TPBANK: 15 años de un avance milagroso

Después de 15 años de avances milagrosos, TPBank continúa su viaje pionero hacia nuevas alturas, afirmando su posición digital líder. TPBank, que era el banco más pequeño, ahora ocupa una posición distintiva, se encuentra en la cima de la eficiencia empresarial y está creciendo constantemente y con fuerza para convertirse en el banco digital número uno en Vietnam.

Después de 10 años, los jefes "outsiders" de FMCG han reestructurado con éxito un banco débil, convirtiendo a TPBank en una estrella brillante en términos de tasa de crecimiento de ganancias, activos totales y un ejemplo exitoso de banca digital.

La industria bancaria de Vietnam ha pasado por más de 70 años de formación y desarrollo, y ahora el sistema cuenta con más de 30 bancos comerciales. A través de muchos altibajos, la posición de los bancos en el mercado se ha diferenciado fuertemente. Hay bancos jóvenes, pero que gracias a diferentes estrategias de negocio han llegado a la cima, afirmando su posición en el mercado.

TPBank, uno de los bancos "más jóvenes" del sistema, es un ejemplo típico de banco "pequeño pero poderoso". Al observar la posición actual de TPBank, pocas personas recuerdan que el banco atravesó un período muy difícil cuando cayó en la categoría de 9 instituciones de crédito débiles en 2011. Mientras que la mayoría de los bancos optaron por fusionarse y consolidarse, Tienphongbank (el nombre de TPBank en ese momento) se reestructuró y se convirtió en un caso típico de la autoreestructuración más exitosa en el sistema bancario vietnamita hasta la fecha. El 5 de mayo de 2023, este banco celebró oficialmente su 15º aniversario con muchos éxitos brillantes.

TPBank tiene actualmente el 15º saldo crediticio más grande del sistema. En 2022, el beneficio antes de impuestos alcanzó más de 7,8 billones de VND, un aumento de 120 veces en comparación con el primer año de creación. En los últimos años, TPBank ha estado continuamente entre los 10 bancos privados más rentables.

15 años de ser pioneros en el viaje digital, 10 años después de la reestructuración, TPBank ahora ha afirmado su posición como el banco número uno en términos de infraestructura técnica y recursos humanos en tecnología, además de poseer un ecosistema digital integral en todos los canales de comunicación con los clientes. Cuando se habla de transformación digital de la industria bancaria, se menciona a TPBank. Este reconocimiento queda demostrado por numerosos premios y clasificaciones nacionales e internacionales, así como por los impresionantes indicadores de TPBank después de la reestructuración.

Gracias a la digitalización pionera, la base de clientes de TPBank ha crecido a un ritmo rápido, especialmente en 2022, atrayendo a 3,7 millones de clientes adicionales, elevando el número total de clientes individuales a 8,5 millones. Anteriormente, el banco tardó 11 años en conseguir sus primeros 3 millones de clientes. Además, otro indicador que muestra la eficacia de LiveBank y las aplicaciones de banca digital es que la tasa de clientes habituales que las utilizan ha mejorado día a día, aumentando 4,5 veces en los últimos 5 años. Tomar un atajo tecnológico hace siete años fue un punto de inflexión importante que contribuyó al éxito actual de TPBank.

Por muy soñador que parezca, es difícil imaginar el éxito de TPBank después de 15 años de transformación. De un "pequeño hombre" que siempre tuvo un "gran sueño" sobre la banca digital, TPBank se está convirtiendo en un "gran hombre" del sistema bancario. Pero en realidad, la única salida de TPBank es promover la digitalización para atender a millones de clientes cuando el número de sucursales es sólo moderado. Sin pasar al liderazgo de la banca digital, teniendo siempre presente e implementando esto, TPBank no podría alcanzar la escala y contar con la confianza de los clientes tanto como lo hace hoy. Esa es también la base para que TPBank invierta fuertemente e implemente soluciones bancarias digitales innovadoras, “adaptadas” a las necesidades y hábitos financieros de cada cliente. Sin miedo a la competencia ni a ser copiado, TPBank siempre tiene un enfoque constantemente innovador para atender a los clientes en todos los canales de comunicación.

En la actual etapa de innovación digital, el enfoque de TPBank en digitalizar procesos internos, configurar bots inteligentes aplicando IA y API, ChatGPT, minimizar el trabajo manual y aprovechar la última tecnología también maximiza la capacidad de los recursos humanos, especialmente el personal de TI. Aumentar la automatización y la digitalización, así como construir un sólido sistema de capacidad digital, no solo ayuda a TPBank a aumentar la eficiencia en el servicio a los clientes, sino que también crea un desarrollo sostenible e inspira una transformación sostenible para la comunidad.

TPBank también apareció en muchos rankings nacionales e internacionales importantes con calificaciones muy altas. Por ejemplo, gracias a su liderazgo en muchos criterios como el índice de adecuación de capital, la rentabilidad, la calidad de los activos, la liquidez, etc., TPBank se clasificó en el primer lugar entre los bancos vietnamitas en la lista de los bancos más fuertes de Asia-Pacífico anunciada por The Asian Banker en 2022. Además, desde 2018 hasta la actualidad, TPBank ha sido clasificado continuamente como A por el State Bank, la clasificación más alta según la Circular 52/2018/TT-NHNN que regula la clasificación de las instituciones de crédito y las sucursales bancarias extranjeras. Esto demuestra la solidez integral del sistema de gestión de TPBank.

En el mensaje con motivo del 15.º aniversario, el Sr. Do Minh Phu, presidente de TPBank, afirmó: «A sus 15 años, TPBank está preparado para las vastas oportunidades de la era digital. Con el nuevo mandato de la Junta Directiva, recién elegido por la Junta General Anual de Accionistas de 2023, y el Tercer Ciclo Estratégico 2023-2028, seguiremos siendo un banco que crea y acompaña con entusiasmo la vida digital de decenas de millones de clientes vietnamitas. TPBank seguirá creciendo para convertirse en un sólido grupo financiero privado, consolidando su posición a nivel nacional y regional. TPBank siempre llevará consigo el espíritu de un pionero que desafía el viento y las olas, cruza miles de océanos y se aferra firmemente al mar para seguir creciendo con fuerza, dejando su nombre en la cima de las generaciones».

En el próximo viaje, TPBank puede tener plena confianza en su experiencia y capacidad, continuará creando éxito para ser pionero y líder, mantendrá una posición distintiva y cambiará constantemente para estar a la altura de los nuevos desarrollos de la economía. En particular, la transformación digital y la orientación al cliente siguen siendo identificadas por el banco como una estrategia a largo plazo para seguir ofreciendo nuevas soluciones financieras superiores al mercado.

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