TikToker y YouTuber causan caos en el mercado online

Actividades de venta caóticas de artistas, TikTokers, Youtubers... - Captura de pantalla

Mientras que los vlogs Hang Du Muc y Quang Linh fueron arrestados recientemente por producir y vender productos falsificados (dulces vegetales Kera) y a la señorita Nguyen Thuc Thuy Tien se le prohibió salir del país para ser investigada en relación con el incidente, muchos otros influencers (KOL) siguen operando de forma activa y caótica en el "mercado online".

No sé si el producto es real o falso al comprarlo.

En el carrito de compras adjunto al canal de TikTok de Chu Thanh Huyen (la esposa de Quang Hai), los clientes pueden elegir y ordenar fácilmente entre más de 60 artículos diferentes en exhibición. Algunos de estos productos han vendido miles de unidades.

Hice clic al azar en "Set de limpiador facial rosa Ohui" de 200 ml (con tubo de 100 ml incluido), con un descuento de 422 000 VND, y apareció una introducción que decía que este producto ayuda a hidratar y blanquear.

Leyendo los comentarios de los clientes que han comprado, además del contenido positivo, también hay personas que comparten "usarlo en la cara produce picazón".

Al pedir otro conjunto de cosméticos por un valor de más de 1,8 millones de VND en el canal de Chu Thanh Huyen, un cliente dijo: "Recibió los productos pero no vio el sello anti-falsificación en cada producto, por lo que estaba un poco preocupado".

O bien, otro cliente compró pastillas de vitamina C de 1.000 mg con el anuncio "ayuda a reducir las manchas oscuras, a blanquear y a aumentar la resistencia", a un precio de 322.000 VND (41 % de descuento). Pero luego comento que lo recibí pero no sé si el producto es real o falso.

Cabe destacar que cuando un cliente se quejó porque el producto no tenía una etiqueta clara, el vendedor respondió abiertamente: "Nuestros productos se transportan a mano, por lo que no hay etiqueta adicional, señora", "productos genuinos garantizados, señora"...

Recientemente, Chu Thanh Huyen también fue acusado de realizar anuncios exagerados sobre "leche" para niños, originarios de Corea. Basándose en el video publicado en TikTok, dijo que esta leche puede ser utilizada para niños a partir de los 7 meses, poniendo como ejemplo a su hijo (de 8 meses).

Pero luego alguien se quejó de que los niños deben tener 2 años o más para usarlo. Al ser criticada, se disculpó diciendo que no había hablado con claridad, lo que provocó un malentendido.

Comprar productos en plataformas de comercio electrónico sin etiquetas adicionales e información clara también hace que muchos clientes se sientan confundidos sobre el origen, sin mencionar la responsabilidad del vendedor cuando los clientes usan el producto y encuentran problemas.

Mai Ly - TikToker con más de 1,7 millones de seguidores, famosa por vender cosméticos, especialmente alimentos funcionales, incluida la caja más vendida "E22 - Liver Support Pills", con más de 12.600 productos vendidos.

Precio: 465.000 VND/caja de 30 tabletas y 958.000 VND/caja de 60 tabletas. Al tomar el precio más bajo, estimó ganar más de 5.8 mil millones de VND. Sin embargo, algunos clientes se quejaron de que "el producto no tiene etiqueta y se sospecha que es falso".

El vendedor respondió que era solo un sello blanco, ningún sello secundario, y prometió compensar 1.000 veces el precio si se encontraban productos falsificados. Mientras tanto, otros clientes se quejaron de que el producto no tenía instrucciones de cómo usarlo, por lo que "lo compraron sin saber cómo usarlo".

"Elixir" está en todas partes, puede hacer retroceder el reloj.

Según registros en TikTok y YouTube, muchos vendedores anuncian sus productos tan fuerte que los oyentes a veces piensan erróneamente que son "medicamentos milagrosos" o "fármacos milagrosos".

Por ejemplo, muchos otros vídeos de famosos TikTokers anuncian un alimento funcional que tiene la capacidad de "revivir las células muertas" y "prolongar la vida".

