Techcombank abre una sucursal de nueva generación en Vung Tau

Techcombank establece nuevos estándares para el modelo de sucursal bancaria

Este es un hito estratégico, que abre el plan recientemente anunciado para innovar integralmente la red de sucursales, con el objetivo de estandarizar la experiencia del cliente y la presencia de la marca en las sucursales de todo el sistema del Banco Conjunto Tecnológico y Comercial de Vietnam (Techcombank).

Al mismo tiempo, es pionero en establecer nuevos estándares para los modelos de sucursales bancarias en Vietnam: digitales, modernos, ecológicos y sostenibles.

El sistema de sucursales de nueva generación de Techcombank no es simplemente una innovación en diseño: está desarrollado con base en la estrategia "centrada en el cliente".

Este es un nuevo paso en el camino hacia la realización de la visión de transformar la industria financiera, mejorar el valor de la vida y afirmar la posición de Techcombank como pionero en redefinir la forma en que operan los bancos.

Espacio de sucursal moderno, sincronizado según los nuevos estándares de identidad de diseño - Foto: Techcombank

La combinación de tecnología moderna, digitalización integral y una experiencia óptima del cliente en cada punto de contacto ayuda a Techcombank a innovar constantemente para el beneficio a largo plazo de los clientes.

Ubicado en 2 Le Hong Phong, la bulliciosa calle central de la ciudad costera, Techcombank Vung Tau impresiona con su arquitectura verde y moderna y su fuerte identidad de marca, marca de los compromisos de desarrollo sustentable que persigue Techcombank.

Es a la vez un destino para transacciones financieras y un proyecto que contribuye a mejorar el aspecto urbano e inspirar la innovación en los servicios bancarios locales.

Esta versión superior de sucursal está diseñada en la dirección de un "centro de experiencia financiera inteligente", donde los clientes pueden realizar transacciones rápidas a través de plataformas de tecnología digital integradas como eKYC, e-Signature, iDO...

El espacio de la sucursal está optimizado para cada función - Foto: Techcombank

Gracias a ello, el proceso se acorta al máximo, minimizando las operaciones manuales y aumentando la personalización. El personal de las sucursales también se ha modernizado, pasando del modelo tradicional de múltiples transacciones a centrarse en el desarrollo de un equipo de expertos financieros: aquellos que siempre acompañan a los clientes en el viaje de creación y preservación de activos.

19 sucursales a nivel nacional cambiarán su identidad.

Como la primera sucursal de una cadena de 19 sucursales en todo el país que cambiará su identidad y modelo de experiencia del cliente desde ahora hasta el final del segundo trimestre de 2025, se espera que Techcombank Vung Tau se convierta en un modelo para un modelo de sucursal de nueva generación: sincrónico en identidad, optimizando la experiencia del cliente pero aún enfatizando la flexibilidad y las características locales.

Sra. Lam Hong Ngoc, subdirectora del Banco Estatal de la provincia de Ba Ria-Vung Tau - Foto: Techcombank

Esto es parte de la estrategia de Techcombank para desarrollar una red orientada a la tecnología, enfocada en los clientes y acercándose a los estándares internacionales de servicios financieros.

Después de casi 20 años de acompañar a la localidad, la sucursal de Techcombank Vung Tau ha hecho contribuciones importantes al desarrollo socioeconómico de la provincia.

Esta transformación del modelo operativo no sólo es un paso adelante en términos de espacio o servicio, sino que también demuestra el compromiso a largo plazo de Techcombank de acompañar a las localidades en el viaje de transformación del sector financiero, hacia el desarrollo sostenible.

Sra. Nguyen Thi Loc - Directora Ejecutiva Regional Sur de Techcombank - Foto: Techcombank

Al hablar en el evento, la Sra. Lam Thi Hong Ngoc, subdirectora del Banco Estatal de la provincia de Ba Ria-Vung Tau, afirmó que con una orientación moderna y sostenible y estrechamente vinculada a la estrategia nacional de transformación digital, la sucursal de Techcombank Vung Tau es un nuevo punto destacado en el espacio financiero local.

"Esperamos que Techcombank Vung Tau siga desarrollándose y siga siendo un modelo de sucursal bancaria de nueva generación, contribuyendo así al desarrollo sostenible de la provincia", enfatizó la Sra. Lam Thi Hong Ngoc.

El diseño crea un espacio de trabajo abierto y aumenta la conectividad - Foto: Techcombank

Al compartir la importancia estratégica del mercado de Vung Tau, la Sra. Nguyen Thi Loc, directora general de la región sur de Techcombank, afirmó que estandarizar el espacio y las sucursales operativas de acuerdo con la nueva identidad de marca no solo ayuda a mejorar la calidad del servicio, sino que también es un cambio estratégico de Techcombank para restablecer la competitividad.

"Con casi 20.000 clientes en Vung Tau, esperamos que la sucursal se convierta en un punto de contacto financiero moderno, acompañando a los clientes en su camino hacia la creación de valor sostenible para el futuro", enfatizó la Sra. Loc.

La implementación del modelo de sucursal de nueva generación no se detiene en mejorar el espacio físico, sino que es un componente estratégico en la hoja de ruta a largo plazo de Techcombank: redefinir la forma en que la banca opera en Vietnam, con la tecnología como base, el enfoque en el cliente y los servicios estandarizados de acuerdo con los estándares internacionales.

Cada sucursal no es sólo un punto de transacciones, sino también un moderno centro financiero: un lugar para reunir experiencias, conectar emociones y difundir valores de desarrollo sostenible en la comunidad.

Fuente: https://tuoitre.vn/techcombank-khai-truong-chi-nhanh-the-he-moi-tai-vung-tau-20250410194111306.htm