El incidente ocurrió la noche del 4 de septiembre. Inmediatamente después de recibir la información, el Aeropuerto Internacional de Noi Bai coordinó con las unidades pertinentes para inspeccionar la escena.

Según las cámaras de seguridad, a las 17:16 horas del 4 de septiembre, el Sr. Nguyen Duc T. conducía un tractocamión, tirando de 2 dolly (vehículo de carga - PV) con placas de matrícula HAN3-28-1489 y HAN3-28-1589 en la vía pública de la terminal de pasajeros T2 desde la isla de equipaje número 3 hasta la ubicación número 15 en dirección de Este a Oeste.

A las 17:18 horas, el tractocamión se desplazaba hacia el nivel del muelle del puente de pasajeros nº 20 cuando el camión de carga con matrícula HAN3-28-1589 perdió su pasador de conexión y se desplazó por inercia, lo que produjo una colisión con la parte delantera de un avión A321, que se disponía a despegar en el vuelo JX718 de Hanoi a Taiwán (China), programado para despegar a las 17:45 horas.

La colisión provocó arañazos y una ligera abolladura en la puerta delantera del morro del avión. Starlux Airlines ha suspendido temporalmente sus operaciones para realizar inspecciones. A las 20:42 de ese mismo día, el avión fue reparado y la tripulación continuó el vuelo con seguridad.

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