Tomar este suplemento se siente como "cambiar de cabeza, cambiar de cerebro". Al tomar esta píldora alimenticia funcional, no es necesario tomar otros medicamentos para la nutrición del cerebro, el crecimiento del cabello, el tratamiento de las canas, el apoyo para el sueño, la diabetes, los accidentes cerebrovasculares...

Con contenidos publicitarios como el mencionado anteriormente, muchas personas casi no tienen clara la verdad y no saben cómo verificar que toda la información sea correcta.

Cabe destacar que muchas personas mayores dijeron que habían sido "atrapadas", que habían comprado medicamentos falsos y que habían sufrido muchas consecuencias. La Sra. Hanh (nombre ficticio) dijo que pidió una bolsa de "medicina tradicional" y hierbas medicinales después de verla en Internet.

Este medicamento estaba envuelto en una pequeña bolsa de plástico, con información sobre sus usos para tratar el dolor de espalda, entumecimiento, reumatismo, ciática, ayudándola a comer bien y dormir bien... Sin embargo, después de un período de uso, sintió que su cara estaba hinchada, su piel estaba delgada y había sangrado debajo de la piel...

Se sabe que esta medicina herbal está mezclada con corticosteroides. El uso a largo plazo provocará intoxicación con muchas complicaciones peligrosas.

"Tomé pastillas para subir de peso compradas en línea, que también contenían corticosteroides. Después de tomarlas durante unos meses, me dolió el estómago y luego tuve un edema. Fue una situación terrible, muy lamentable", dijo la Sra. Bich Ngan (HCMC). Para vender medicinas herbales, alimentos funcionales... mucha gente incluso se hace llamar "médicos milagrosos", médicos, farmacéuticos...

Mientras tanto, aunque el comprador tiene problemas al utilizar el producto, el vendedor sigue respondiendo con "documentos plantilla" en lugar de ayudar al comprador. Por ejemplo, un cliente publicó una foto de su cara roja, con el título "experiencia personal y un poco de rasguño en la cara. Probablemente no sea adecuado" y una calificación de 1 estrella.

Pero el vendedor solo respondió: "Hola, si tiene algún problema que necesite resolver, por favor envíenos un mensaje para obtener ayuda. Si hay algo, por favor responda para que podamos ayudarle. Espero que me ayude a calificar la retroalimentación con 5 estrellas; de lo contrario, seré penalizado por puntos negativos. Intentaremos mejorar la calidad del servicio".

En declaraciones a Tuoi Tre, muchos expertos dijeron que la información falsa de los influencers en las redes sociales puede afectar seriamente las decisiones de los usuarios.

Por ejemplo, un autoproclamado KOL reseña productos cosméticos o alimentos funcionales de manera falsa (elogia exageradamente el producto o lo reseña sin importar si lo han usado), lo que provoca que los usuarios lo compren y tengan problemas de salud (alergias en la piel, infecciones o peor aún, otros problemas de salud). Más recientemente se produjo el incidente de los "dulces vegetales" de Kera.

Los jóvenes son cautelosos al ver y comprar productos anunciados en TikTok - Foto: TTD

"Periódicoización" y "televisionización" para atraer interacción y obtener ganancias ilegales

Según muchos expertos, la tendencia a la “periodización” y “televisionización” de las actividades de muchos sitios de noticias, redes sociales y canales de contenidos es cada vez más evidente. Muchos usuarios de Facebook, TikTokers y YouTubers trabajan como periodistas de periódicos y editores de canales de televisión directamente en sus páginas y canales personales.

El Sr. Vo Quoc Hung, director de crecimiento de Tonkin Media Company, dijo que muchos sitios de noticias, canales de YouTube y TikTok operan como agencias de prensa y estaciones de televisión, pero no están sujetos a la censura según la Ley de Prensa. "

Esto genera información falsa y titulares sensacionalistas, lo que genera confusión en la sociedad sin ninguna prueba", afirmó el Sr. Hung. Cabe mencionar que, si bien los principales periódicos y canales de televisión deben cumplir con muchas regulaciones estrictas, los canales de YouTube y TikTok operan libremente, sin licencia.

