La gente está más satisfecha con el servicio.

PAR INDEX entra al top 10, SIPAS sube 13 puestos

Según el anuncio del Ministerio del Interior la semana pasada, el índice PAR de Khanh Hoa alcanzó el 90,49%; Ocupa el puesto 10 entre 63 provincias y ciudades, subiendo 4 lugares en comparación con 2023, entre las 10 localidades con mayor índice y 1 de 13 localidades con un índice superior al 90%.

Personal del Centro de Atención de la Administración Pública Provincial orienta a los clientes a través de los procedimientos.

En los 8 índices componentes del PAR INDEX, Khanh Hoa tiene 4 índices superiores al 90%. En el cual, la dirección y funcionamiento de la reforma administrativa alcanzó puntajes absolutos, entre las 7 primeras localidades con un índice de 100%; La reforma del procedimiento administrativo (APR) alcanzó el 98,85%; la reforma organizacional alcanzó el 94,52%; La reforma institucional alcanzó el 95,02%. Además, el índice de reforma de las finanzas públicas alcanzó el 89,5%; El índice de impacto de la reforma administrativa sobre la gente y el desarrollo socioeconómico de Khanh Hoa alcanzó 5,09/6,5 puntos, superior al promedio nacional.

El SIPAS 2024 de la provincia alcanzó 83,66%, un incremento de 2,57% y un aumento de 13 rangos respecto al 2023; clasificado 30/63 provincias y ciudades. En particular, el contenido de la prestación del servicio administrativo público tiene un índice de satisfacción del 85,7%, un incremento del 4,68% y un incremento de 29 puestos respecto al año 2023, ubicándose en el puesto 14 a nivel nacional. Factores: Acceso a los servicios; TTHC; funcionario que tramite directamente el expediente; resultados del servicio; Recibir y gestionar los comentarios y sugerencias de la gente aumenta los índices de satisfacción. El 91,55% de los encuestados confirmó que ningún funcionario causó problemas o acoso; El 93,14% de los encuestados afirmó que ningún ciudadano estaba obligado a entregar dinero fuera de lo establecido a los funcionarios públicos. Aumentó la tasa de participación de personas en el proceso de formulación e implementación de políticas. La mayoría de los encuestados considera que los cuadros, funcionarios y empleados públicos son más competentes y desempeñan mejor sus funciones. Evaluaciones económicas familiares; socioeconómico local; examen médico, tratamiento y docencia de unidades públicas; mejor orden, seguridad social, tráfico, electricidad, agua, seguridad social...

Esfuerzos en todos los ámbitos

En 2024, el Comité Popular Provincial y el Presidente del Comité Popular Provincial emitieron 54 documentos para implementar completa y rápidamente el contenido de la reforma administrativa central; Dirigir continuar impulsando la reforma administrativa, implementando soluciones para mejorar y optimizar los indicadores de evaluación de la provincia. La provincia ha emitido muchos programas, esquemas, proyectos y planes importantes, tales como: Programa provincial de desarrollo urbano hasta 2030, visión hasta 2045; Programa provincial de promoción de inversiones 2024; Esquema general de la misión para convertir Khanh Hoa en una ciudad con gobierno central...

Paralelamente se están implementando vigorosamente reformas de procedimientos administrativos y de organización. La provincia propuso modificar y complementar cinco procedimientos administrativos, ahorrando casi 1.300 millones de VND; Exención de tasas por servicios públicos en línea al presentar solicitudes en línea; Prescribir políticas para apoyar a los cuadros, funcionarios públicos y trabajadores no profesionales de nivel comunal que sean redundantes debido a la reorganización de las unidades administrativas de nivel comunal; Conectar electrónicamente 2 grupos de trámites administrativos (inscripción de nacimiento, inscripción de residencia permanente, emisión de tarjeta de seguro de salud para niños menores de 6 años; inscripción de defunción, cancelación de residencia permanente, liquidación de beneficios funerarios y por fallecimiento). Khanh Hoa es una de las primeras seis localidades del país en completar la digitalización de los datos del registro de hogares antes de lo previsto; es una de las dos primeras provincias en emitir copias de extractos de registro de hogares, confirmando la información del registro de hogares independientemente del lugar de registro o lugar de residencia del solicitante; es una de las primeras 9 localidades en implementar de manera piloto la emisión de antecedentes penales en la aplicación de identificación electrónica VNeID; Piloto de libros electrónicos de salud para su integración en VNelD…

Durante el año pasado, se han implementado muchas soluciones e iniciativas de reforma administrativa, tales como: Operar el Centro de Información y Apoyo Turístico de Khanh Hoa; Solicitud de ciudadanía digital de Khanh Hoa; Orientar a las personas para que presenten solicitudes en línea en el campo del establecimiento y operación de empresas ante el Comité Popular a nivel comunal (ciudad de Nha Trang); Club de Innovación y Emprendimiento Juvenil (Unión de Jóvenes de la Ciudad - Unión de Jóvenes de Vietnam de la Ciudad de Nha Trang)... Toda la provincia ha reorganizado y reducido 7 comunas, barrios, 44 grupos residenciales y 7 agencias profesionales de nivel provincial. En 2024, la tasa de recepción de solicitudes y pagos en línea en la provincia aumentará drásticamente; La tasa de emisión de copias electrónicas de resultados de liquidaciones de procedimientos administrativos alcanzó el 77,95%, lo que supone un incremento del 43,75% respecto al año 2023.

Los esfuerzos mencionados han contribuido a mejorar el entorno de inversión empresarial y a promover el desarrollo socioeconómico en la provincia. En 2024, el producto interno bruto regional (PIBR) de la provincia aumentará un 10,16% en comparación con 2023, ubicándose en el 7º lugar a nivel nacional, 2º en la región Centro Norte y Costa Central; Los ingresos del presupuesto estatal alcanzaron los 20.443 billones de VND, superando el 22,5% del plan, un 13,6% más que el año anterior; Los ingresos totales por turismo aumentaron un 56,47%; El volumen de exportación de mercancías superó los 2.000 millones de dólares, un 16,5% más...

El Sr. Vo Chi Vuong, Director del Departamento del Interior, dijo que para mantener la sostenibilidad y lograr nuevos avances en la reforma administrativa, el Departamento del Interior asesorará a la provincia para que continúe implementando soluciones para mejorar la eficacia de la reforma institucional, la reforma del procedimiento administrativo y promover los servicios públicos en línea; Organizar resueltamente el aparato para que sea eficiente, eficaz y eficiente de acuerdo con la dirección del Gobierno Central; Innovar fuertemente el trabajo de evaluación de cuadros; Constituir un equipo de cuadros, servidores y empleados públicos con una estructura razonable, que cumpla con los estándares de títulos de trabajo, puestos y marcos de competencias de acuerdo a la normativa; seguir mejorando el entorno de inversión y de negocios; Completar y dar a conocer los planes generales de desarrollo socioeconómico, las reglamentaciones y políticas de apoyo al desarrollo empresarial... Con ello se pretende crear un cambio sustancial en la conciencia y la acción hacia un gobierno de servicio, convirtiendo a Khanh Hoa en una ciudad gobernada centralmente para el año 2030.

Nguyen Vu

Fuente: https://baokhanhhoa.vn/xa-hoi/202504/nguoi-dan-them-hai-long-ve-su-phuc-vu-f9f2fcc/