Personnaliser le contenu

Approche pour « vendre » de manière appropriée

Lors du Sommet de l'IA à Bengaluru (Inde) qui s'est tenu à la mi-juillet, Nagaraj Nagabushanam - vice-président des données et de l'analyse de The Hindu - le principal journal indien, a expliqué comment ce journal utilise l'IA pour augmenter l'interaction et fidéliser les lecteurs.

En conséquence, The Hindu utilise l’IA pour aider à affiner et à développer du contenu et des services afin d’attirer des publics spécifiques. Un exemple de cela est la façon dont ils personnalisent certaines de leurs newsletters. Par exemple, il y a un article spécial sur les élections, et une newsletter serait créée autour de cet article pour expliquer pourquoi l’article est important et pourquoi les lecteurs devraient le lire.

En outre, The Hindu cherche également à utiliser l’IA pour adapter le contenu à des publics spécifiques. Par exemple, ils ont un journal économique appelé Business Line. Nagabushanam note qu'ils ont un certain nombre de lecteurs qui sont des experts-comptables, donc si nécessaire, ils pourraient créer une newsletter destinée uniquement à ce public cible.

Selon le journaliste Nguyen Hoang Nhat, rédacteur en chef adjoint du journal électronique VietnamPlus, la personnalisation du contenu suscite une grande attention de la part des agences de presse. Il permet aux salles de rédaction de proposer du contenu profondément pertinent pour leur public, améliorant ainsi la satisfaction et la fidélité des lecteurs.

« Nous demandons aux CPA de sélectionner les articles qu’ils aiment, puis nous alimentons ces données dans un modèle. Le modèle a ensuite montré que sur les 800 à 900 articles que nous avons publiés la semaine dernière, ceux-ci étaient les 25 articles les plus intéressants pour les experts-comptables », a déclaré Nagabushanam.

Selon Chris Petitt, directeur marketing de Zephr, l'une des principales sociétés de passerelles de paiement par abonnement numérique, la personnalisation devient un facteur clé de réussite pour les salles de rédaction.

Selon l'International News Media Association (INMA), une étude récente a révélé que 77 % de la génération Z (la génération attachée aux téléphones mobiles) estime qu'il est important pour les entreprises B2C (entreprises qui opèrent des ventes orientées vers le consommateur) de personnaliser les interactions qui peuvent être adaptées en fonction des préférences individuelles. La tâche des salles de rédaction est donc d’utiliser l’IA pour analyser d’énormes quantités de données sur le comportement, les préférences et les intérêts des lecteurs.

À partir de la base de données collectée, l’IA entrera en jeu. « L’IA a le potentiel de révolutionner la personnalisation, en utilisant des algorithmes pour analyser de grandes quantités de données et faire automatiquement des prédictions sur le type de contenu susceptible d’intéresser un utilisateur particulier », a déclaré Petitt.

En examinant la manière dont The Hindu le fait et en discutant de la transformation numérique du journalisme au Vietnam, M. Dong Manh Hung - Chef du Secrétariat éditorial, Vice-président permanent de l'Association des journalistes de VOV a déclaré que, d'un point de vue professionnel, la transformation numérique doit avoir une feuille de route, être sélective, ne pas traîner horizontalement tout le contenu et la forme des produits journalistiques dans les types de journalisme existants et les « jeter » sur Internet.

Actuellement, de nombreuses agences de presse mettent en ligne les produits de presse originaux publiés tels que les chaînes de radio, les publications imprimées, les chaînes de télévision... sur des plateformes numériques et les considèrent comme du contenu numérique. Cette méthode n'est pas adaptée. Les produits de presse numérique doivent être édités, mis en scène, voire entièrement réécrits pour s'adapter au public numérique, qui a besoin d'exploiter l'information de multiples façons, avec de nombreuses méthodes flexibles, adaptées à l'approche de l'information de chacun.

