« Proposer des offres et des promotions exclusives peut encourager les acheteurs à dépenser plus lorsqu'ils regardent des diffusions en direct. Les marques doivent donner la priorité au développement de contenu engageant et interactif pour attirer et fidéliser les spectateurs tout au long de la session. »
Que voyez-vous derrière le livestream à 75 milliards de VND ?
Récemment, une session de streaming en direct sur TikTok au Vietnam a généré un revenu record de 75 milliards de VND. À partir de ce cas, les experts commentent la tendance croissante du livestreaming au Vietnam.
Du point de vue du marketing numérique, le Dr Alrence Halibas, maître de conférences en marketing numérique à l'Université RMIT du Vietnam, a déclaré que le succès de ce livestream était dû au ciblage des bons clients, à l'utilisation des bons canaux, à la transmission du bon message et au choix du bon timing.
« Le bon client signifie que TikToker Quyền Leo Daily a ciblé ses clients très efficacement en créant systématiquement du contenu pertinent pour les personnes qui accordent de l'importance à la famille, ont un revenu stable et un pouvoir d'achat important », a déclaré le Dr Halibas.
En attendant, utiliser le bon canal implique le fait qu'il y a actuellement près de 50 millions d'utilisateurs de TikTok au Vietnam, donc TikTok reste la plate-forme idéale pour cette session de diffusion en direct. Le Dr Halibas a ajouté que l'utilisation de la fonction de diffusion en direct de TikTok a aidé les propriétaires de chaînes à atteindre un large public et à tirer parti de la nature interactive et engageante de la plateforme pour stimuler les ventes.
En termes de messages pertinents , la promotion avant la diffusion en direct joue un rôle important dans la création d’anticipation et d’enthousiasme chez les téléspectateurs. « En s'appuyant sur des influenceurs populaires et en proposant des offres exclusives, le propriétaire de la chaîne a confirmé l'intérêt de regarder le livestream. Pendant le livestream, ils ont continué à transmettre le bon message en proposant des offres extrêmement attractives. »
« Cette approche correspond parfaitement aux préférences des consommateurs vietnamiens, connus pour être sensibles aux prix et soucieux de la valeur », a déclaré le Dr Halibas.
Mme Halibas explique plus en détail le facteur temps . Le temps de session en direct est lié aux activités promotionnelles sur TikTok Shop et aux journées doubles telles que 2/2, 3/3 ou 4/4.
« Ce timing stratégique a permis de tirer parti des modèles de comportement des consommateurs et de leurs habitudes de vérification des promotions pendant cette période. De plus, la durée de diffusion en direct de 13 heures a assuré de nombreuses opportunités d'engagement et de ventes. »
Le Dr Jasper Teow, professeur de marketing numérique à l'Université RMIT du Vietnam, a donné une analyse basée sur le comportement des consommateurs. Il a mis l’accent sur trois éléments fondamentaux , à savoir la confiance, la rareté et la sympathie.
« Les bases de ce livestream réussi ont été posées bien avant l’événement », a déclaré le Dr Teow. Tout commence par la création par le propriétaire de la chaîne d'un contenu cohérent, pertinent et authentique qui contribue à créer un sentiment de connexion et de confiance avec ses téléspectateurs. « Cette confiance rend le public plus réceptif aux recommandations de produits et aux remises pendant les diffusions en direct, ce qui augmente son intention d’achat », explique-t-il.
De plus, le livestream a utilisé avec succès des tactiques de rareté en termes de temps (« remise exclusive à durée limitée ») et de quantité (« jusqu'à épuisement des stocks »), créant un sentiment d'urgence ou de peur de passer à côté (FOMO) chez les acheteurs. « Cela conduit les consommateurs à adopter un état d’esprit du type « achetez maintenant, réfléchissez plus tard », ce qui les rend plus enclins aux achats impulsifs et spontanés », a souligné le Dr Teow.
Sur les marchés traditionnels, ces arguments de vente et ces tactiques marketing agressives peuvent paraître ennuyeux, insistants ou pressants. Cela n’arrive pas avec la nature du livestream. Le Dr Teow souligne que la sympathie et le « pouvoir de star » des influenceurs et des KOL ne peuvent pas être sous-estimés, car les abonnés les dynamisent avec des likes et des commentaires.
« Dans l’ensemble, cet engagement dynamique du public a créé une dynamique de vente positive, contribuant à des ventes record », a déclaré le Dr Teow.
Dr Jasper Teow et Dr Alrence Halibas (à droite)
Que peuvent faire les marques pour augmenter leurs ventes en ligne ?
Le Dr Alrence Halibas suggère aux marques d’investir dans le marketing d’influence pour étendre leur portée et accroître l’engagement.
En accord avec le point de vue ci-dessus, le Dr Jasper Teow a également souligné l’importance du marketing utilisant des influenceurs. Selon lui, les marques doivent s'assurer que les créateurs de contenu qu'elles choisissent sont les bons « visages ».
« Idéalement, il devrait s’agir d’influenceurs qui ont des histoires authentiques et engageantes pour engager leurs abonnés et qui peuvent parler du produit ou de la catégorie de produits avec une véritable passion et/ou une expertise sur le sujet », explique le Dr Halibas. « Combiner une influence préexistante avec des tactiques de psychologie du consommateur augmentera considérablement les chances de réussite des campagnes de vente en ligne. »
« Proposer des offres et des promotions exclusives peut encourager les acheteurs à dépenser plus lorsqu'ils regardent des diffusions en direct. Les marques doivent donner la priorité au développement de contenu engageant et interactif pour attirer et fidéliser les spectateurs tout au long de la session. »
« De la même manière, il est important de créer de l’anticipation grâce à la publicité avant l’événement pour susciter l’enthousiasme et l’impatience chez les téléspectateurs », explique Halibas.
En outre, ils peuvent exploiter la psychologie du consommateur, comme le FOMO, pour motiver les téléspectateurs à agir immédiatement.
Un autre record sera-t-il établi ?
Le Dr Halibas prédit que ce record sera probablement battu à l’avenir. Cette session de diffusion en direct a également marqué le succès initial de la tendance virale du streaming en direct au Vietnam.
« Avec la croissance continue des plateformes numériques et l’évolution du comportement des consommateurs à l’égard des achats et du divertissement en ligne, de nombreuses marques et influenceurs peuvent utiliser le streaming en direct pour se connecter efficacement avec les téléspectateurs et augmenter les ventes », a déclaré le Dr Halibas.
Le Dr Teow prédit de nouveaux records basés sur la croissance croissante du streaming en direct et du marketing d'influence au Vietnam.
Il a également noté que : « Les abonnés/fans/amis/familles de différents influenceurs seront impatients de voir leurs favoris réussir. Cela peut conduire à une « course » entre les communautés d’influenceurs et à des records de ventes toujours plus élevés. »
Cependant, alors que la concurrence devient de plus en plus féroce, les entreprises doivent être conscientes que si le streaming en direct devient trop saturé, les consommateurs se sentiront facilement lassés. « Les marques devront trouver des moyens plus innovants et créatifs pour maintenir l’intérêt et l’engagement des acheteurs sur les chaînes de diffusion en direct », conclut le Dr Teow.
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