Nueva experiencia en pagos

La tendencia futura de la industria bancaria es la tecnología digital, con aplicaciones en métodos de pago como Tap to Pay, Tap to Phone, pago con código QR, billetera electrónica, pago móvil... junto con tecnologías digitales como la identificación electrónica del cliente (eKYC),... Las nuevas tecnologías de pago contribuyen a promover la economía digital de Vietnam.

Además, basándose en los datos biométricos de los clientes, la nueva tecnología de pago Smile to Pay permite que el reconocimiento facial sustituya los pasos de autenticación de información personal, lo que se considera una nueva tendencia de pago.

En la conferencia de prensa que anunció el evento Vietnam Card Day 2024, el Sr. Nguyen Quang Hung, presidente de la junta directiva de Vietnam National Payment Joint Stock Company (NAPAS), dijo que con la tecnología de pago Smile to Pay, la industria bancaria implementará el registro de cuentas de tarjetas con los rostros de los clientes. A la hora de pagar, el cliente únicamente necesita escanear su rostro, sin necesidad de introducir ningún dato ni código PIN. Este método es experimental y garantiza la seguridad de las cuentas de usuario.

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Sr. Nguyen Quang Hung - Presidente de la Junta Directiva de NAPAS. Foto: Nhu Y

El Sr. Nguyen Quang Hung dijo que NAPAS presentará esta tecnología en el evento Vietnam Card Day 2024 que tendrá lugar del 5 al 6 de octubre en Hanoi.

“Básicamente, la tarjeta de pago tiene una cara integrada. Al pagar, solo tienes que usar la cámara para sonreír en ese dispositivo y el pago será aceptado sin necesidad de utilizar una tarjeta física. "Este es un nuevo método de pago en el mundo y NAPAS lo implementará oficialmente en un futuro cercano", dijo el Sr. Nguyen Quang Hung.

Además, en el entorno del comercio electrónico, los bancos también aplican el estándar 3DS para los pagos con tarjeta. Cuando los clientes tienen un buen historial de transacciones, los bancos pueden analizar y comparar datos de pago históricos, lo que permite a los clientes omitir los pasos de autenticación OTP.

Hoy en día, las tarjetas de pago se han digitalizado en dispositivos móviles, convirtiendo el teléfono en una tarjeta de pago. O la tecnología digital de los dispositivos de aceptación de pagos (soft post) permite convertir los teléfonos inteligentes en máquinas blandas para ayudar a expandir la red de aceptación de pagos.

Según los datos de pago de NAPAS, en los primeros 6 meses de 2024, 247 transacciones de transferencia rápida de dinero a través del sistema NAPAS aumentaron un 45% en número de transacciones y un 29% en valor de las transacciones.

Además, los retiros de efectivo en cajeros automáticos continuaron disminuyendo, un 23% en volumen y un 22% en valor. Esto demuestra que los pagos en efectivo están disminuyendo cada vez más.

El registro biométrico no requerirá NFC

El Sr. Pham Anh Tuan, Director del Departamento de Pagos del Banco Estatal de Vietnam (SBV), dijo que todavía existen dificultades para recopilar y verificar información biométrica, especialmente para los clientes que no utilizan tecnología.

Sin embargo, en documentos legales, el Banco Estatal ha solicitado a las instituciones de crédito que consideren brindar servicios de atención al cliente en ventanilla, o mediante la recopilación de diferentes formas de información biométrica, pero aún así garantizando la seguridad, protección y confidencialidad de los datos personales de acuerdo con el Decreto 13 del Gobierno.

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Sr. Pham Anh Tuan - Director del Departamento de Pagos, Banco Estatal de Vietnam. Foto: Nhu Y

Vietcombank es el primer banco en implementar la recopilación de información biométrica a través de VNEID, esta es una forma muy conveniente de verificación de información biométrica, sin tener que utilizar NFC o métodos físicos para leer datos, creando condiciones muy favorables para las personas.

“Actualmente, la mayoría de los proveedores de servicios están trabajando con C06 (Ministerio de Seguridad Pública) para implementar esta solución. "En un futuro cercano, cuando la solución para recopilar y verificar información biométrica a través de VNEID se implemente ampliamente en todos los proveedores de servicios e intermediarios de pago, estas dificultades prácticamente desaparecerán", afirmó el Sr. Pham Anh Tuan.

La Sra. Doan Hong Nhung, miembro del Comité Ejecutivo y directora de Banca Minorista de Vietcombank, evaluó que la infraestructura técnica para los pagos digitales en Vietnam se ha desarrollado fuertemente en los últimos tiempos. El Banco Estatal también implementó y orientó rápidamente a los bancos comerciales para garantizar la infraestructura técnica para los pagos digitales.

"Además del sistema de pago tradicional, los nuevos métodos de pago, así como los pagos basados ​​en big data e información general según el Proyecto de desarrollo de aplicaciones de datos de población, identificación y autenticación electrónica para servir a la transformación digital nacional en el período 2022-2025, con visión a 2030, están creando un gran impulso con la autenticación de pagos biométricos.

En este contexto, los nuevos requisitos que los bancos comerciales reciben del Banco Estatal y del NAPAS también se implementan rápidamente", compartió la Sra. Doan Hong Nhung.

Respecto a la seguridad de la información en las transacciones de pago sin efectivo, el representante de Vietcombank enfatizó que este es un tema que los usuarios, proveedores de servicios de pago y agencias de gestión priorizan. La concienciación sobre la seguridad debe provenir de muchos lados, tanto de los usuarios como de los bancos.

Además, los propios usuarios del servicio deben ser cuidadosos y estar alerta para evitar conductas fraudulentas y seguir adecuadamente los requisitos y recomendaciones del banco que utilizan.