« La transformation numérique nécessite un professionnalisme dans l’organisation de la production de contenu adapté aux caractéristiques des canaux et plateformes médiatiques spécifiques. Chaque agence de presse, lors de sa conversion au numérique, avant de mettre ses produits sur une plateforme médiatique, doit comprendre les caractéristiques du public sur ce canal, à partir de là comprendre son public cible, choisir les produits et trouver les approches appropriées pour « vendre » - a déclaré le journaliste Dong Manh Hung.

La personnalisation est la destination de nombreuses agences de presse vietnamiennes.

Le journaliste Nguyen Hoang Nhat, rédacteur en chef adjoint du journal électronique VietnamPlus, a déclaré que la personnalisation du contenu recevait beaucoup d'attention de la part des agences de presse. Il permet aux salles de rédaction de proposer du contenu profondément pertinent pour leur public, améliorant ainsi la satisfaction et la fidélité des lecteurs.

En tant que l’un des noms ayant rapidement saisi la tendance technologique, VietnamPlus s’est concentré sur l’application d’outils d’intelligence artificielle pour collecter des informations, analyser et personnaliser les données des utilisateurs. En même temps, grâce à Chatbot, nous interagissons avec les lecteurs, saisissons leurs besoins et fournissons des solutions de contenu adaptées aux utilisateurs que nous servons, les aidant à recevoir rapidement les informations qu'ils souhaitent, au lieu de devoir accéder à une énorme quantité d'informations dans de nombreux domaines, réduisant ainsi le temps et les efforts dans le processus de recherche d'informations pour les lecteurs.

Selon le journaliste Nguyen Hoang Nhat, VietnamPlus collecte actuellement les données des lecteurs grâce à la technologie de la société Insider. En termes simples, un lecteur intéressé par le sport et la technologie ne serait pas satisfait s’il ouvrait le journal et le trouvait rempli d’informations politiques ou de divertissement, et vice versa. La personnalisation est donc la destination de nombreuses agences de presse, à travers des technologies permettant d'automatiser la personnalisation des pages d'actualités, ou à travers des newsletters ou des services de push d'actualités (web-push, mobile-push).

« Mais pour réussir avec cette stratégie, les rédactions doivent comprendre qui sont leurs lecteurs, et c’est là qu’interviennent les données. « Les stratégies de personnalisation les plus avancées nécessitent des données provenant des utilisateurs », a déclaré le journaliste Hoang Nhat.

Également l'une des unités leaders dans l'application de l'IA dans le domaine du journalisme, le journaliste Nguyen Viet Hung - rédacteur en chef adjoint du journal Thanh Nien a partagé qu'en lançant le projet Smart Newspaper, intégrant l'intelligence artificielle pour lire les nouvelles sur la page, le journal Thanh Nien a changé la méthode de réception des données des utilisateurs, répondant à la fois aux besoins d'information et faisant gagner du temps aux lecteurs. Grâce à cela, selon l'équipe de direction, le nombre d'utilisateurs de la fonction de notification intelligente est passé à près de 16 000 comptes, le nombre d'interactions avec l'IA était très élevé, atteignant parfois 15 000 demandes d'utilisateurs.

Parallèlement à cela, la technologie de l'intelligence artificielle est également utilisée par de nombreuses autres salles de rédaction au Vietnam comme l'une des plateformes de soutien à l'ère de la transformation numérique : utilisation d'hôtes virtuels pour les actualités vidéo, les actualités par podcast, application de la technologie de salle de rédaction intelligente, présentation automatique des actualités aux lecteurs en fonction du comportement de l'utilisateur... Il s'agit d'une forte transformation pour les activités du journalisme révolutionnaire, étant progressivement proactif, flexible, changeant d'approche, apportant de l'efficacité aux activités de communication.

Hoa Giang

Source : https://www.congluan.vn/ca-nhan-hoa-noi-dung--dich-den-cua-nhieu-co-quan-bao-chi-viet-nam-post305838.html