissent des informations claires sur les licences commerciales et les services ; Intensifier le travail de propagande dans les médias de masse pour alerter les populations. Les hôtels et les établissements touristiques doivent publier de manière proactive des informations officielles sur les plateformes de médias sociaux et les pages de fans officielles de leurs établissements et entreprises afin que les touristes les connaissent et les contactent, et signalent rapidement les violations commises par des imposteurs aux autorités au lieu de simplement recevoir des commentaires de clients escroqués et... d'en rester là.

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