Según el Sr. Hung, un gran impacto de la situación de "periodización" y "televisionización" es el impacto negativo en la conciencia social.

"Una noticia sensacionalista se difunde y se cree seis veces más que una noticia normal, por lo que los canales de prensa y televisión suelen usar titulares sensacionalistas y noticias sesgadas para atraer la atención, distorsionando la percepción de los espectadores, especialmente de la Generación Z (que representa el 25% de la población de Vietnam, según Kantar 2024), la generación que gobernará el país en el futuro", evaluó el Sr. Hung.

Por ello, según los expertos, es necesario crear una agencia especializada en monitorear canales de YouTube, TikTok y sitios de noticias. Esta unidad se coordinará con las plataformas (TikTok, YouTube...) para monitorear el contenido, gestionar las infracciones y tiene el derecho de solicitar a las plataformas que gestionen inmediatamente las sanciones (prohibición, eliminación de contenido...) cuando haya una decisión.

El 60% de la Generación Z confía en las reseñas

Según datos de la investigación de Kantar de 2024, en Vietnam, hasta el 60% de la Generación Z (alrededor de 15 millones de personas) confía en las reseñas de los KOL y KOC en TikTok, y alrededor del 40% de ellos ha comprado productos de mala calidad debido a reseñas deshonestas.

Los espectadores, especialmente la Generación Z y los Millennials (que representan 70 millones de usuarios de redes sociales en Vietnam), se ven fácilmente atraídos por las ventas en vivo con anuncios floridos, lo que genera una serie de consecuencias, como compras impulsivas, desperdicio financiero y, luego, presión sobre el medio ambiente.

El hecho de que los KOL y KOC hagan caso omiso de la calidad del producto para hacer publicidad según guiones también socava los estándares éticos en la comunicación.

Además, muchos autoproclamados KOL/KOC cooperan con marcas poco confiables, promueven productos falsos y de mala calidad o participan en modelos de marketing multinivel disfrazados, lo que también contribuye directamente al aumento del fraude en línea.

Otra consecuencia es el impacto negativo sobre el mercado y la competencia leal. Las empresas legítimas o las pequeñas empresas que no tienen suficiente presupuesto para contratar KOL/KOC estarán en desventaja en comparación con las marcas fraudulentas porque tienen grandes márgenes de ganancia y tienen el presupuesto para contratar KOL/KOC para "promocionar" sus productos aunque la calidad no sea buena.

Hay que reforzar la responsabilidad de los influencers

En declaraciones a Tuoi Tre, muchos expertos y empresas dijeron que los productos falsos y falsificados son ampliamente publicitados por las celebridades, especialmente a través de canales de transmisión en vivo. Los productos de mala calidad asociados a imágenes de KOL hacen que los consumidores sean fácilmente engañados, perdiendo no solo dinero sino también la confianza en todo el mercado.

Según la Sra. Anh Hong, directora de comercio electrónico del sistema de venta minorista 24hStore, desde la perspectiva de la marca, esto tiene un grave impacto en los negocios genuinos. Invierten en calidad y servicio pero tienen que competir con productos falsificados y baratos, aprovechándose de la confianza de los clientes "tomando prestada la reputación de gente famosa".

Es necesario reforzar la responsabilidad de los influencers al participar en ventas; no puede considerarse publicidad en nombre de terceros. Además, deberíamos implementar un mecanismo para identificar las cuentas de ventas en línea y así aumentar la transparencia de todas las actividades comerciales. Esto no es una barrera, sino una condición mínima para construir un entorno empresarial saludable, propuso.

Además, la Sra. Hong también dijo que las plataformas de redes sociales necesitan controlar de forma proactiva el contenido de transmisión en vivo, especialmente las cuentas con grandes seguidores. "No podemos permitir que la confianza del consumidor se vea comprometida por unos minutos de ventas irresponsables", afirmó.

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VIRTUD - FLOR DE CIRUELO

Fuente: https://tuoitre.vn/tiktoker-youtuber-gay-bat-nhao-cho-mang-20250417080519435.htm