Tendencias de viajes durante las tormentas de precios

Las tendencias de viajes han cambiado mucho.

En 2024, el turismo en Vietnam logró muchas cifras impresionantes, creciendo significativamente en comparación con el mismo período en 2023. De los cuales, los turistas internacionales a Vietnam alcanzaron casi 17,5 millones (un 38,9% más); Se estima que el número de visitantes nacionales fue de 110 millones (un aumento del 1,6%); Los ingresos totales provenientes del turismo se estiman en alrededor de 840 billones de VND (un aumento del 23,8%).

El Sr. Nguyen Anh Tuan, Director del Instituto de Investigación para el Desarrollo Turístico de Vietnam (Ministerio de Cultura, Deportes y Turismo), evaluó: «Los resultados positivos de 2024 abren grandes perspectivas para 2025. Tan solo en los dos primeros meses de 2025, el número de visitantes internacionales y nacionales aumentó rápidamente. Las señales de los mercados internacionales y nacionales, así como las perspectivas y necesidades de los turistas, que están cambiando en una dirección positiva, darán una nueva perspectiva a la industria turística, con una visión más sostenible y a largo plazo».

El director del Instituto de Investigación para el Desarrollo Turístico de Vietnam, Nguyen Anh Tuan, dijo que en 2025, el turismo seguirá siendo un punto brillante para la economía de Vietnam. El turismo interno sigue siendo el principal motor de crecimiento, junto con la tendencia del turismo de relajación y de experiencias de alto nivel. Los clientes no sólo buscan viajes económicos sino que están dispuestos a gastar más por un servicio de calidad.

Además de eso, recientemente, la industria del turismo ha sido testigo de nuevas tendencias notables. Según los informes, los viajes multigeneracionales son el lugar donde muchas familias eligen viajar juntas para fortalecer sus lazos. La tendencia de viajar con bajo presupuesto y la búsqueda de ofertas también atrae gran interés entre los turistas, que buscan experiencias únicas a costes razonables. En particular, la aplicación de tecnología e inteligencia artificial en el diseño de itinerarios de viaje y la personalización de los viajes se está convirtiendo en una tendencia inevitable, mejorando la experiencia y la comodidad de los turistas.

Al evaluar las tendencias del turismo en 2025, el profesor asociado Dr. Pham Hong Long, director de la Facultad de Turismo (Universidad de Ciencias Sociales y Humanidades), dijo que después de la pandemia de Covid-19, las experiencias de los turistas se volverán más profundas. Los viajeros se centran cada vez más en las experiencias personalizadas en lugar de simplemente en hacer turismo. Algunas tendencias notables incluyen el turismo turístico multigeneracional que combina exploración y entretenimiento, la tendencia del turismo de salud, el turismo cultural y el turismo culinario.

Junto con eso, muchas tendencias están relacionadas con las necesidades del cliente, nuevos tipos de experiencias: ir a lugares donde ocurren desastres, ir a zonas para experimentar profundamente la cultura, la gastronomía, los pueblos artesanales y el estilo de vida local.

Según el profesor asociado Dr. Pham Hong Long, el cambio en las tendencias de viajes será un desafío para las empresas que crean productos turísticos y cómo brindar a los clientes experiencias nuevas y únicas a precios asequibles.

¿Qué deben hacer las empresas para mantenerse a la vanguardia de esta tendencia?

En el contexto de las fluctuaciones económicas mundiales, la industria del turismo no puede evitar desafíos. La inflación y el aumento de precios han afectado las decisiones de gasto de los clientes, obligando a las empresas turísticas y hoteleras a innovar constantemente para adaptarse.

La Sra. Tran Thi Kim Qui, Subdirectora General Permanente de FLC Hotels & Resorts, afirmó: «Estamos implementando diversas estrategias importantes para satisfacer las diversas necesidades de los clientes durante la crisis de precios. En particular, nos centramos en mejorar la calidad del servicio, diversificar los productos, optimizar los costos, personalizar especialmente la experiencia del cliente, integrar diversos servicios y aplicar tecnología en las operaciones para brindar experiencias completas a los clientes. Además, colaboramos con socios estratégicos, agencias de viajes, aerolíneas, plataformas de reservas en línea y asociaciones turísticas para crear conjuntamente productos y servicios de alto valor que satisfagan las exigencias cada vez más exigentes del mercado».

Según la Sra. Tran Thi Kim Qui, en 2025, la unidad ha creado paquetes de productos combinados con todo incluido, ha aplicado políticas flexibles de aplazamiento y cancelación e incentivos estacionales. Al mismo tiempo, conectarse con unidades de transporte como aerolíneas y ferrocarriles para crear paquetes de productos con precios preferenciales pero que aún así garanticen servicios estándar.

Actualmente, FLC Hotels & Resorts está implementando paquetes de vuelos combinados desde Hanoi a Quy Nhon (Binh Dinh), desde Ciudad Ho Chi Minh a Quy Nhon (Binh Dinh); Experiencia combinada de viaje en tren "0 VND" a Quy Nhon. Además, la unidad ha construido paquetes cerrados de experiencias turísticas como alojamiento, resort y gastronomía.

Al enfatizar que las personas son un factor importante para que las empresas sean competitivas, la Sra. Tran Thi Kim Qui dijo que las personas son el factor vital que decide la diferencia entre el sistema hotelero y el complejo turístico de FLC. “Se pueden construir instalaciones, crear incentivos para productos y servicios, y reducir precios, pero capacitar a personas apasionadas y brindar servicios dedicados y con el corazón es el factor decisivo para el éxito de cualquier negocio”, afirmó la Sra. Tran Thi Kim Qui.

Según la Sra. Nguyen Hoai Thu, directora de la sucursal de Saigontourist en Hanoi, se prevé que la tendencia de los turistas a elegir destinos nacionales aumente en 2025. Por lo tanto, Saigontourist Travel se centra en productos que ofrecen experiencias únicas de la cultura local, así como deliciosos platos locales para elevar la marca vietnamita en el mapa mundial.

La Sra. Nguyen Hoai Thu también señaló que durante el período de tormenta de precios, los turistas también son susceptibles al fraude. Por lo tanto, los turistas deben estar más atentos, elegir agencias de viajes con buena reputación, contactar directamente al número de teléfono de la empresa y utilizar un paquete de seguros seguro para turistas, en lugar de reservar tours en redes sociales de origen desconocido.

En el seminario, los expertos también brindaron información sobre el mercado turístico en el nuevo contexto junto con soluciones prácticas para ayudar a las localidades y las empresas de viajes a mantenerse a la vanguardia de las tendencias turísticas.