Le ministère de l'Éducation et de la Formation ne s'excuse pas auprès des citoyens pour la lenteur du règlement des procédures administratives.

(NLDO) - Il y a des dossiers qui sont retardés jusqu'à 7 mois, et des dossiers qui sont en retard de plus de 30 jours, mais l'organisme de règlement des procédures administratives ne s'excuse pas.

L'Inspection du gouvernement (GIA) vient de publier un avis concluant l'inspection de la responsabilité de l'exercice des fonctions publiques des cadres, des fonctionnaires et des employés publics dans le traitement des procédures administratives (AP) et la fourniture de services publics aux particuliers et aux entreprises au ministère de l'Éducation et de la Formation (MOET).

L'Inspection du Gouvernement vient d'annoncer la conclusion de l'inspection de la responsabilité de l'exercice des fonctions publiques des cadres, des fonctionnaires et des employés publics dans le traitement des procédures administratives et la fourniture de services publics aux particuliers et aux entreprises au sein du Ministère de l'Éducation et de la Formation.

L'annonce des conclusions de l'inspection montre qu'en plus des résultats obtenus, le ministère de l'Éducation et de la Formation présente encore de nombreuses limitations, lacunes et violations. Les résultats de l'inspection de 10 procédures administratives et de 18 dossiers de règlement de procédures administratives au Département de l'organisation et du personnel, au Département de la gestion de la qualité et au Département de la coopération internationale ont révélé un certain nombre de limitations, de lacunes et de violations.

Plus précisément, le ministère de l’Éducation et de la Formation a signalé que les résultats du traitement des dossiers de procédure administrative ne reflétaient pas la situation réelle et étaient inexacts. Le Ministère a périodiquement informé le Gouvernement que les résultats du règlement en 2021 et 2022 étaient à 100 % dans les délais, tandis que l'inspection de 10 procédures administratives avait 419 dossiers en retard, représentant 2,27 % des dossiers résolus, dont 3 procédures administratives avaient un taux de règlement en retard de plus de 50 %. Traitement tardif des dossiers, dépassement du délai de traitement des dossiers de procédure administrative conformément à la réglementation.

Selon l'Inspection du gouvernement, l'agence chargée des procédures administratives n'a pas présenté d'excuses sérieuses aux particuliers et aux entreprises lorsque le délai de traitement a été dépassé conformément à la réglementation. Exiger des particuliers et des entreprises qu'ils complètent des documents en dehors de la liste des documents prescrits provoque de la frustration et des désagréments pour les particuliers et les entreprises, qui doivent se déplacer, expliquer et compléter à plusieurs reprises, ce qui peut présenter un risque de harcèlement...

En ce qui concerne la gestion et le règlement des procédures administratives « Approbation de l'organisation conjointe des examens de compétence en langues étrangères » avant la date d'entrée en vigueur de la circulaire n° 11/2022/TT-BGDDT (août 2018 à septembre 2022), le ministère de l'Éducation et de la Formation a relâché la gestion, permettant aux violations dans l'organisation conjointe des examens de compétence en langues étrangères de se poursuivre pendant longtemps, mais n'a pas pris de mesures opportunes pour les prévenir, les rectifier et les traiter, provoquant l'indignation du public.

En ce qui concerne les 18 dossiers de règlement de procédure administrative inspectés, l'Inspection du Gouvernement a conclu que la réception des dossiers de règlement de procédure administrative présentait toujours une situation dans laquelle les unités relevant du Ministère recevaient les dossiers mais ne les transféraient pas au département un du Ministère pour suivi et traitement conformément à la réglementation. Il y a une situation de refus de résolution mais de non-retour du dossier ; Le document de refus de résolution n'est pas dans la forme correcte telle que prescrite.

Le délai de traitement des procédures administratives des dossiers inspectés est majoritairement en retard (13/18 dossiers), dont 1 dossier est en retard de 7 mois, 8 dossiers sont en retard de plus de 30 jours. Cependant, selon l'Inspection du gouvernement, l'agence chargée des procédures administratives n'a pas présenté d'excuses aux particuliers et aux entreprises comme prévu.

Certaines agences relevant du ministère de l’Éducation et de la Formation ont également demandé aux entreprises de compléter et d’expliquer à plusieurs reprises différentes demandes qui violaient la réglementation ; Exiger des documents et papiers supplémentaires en dehors de la liste des documents prescrits, causant des désagréments aux personnes et aux entreprises qui doivent faire des allers-retours à plusieurs reprises...

Le Département de la coopération internationale a délivré un certificat de fin d'études pour 3 dossiers de procédure administrative qui n'étaient pas autorisés ; Le Département de Gestion de la Qualité a délivré le Certificat de Reconnaissance de Diplôme non conforme à la procédure prescrite pour 2 dossiers de la procédure administrative « Reconnaissance de Diplôme ».

L'Inspection du Gouvernement a également souligné que les dirigeants du Ministère de l'Education et de la Formation et les chefs de certains départements et divisions du Ministère n'ont pas été minutieux dans la direction, l'orientation, l'incitation, l'inspection et l'examen du travail de gestion de l'Etat et du traitement des procédures administratives des cadres, des fonctionnaires et des employés publics. Certains fonctionnaires et employés publics n’ont pas pleinement et sérieusement assumé leurs responsabilités de conseil en matière de règlement des procédures administratives.

Certains fonctionnaires et employés publics qui s'occupent directement des procédures administratives ne sont pas proactifs et urgents dans l'exercice de leurs fonctions, ce qui entraîne des retards, des demandes supplémentaires et des poursuites en dehors des réglementations, et ne crée pas de conditions favorables pour les personnes et les entreprises...

D'après les résultats de l'inspection, l'Inspection du gouvernement recommande au Premier ministre de charger le ministère de l'Éducation et de la Formation, dans le cadre de ses compétences, de remédier à un certain nombre de lacunes dans la gestion des procédures administratives et la fourniture de services publics. Il est notamment nécessaire de revoir l’approbation de l’organisation conjointe des examens de certificat de compétence en langues étrangères.

En outre, l'organisation examine les responsabilités des dirigeants et examine les dirigeants du ministère en ce qui concerne les lacunes dans la gestion de l'État et la gestion des procédures administratives, la fourniture de services publics aux personnes et aux entreprises.

Source : https://nld.com.vn/thanh-tra-chinh-phu-bo-gd-dt-khong-xin-loi-nguoi-dan-khi-cham-giai-quyet-thu-tuc-hanh-chinh-196241207110515145.htm