Recientemente, apareció en las redes sociales una publicación de la cuenta N.D.K., molesto porque su número de teléfono 0XX7.999.999 fue revocado y devuelto al almacén de números, pero antes de que pudiera recuperarlo, alguien más lo había usado y registrado.
Según la publicación, el Sr. K. declaró que el motivo fue que había estado ocupado con el trabajo recientemente, trabajando continuamente en el extranjero y dentro del país, por lo que no podía usar el número de teléfono 0XX7.999.999 y no sabía que estaba revocado. Hasta la tarde del 19 de noviembre, el Sr. K. llamó a la centralita de VinaPhone y le informaron que el número había sido retirado del almacén de números pero que aún no había sido emitido.
En la mañana del 20 de noviembre, cuando fue a la oficina de transacciones de VinaPhone Ngoc Lam (Long Bien, Hanoi), el Sr. K. fue informado de que el número de teléfono se había emitido en la tarde del 19 de noviembre, exactamente 90 días después de que la suscripción se bloqueara en ambas direcciones debido a la falta de llamadas. Cabe destacar que el Sr. K. explicó que en el momento de la revocación el número de teléfono era una suscripción prepaga y en la cuenta todavía había alrededor de 3 millones de VND.
En el artículo, el señor K. se mostró molesto porque ese era el número de teléfono que había usado durante 15 años y estaba vinculado a cuentas bancarias y cuentas en línea, por lo que tenía un gran impacto y riesgo.
La publicación recibió mucha atención en las redes sociales. (Captura de pantalla)
Según el último comunicado de prensa de VinaPhone, la empresa afirmó que la información publicada en las redes sociales sobre el caso mencionado es falsa, tiene un carácter parcial, daña la reputación de VinaPhone y muestra indicios de violar la ley. VinaPhone ha solicitado a las autoridades apoyar el manejo conforme a lo establecido en la ley.
Durante el proceso de recepción de comentarios, el operador de red dijo que en el caso del número de teléfono 0xx7.999.999, el número de suscriptor fue bloqueado de una manera el 19 de agosto, bloqueado de dos maneras el 29 de agosto, el número se mantuvo y esperó ser restaurado hasta el 12 de octubre (45 días desde el momento del bloqueo de dos maneras).
Para garantizar los beneficios de los clientes, el operador de red ha enviado muchos mensajes de notificación recomendando a los clientes mantener el uso del servicio para evitar bloqueos unidireccionales y bidireccionales.
En concreto, del 14 al 16 de agosto de 2018, enviaron mensajes con el siguiente contenido: «Gracias por usar los servicios de VinaPhone. Por favor, recargue o haga llamadas/envíe mensajes/acceda a sus datos para ampliar el periodo de uso antes de que la suscripción se bloquee de forma unidireccional el 19 de agosto de 2024. Datos de contacto: 18001091».
Del 24 al 28 de agosto se enviaron mensajes de texto con el siguiente contenido: "Gracias por usar los servicios de VinaPhone. Recargue su tarjeta para evitar interrupciones antes de que se bloquee su suscripción en ambas direcciones el 29 de agosto de 2024. Datos de contacto: 18001091".
Después de enviar los mensajes y notificaciones, VinaPhone no recibió ningún comentario del cliente y el número de suscriptor mencionado anteriormente no utilizó los servicios de telecomunicaciones, por lo que el sistema realizó un bloqueo unidireccional y un bloqueo bidireccional cuando el número de suscriptor expiró de acuerdo con las regulaciones.
Después de la fecha límite para que los clientes restablezcan según sus necesidades, VinaPhone no reutilizará el número hasta el 19 de noviembre y lo pondrá en modo de nueva emisión.
La reutilización de números de abonados ha sido realizada por VinaPhone de acuerdo a la normativa, luego de asegurar los derechos y el tiempo a los clientes que necesitan restablecer el uso del servicio.
La recuperación de los abonados móviles prepago que han caducado está regulada por el Ministerio de Información y Comunicaciones y ha sido implementada y anunciada públicamente por VinaPhone en su sitio web, bajo las condiciones generales de transacción desde hace muchos años, con el fin de optimizar la eficiencia de la explotación de los números de telecomunicaciones y limitar la situación de las SIM basura.
De acuerdo con las regulaciones de VinaPhone, después de que expire la cuenta de suscripción prepaga, la suscripción se bloqueará en una dirección y, 10 días después, se bloqueará en ambas direcciones (antes de bloquear en una dirección, el sistema enviará muchos mensajes de notificación).
El tiempo que el operador de red conserva el número del abonado en el sistema después de que éste haya sido bloqueado en ambas direcciones es de 30 días. Después del período antes mencionado, el número de suscriptor será retenido por VinaPhone por otros 15 días para considerar su reemisión si el cliente continúa teniendo necesidad de usarlo. Después de este período, el número de suscripción será reutilizado según normativa.
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Fuente
![[Foto] El primer ministro Pham Minh Chinh preside una conferencia sobre lucha contra el contrabando, el fraude comercial y la falsificación de productos.](https://vphoto.vietnam.vn/thumb/1200x675/vietnam/resource/IMAGE/2025/5/14/6cd67667e99e4248b7d4f587fd21e37c)
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