Este es uno de los contenidos notables del despacho oficial enviado recientemente por el Banco Estatal de Vietnam (SBV) a los bancos comerciales sobre una serie de cuestiones relacionadas con las actividades de concesión de créditos, el trabajo de control/auditoría interna y las actividades de las agencias de seguros.
En consecuencia, el Banco Estatal de Vietnam recomendó a los bancos comerciales que consideren realizar actividades de agencia de seguros con más de una compañía de seguros de vida para diversificar los productos de seguros de vida distribuidos a los clientes, satisfaciendo sus necesidades.
Además, el banco fortalece la inspección, el control y la auditoría interna de las actividades de las agencias de seguros, prestando atención a las actividades de las agencias de seguros para productos de seguros vinculados a la inversión.
Implementar proactivamente medidas preventivas, detener y manejar estrictamente las violaciones a la ley de acuerdo con la normativa.
Para los productos de seguros vinculados a inversiones, el Banco Estatal exige que los bancos asesoren sobre los procedimientos correctos según las instrucciones y otros procedimientos emitidos por las compañías de seguros.
En el proceso de consulta a los clientes, los bancos deben analizar la información del cliente, incluidas sus necesidades y capacidades financieras, y realizar encuestas sobre su tolerancia al riesgo. A partir de ahí, brindar asesoramiento adecuado sobre productos a los clientes.
El objetivo de esto es garantizar que a todos los clientes se les expliquen claramente los beneficios del producto y sean conscientes de los riesgos específicos del producto elegido antes de firmar la solicitud de seguro; Existe un documento que acredita que el cliente ha sido completamente consultado, entiende el producto de seguro elegido y que este producto de seguro es adecuado a sus necesidades y capacidad financiera.
El Banco Estatal de Vietnam recomienda que los bancos comerciales consideren implementar actividades de agencia de seguros en las que los empleados de las compañías de seguros asesoren directamente a los clientes sobre los productos de seguros en lugar de los empleados de los bancos comerciales.
Al mismo tiempo, está estrictamente prohibido influenciar o incitar a los clientes a reemplazar o cancelar su contrato de seguro actual para participar en un contrato de seguro vinculado a una inversión.
Desde 2022, el Banco Estatal ha emitido reiteradas veces documentos de advertencia para rectificar las actividades de los agentes de seguros en los bancos e instituciones de crédito.
En particular, el Banco Estatal ha añadido al plan de inspección de 2023 en varios bancos comerciales de acciones conjuntas el contenido de la inspección de las actividades del negocio de seguros a través de bancos y agentes de seguros.
Respecto a las operaciones de las compañías de seguros, la Comisión Permanente de la Asamblea Nacional propuso tener un tema separado para auditar la situación del mercado de seguros de vida o a través de la auditoría de las instituciones de crédito y seguros para responder claramente al contenido de la resolución de la Asamblea Nacional.
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