L'intégration des portails de services publics et des systèmes électroniques à guichet unique des localités aide les fonctionnaires et les agents de l'État à traiter les dossiers de procédures administratives de manière pratique, minimisant ainsi les lenteurs et les retards de traitement.
Placer les personnes et les entreprises au centre du service
Le projet d'innovation dans la mise en œuvre du mécanisme de guichet unique dans le traitement des procédures administratives approuvé par le Premier ministre en mars 2021 a clairement défini le point de vue : « Prendre les personnes et les entreprises comme centre à servir ; La satisfaction des citoyens et des entreprises est une mesure de la qualité et de l'efficacité du service des fonctionnaires, des agents de l'État, des employés publics et des organismes compétents dans le traitement des procédures administratives dans le cadre du mécanisme de guichet unique et de guichet unique ; "Répondre aux objectifs et aux exigences de la réforme administrative, notamment la réduction et la simplification des procédures administratives grâce à l'application des technologies de l'information".
L’un des objectifs énoncés dans le projet ci-dessus est de fusionner le portail des services publics avec le système d’information électronique à guichet unique aux niveaux ministériel et provincial pour créer un système d’information unifié et interconnecté de règlement des procédures administratives entre tous les niveaux de gouvernement, du central au local.
La fusion du portail des services publics avec le système d'information électronique à guichet unique aux niveaux ministériel et provincial vise à créer un système d'information unifié et interconnecté de gestion des procédures administratives entre les différents niveaux de gouvernement. Illustration : T. Dung
Ces derniers temps, dans les documents appelant à la mise en œuvre de mesures visant à améliorer la qualité et l'efficacité de la fourniture et de l'utilisation des services publics en ligne, le ministère de l'Information et des Communications - en tant qu'organisme permanent du Comité national de transformation numérique - a continuellement rappelé et guidé la tâche de construire un système d'information pour gérer les procédures administratives, sur la base de la fusion du portail des services publics et du système de guichet unique électronique.
En évaluant le développement du gouvernement numérique, la simplification des procédures administratives et la fourniture de services publics en ligne aux particuliers et aux entreprises en mai 2024, le ministère de l'Information et des Communications a déclaré que la fourniture de services publics en ligne aux particuliers et aux entreprises continuait d'être promue avec 80,53 % des procédures administratives fournies sous forme de services publics en ligne, dont 47,79 % des procédures administratives fournies sous forme de services publics en ligne à processus complet.
Dans le document appelant à la mise en œuvre du projet 06 et du plan clé de réforme des procédures administratives pour 2024, le Bureau du gouvernement a également déclaré que récemment, les ministères, les branches et les localités ont fait des efforts pour promouvoir la réforme des procédures administratives, améliorer la qualité du service pour les particuliers et les entreprises dans l'exécution des procédures administratives et la fourniture de services publics.
Il convient de noter qu’à ce jour, 63/63 localités ont achevé la consolidation du portail des services publics et du système de guichet unique électronique dans le Système provincial d’information sur les procédures administratives.
Parallèlement, 61/63 localités ont achevé la connexion de l'entrepôt de gestion des données électroniques des individus et des organisations du système d'information de règlement des procédures administratives provinciales avec l'entrepôt de gestion des données électroniques du Portail national de la fonction publique. Il s’agit de partager et de réutiliser des données numériques pour servir les démarches administratives et fournir des services publics.
Le taux de réutilisation des données numériques des ministères et des provinces est encore faible.
Cependant, le Bureau du Gouvernement a également déclaré que malgré le suivi et la synthèse, certaines tâches n'ont toujours pas été achevées dans les délais ou les résultats de mise en œuvre ne sont pas élevés. Plus précisément, 9 ministères et branches sur 22 n’ont pas assuré la sécurité et la sûreté des informations pour connecter et partager les données entre le système d’information sur le règlement des procédures administratives au niveau ministériel et la base de données nationale sur la population ; 4 ministères et branches n'ont pas encore terminé l'annonce de la liste des procédures administratives sous leur gestion qui sont éligibles pour effectuer des services publics en ligne à processus complet ; Le taux de réutilisation des données d'information numériques reste encore faible, plus de 10,3% pour les localités et 1,13% pour les ministères et démembrements.
Afin de continuer à améliorer l'efficacité de la réforme des procédures administratives au service des citoyens et des entreprises, le Bureau du Gouvernement a demandé, le 4 juin, à 9 ministères et branches, dont : l'Industrie et le Commerce ; Éducation et formation; Planification et investissement; Science et technologie; Ressources et environnement; Travail, Invalides de guerre et Affaires sociales ; Agriculture et développement rural; Médical; Le Comité ethnique achève d'urgence la mise à niveau et l'achèvement du système d'information de traitement des procédures administratives au niveau ministériel pour répondre aux dispositions du décret 107 du 6 décembre 2021 du Gouvernement et la connexion et le partage des données avec la base de données nationale de la population.
En plus de demander à 11 ministères, branches et 2 provinces de Bac Lieu et Phu Yen d'achever la connexion de l'entrepôt de gestion des données électroniques des organisations et des individus sur le système d'information de règlement des procédures administratives au niveau du ministère/province avec l'entrepôt de gestion des données sur le portail national de la fonction publique, le Bureau du gouvernement a également rappelé à 7 ministères d'achever la restructuration du processus de fourniture de 12 services publics en ligne sur le portail national de la fonction publique conformément aux directives du Premier ministre.
En outre, le Bureau du Gouvernement a également demandé aux comités populaires de 26 provinces et villes gérées par le gouvernement central d'achever la connexion et l'intégration entre le système d'information de règlement des procédures administratives provinciales avec la base de données fiscales et le portail national des services publics. L'objectif est de fournir des services de paiement en ligne pour les obligations financières dans l'exécution des démarches administratives sur le terrain pour les entreprises.
Selon les données du ministère de l’Information et des Communications, à la fin du mois de mai 2024, les ministères, les branches et les localités avaient achevé la mise en œuvre de 43/53 services publics essentiels ; Plus de 96 % des systèmes d'information sur les procédures administratives des ministères, des branches et des localités ont été connectés au système de suivi et de mesure du niveau de prestation et d'utilisation des services, également connu sous le nom de système EMC.
Source
Comment (0)