6 démarches administratives sans attente ni rendez-vous à Hong Linh

Le déploiement du modèle « 6 démarches administratives sans attente, sans rendez-vous » a permis de réduire le temps d'attente, créant ainsi une satisfaction pour les personnes venant effectuer des transactions dans le quartier de Duc Thuan (ville de Hong Linh, Ha Tinh ).

Duc Thuan Ward a organisé une propagande visuelle sur la mise en œuvre du modèle « 6 procédures administratives sans attente, sans rendez-vous ».

Dans le but d'améliorer l'efficacité et l'efficience du travail de réforme administrative (RA), de mieux servir les citoyens et les entreprises, à partir de juin 2023, le Comité populaire du quartier de Duc Thuan a officiellement déployé le modèle de « 6 procédures administratives sans attente, sans rendez-vous » au service d'accueil et de livraison des résultats du quartier.

Les 6 procédures administratives (AP) sélectionnées par le quartier de Duc Thuan pour être mises en œuvre comprennent : les procédures d'enregistrement des mariages ; authentifier les signatures dans les documents et les papiers ; délivrer un certificat d’état civil ; enregistrement des décès; authentification du contrat; émettre une copie de l'original.

Lorsque les personnes viennent régler l'une de ces 6 démarches administratives, elles n'ont pas à recevoir de coupon de rendez-vous et le délai maximal de traitement est de 1 heure à compter de la réception de la demande.

Le Hong Thanh, président du comité populaire du quartier de Duc Thuan, a déclaré : « Conformément à la procédure, lorsque les personnes se présentent pour effectuer les démarches ci-dessus, le personnel d'accueil leur remet des bons de rendez-vous et elles doivent attendre leur rendez-vous pour obtenir les résultats. Cependant, dans la pratique, ces démarches peuvent être traitées rapidement, ce qui permet de gagner du temps et de l'énergie. C'est pourquoi nous avons mis en place un modèle sans attente, sans bons de rendez-vous. »

Les dirigeants du quartier de Duc Thuan ont informé la population de la mise en œuvre de 6 procédures administratives sans attente ni rendez-vous.

Pour garantir que le modèle soit efficace et pratique pour les gens, le Comité populaire du quartier de Duc Thuan a demandé aux fonctionnaires du service de réception et de livraison des résultats de classer de manière proactive les procédures administratives lorsque les gens viennent effectuer des transactions, dans lesquelles la priorité est donnée à la résolution de 6 procédures administratives dans le cadre du modèle.

Parallèlement, des formulaires et des déclarations pré-imprimés sont placés sur le bureau pour que les citoyens puissent les consulter et les remplir facilement. Chaque jour, le service dispose de 2 agents pour recevoir et traiter directement 6 procédures administratives selon le modèle et d'un responsable pour signer directement les documents directement au service de réception et de retour des résultats, grâce à quoi la vitesse de traitement des documents a été accélérée. Le service met également à disposition des ordinateurs pour que les citoyens puissent accéder facilement aux informations nécessaires, les consulter et les compléter lors de leurs transactions.

En particulier, avant de mettre en œuvre le modèle, l'unité a organisé de nombreuses sessions de formation, instruisant le personnel sur les compétences, l'expérience et les opérations pour recevoir et traiter ces 6 procédures administratives afin de garantir la rapidité et la standardisation des procédures.

Les personnes qui viennent s’inscrire pour un mariage sont guidées et traitées rapidement par les fonctionnaires.

Après plus de 3 mois de mise en œuvre, le modèle des « 6 démarches administratives sans attente, sans rendez-vous » dans le quartier de Duc Thuan a réellement apporté de nombreux bénéfices et créé satisfaction et consensus auprès des citoyens et des entreprises.

En se rendant au Comité populaire du quartier pour certifier le contrat de transfert de terrain, au lieu de devoir attendre et de recevoir un bon de rendez-vous, le dossier de Mme Nguyen Thi Thu (Groupe résidentiel Ngoc Son) a été rapidement reçu par le personnel. Grâce aux étapes de vérification des composants du dossier et de vérification des informations contenues dans le contrat conformément à la réglementation, le dossier a été rapidement traité, aidant Mme Thu à se rendre rapidement au centre d'administration publique de la ville pour effectuer les étapes suivantes au cours de la session. « Je trouve la mise en œuvre de ce modèle extrêmement utile et pratique, aidant les personnes et les entreprises à gagner beaucoup de temps », a partagé Mme Thu.

M. Nguyen Trung Nam (Thuan Hong TDP) a déclaré : « Je travaille loin. Aujourd'hui, je suis retourné dans ma ville natale avec ma fiancée pour enregistrer mon mariage. Pensant que les démarches et l'attente des résultats seraient longues, nous sommes partis très tôt. Cependant, la procédure n'a duré que plus de 30 minutes, aucun document supplémentaire n'a été requis et le temps d'attente a été court. »

L'authentification des contrats est actuellement également prioritaire pour le quartier de Duc Thuan afin d'être résolue rapidement, sans faire attendre les gens longtemps.

En réalité, la mise en œuvre du modèle des « 6 procédures administratives sans attente ni rendez-vous » réduit non seulement le temps d'attente et les efforts des personnes, mais renforce également la conscience, l'esprit et la responsabilité des cadres et des fonctionnaires dans l'exercice de leurs fonctions publiques.

Dans les temps à venir, le service continuera à maintenir et à maximiser l’efficacité du modèle ; Parallèlement, des efforts sont déployés pour approfondir la réforme administrative en favorisant le déploiement de services publics en ligne et en augmentant le taux de paiements en ligne dans la région.

M. Le Hong Thanh

Président du Comité populaire du quartier Duc Thuan

Anh Nguyen

Source: https://baohatinh.vn/chinh-quyen/6-thu-tuc-hanh-chinh-khong-cho-khong-giay-hen-tai-thi-xa-hong-linh-nbsp/255250.htm