Los usuarios están molestos por la retirada de la hermosa tarjeta SIM de "seis números": VinaPhone se pronuncia

Recientemente, en algunas páginas personales de Facebook y sitios de redes sociales, se publicó información sobre el operador de red VinaPhone que retiró el número de teléfono 0xx7.999.999 y rápidamente volvió a emitir este hermoso número SIM a un nuevo cliente.

Específicamente, según el suscriptor del hermoso número SIM publicado en Facebook, N.D.Q compartió que recientemente, debido a que estaba ocupado con el trabajo tanto en el extranjero como a nivel nacional, no pudo usar el número de teléfono 0XX7.999.999 y no sabía que estaba revocado.

Captura de pantalla.

En su página personal, el Sr. N.D.Q. compartió que en la noche del 19 de noviembre de 2024 llamó a la centralita de VinaPhone y le informaron que el número había sido retirado del almacén de números, pero que aún no se había emitido.

En la mañana del 20 de noviembre de 2024, cuando fui a la oficina de transacciones de VinaPhone en Ngoc Lam, Long Bien, me informaron que el número de teléfono acababa de ser emitido en la tarde del 19 de noviembre de 2024, exactamente 90 días después de que la suscripción se bloqueara en ambas direcciones debido a la falta de llamadas, la cuenta todavía tenía alrededor de 3.000.000 de VND, suscripción prepaga.

La tarjeta SIM que registré es un número muy bueno. VinaPhone revocó el número y se lo asignó inmediatamente a otra persona. Presentaré una solicitud para que VinaPhone responda si cumplió con las regulaciones sobre la reemisión de tarjetas SIM de buena calidad o si hubo un grupo de personas que se aprovecharon del número de la tarjeta SIM. Esta tarjeta SIM tiene 9 dígitos, por lo que deberá ser recolectada y almacenada durante un largo tiempo antes de ser subastada, y se deberá pagar un alto compromiso.

Sin embargo, mi tarjeta SIM fue cancelada inmediatamente después de exactamente 90 días y transferida a otra persona el día que llamé al centro de atención al cliente de VinaPhone. "Esta tarjeta SIM cuesta mil millones de dólares y por eso ha sido cuidadosamente diseñada", según el suscriptor.

En páginas personales y publicaciones compartidas en foros, esta información recibió mucha interacción con muchas opiniones encontradas.

Según la investigación del periodista, en los sitios de precios de tarjetas SIM, se estima que el número de suscriptores "seis 9" que fueron revocados vale varios miles de millones de VND.

Foto ilustrativa.

Respecto al incidente mencionado, VinaPhone ha emitido un comunicado oficial afirmando que la información publicada en redes sociales sobre el caso mencionado es falsa, tiene estereotipos, daña la reputación de VinaPhone y tiene indicios de violar la ley.

Actualmente, Vinaphone ha solicitado a las autoridades apoyar el manejo conforme a lo establecido en la ley.

Según el anuncio oficial de VinaPhone, la recolección de números de suscriptores móviles prepago vencidos está regulada por el Ministerio de Información y Comunicaciones y ha sido implementada y anunciada públicamente por VinaPhone en su sitio web, bajo condiciones generales de transacción durante muchos años, con el fin de optimizar la eficiencia de la explotación de las reservas de números de telecomunicaciones y limitar la situación de las SIM basura.

De acuerdo con las regulaciones de VinaPhone, después de que expire la cuenta de suscripción prepaga, la suscripción se bloqueará en una dirección y, 10 días después, se bloqueará en ambas direcciones (antes de bloquear en una dirección, el sistema enviará muchos mensajes de notificación).

El tiempo que el operador de red conserva el número del abonado en el sistema después de que éste haya sido bloqueado en ambas direcciones es de 30 días. Después del período antes mencionado, el número de suscriptor será retenido por VinaPhone por otros 15 días para considerar su reemisión si el cliente continúa teniendo necesidad de usarlo. Después de este período, el número de suscripción será reutilizado según normativa.

Para el número de teléfono 0xx7.999.999, el número de suscriptor se bloqueó de una manera el 19 de agosto de 2024, se bloqueó de dos maneras el 29 de agosto de 2024, el número se conserva y se espera su recuperación hasta el 12 de octubre de 2024 (45 días desde el momento del bloqueo de dos maneras).

Para garantizar los beneficios de los clientes, VinaPhone ha enviado muchos mensajes de notificación recomendando a los clientes mantener el uso del servicio para evitar el bloqueo unidireccional y bidireccional.

En concreto, del 14 al 16 de agosto de 2018, enviaron mensajes con el siguiente contenido: « Gracias por usar los servicios de VinaPhone. Por favor, recargue o haga llamadas/envíe mensajes/acceda a sus datos para ampliar el periodo de uso antes de que la suscripción se bloquee de forma unidireccional el 19 de agosto de 2024. Datos de contacto: 18001091».

Del 24 al 28 de agosto se enviaron mensajes de texto con el siguiente contenido: "Gracias por usar los servicios de VinaPhone. Recargue su tarjeta para evitar interrupciones antes de que se bloquee su suscripción en ambas direcciones el 29 de agosto de 2024. Datos de contacto: 18001091".

"Después de enviar los mensajes y notificaciones, VinaPhone no recibió ninguna respuesta del cliente y el número de suscriptor mencionado anteriormente no utilizó los servicios de telecomunicaciones, por lo que el sistema realizó un bloqueo unidireccional, un bloqueo bidireccional cuando el número de suscriptor expiró de acuerdo con las regulaciones.

Tras la fecha límite para que los clientes restablezcan el servicio según sus necesidades, VinaPhone no reutilizará ni reemitirá el número hasta el 19 de noviembre de 2024. VinaPhone ha llevado a cabo la reutilización de los números de abonado de acuerdo con la normativa, tras garantizar los derechos y el tiempo de los clientes que necesiten restablecer el servicio, informó Vinaphone.

Fuente: https://daidoanket.vn/nguoi-dung-buc-xuc-vi-sim-dep-luc-quy-bi-thu-hoi-vinaphone-len-tieng-10296241.html