Para continuar implementando y maximizando la eficacia del mecanismo de ventanilla única y única en el manejo de los procedimientos administrativos, la provincia de Ninh Binh ha implementado muchas soluciones e iniciativas para mejorar la calidad del manejo de los procedimientos administrativos.
Innovación y modernización del sistema administrativo
Una de las soluciones destacadas para maximizar la eficacia del mecanismo de ventanilla única es que la provincia de Ninh Binh ha emitido los Reglamentos y organizado las actividades del Centro de Servicios de Administración Pública; El 100% de los Comités Populares de distritos, ciudades y cada organismo también han emitido Reglamentos sobre la organización y funcionamiento de la Ventanilla Única bajo su función de gestión para atender la recepción y liquidación de trámites administrativos (PA).
Hasta el momento, 18/18 departamentos, seccionales, sectores y 2 agencias centrales del área (Policía Provincial, Seguro Social Provincial) han recibido y resuelto trámites administrativos de manera centralizada en el Centro de Atención de la Administración Pública Provincial; 8 Departamentos de Ventanilla Única a Nivel Distrital y 143 Departamentos de Ventanilla Única a Nivel Comunal. El 100% de las Ventanillas Únicas de todos los niveles han recibido, digitalizado y almacenado los registros en la tramitación de los trámites administrativos de acuerdo a la normatividad. Según las estadísticas, en el primer trimestre de 2024, los departamentos, delegaciones y localidades de la provincia recibieron 112.239 expedientes, de los cuales el 99,97% fueron resueltos en tiempo y forma; Los retrasos en el pago sólo representan el 0,03%; Número de casos dentro del plazo en trámite: 5.853 casos.
Para determinar la innovación y modernización del sistema administrativo se requiere de una infraestructura de tecnología de información sincrónica y puntera. Por ello, en los últimos tiempos, la provincia ha invertido y modernizado equipos para atender las operaciones de los Departamentos de Ventanilla Única en todos los niveles. Hasta el momento, toda la provincia cuenta con un total de 5.511 computadoras, 1.659 impresoras y 326 escáneres. Con la cantidad de equipos antes mencionada, se han cubierto básicamente las necesidades en materia de recepción y tramitación de trámites administrativos. El sistema de información de liquidación de procedimientos administrativos de la provincia se revisa y actualiza periódicamente y actualmente cumple con los requisitos para digitalizar los registros y resultados de la liquidación de procedimientos administrativos de acuerdo con las reglamentaciones.
También se presta atención a la innovación en la organización de la gestión, la conexión y el intercambio de datos para simplificar la preparación, recepción y procesamiento de los registros de procedimientos administrativos bajo el mecanismo de ventanilla única y única. En particular, el Comité Popular Provincial ha elaborado un Plan para implementar el Proyecto de innovación en la implementación del mecanismo de ventanilla única para el manejo de procedimientos administrativos, asociado con la transformación digital en la prestación de servicios públicos en la provincia de Ninh Binh y ha establecido metas, objetivos y una hoja de ruta específicos para su implementación.
Actualmente, el Sistema de Información de Procedimientos Administrativos de la provincia de Ninh Binh se ha implementado y mantiene operaciones estables y efectivas para 172 agencias y unidades de la provincia; Listado totalmente actualizado, dado a conocer el proceso de tramitación de trámites administrativos de la provincia en el Sistema. El sistema de información de liquidación de procedimientos administrativos de la provincia de Ninh Binh ha abierto 20 campos de información para servir a la búsqueda y verificación de información en la base de datos de población nacional para servir a la recepción y liquidación de procedimientos administrativos. El número de registros de procedimientos administrativos que han explotado datos poblacionales para servir a la identificación y autenticación electrónica es de más de 51.400 registros.
Independientemente de los límites administrativos
Ninh Binh es una de las tres provincias que se conectaron primero a nivel nacional con el sistema de base de datos y el software especializado de los Ministerios Centrales y sus sucursales. Según las estadísticas, actualmente, el Sistema de Información de Procedimientos Administrativos provincial se ha conectado con 19 bases de datos y software especializados tales como: Base de datos nacional de población; Base de datos nacional sobre registro de empresas; El sistema de asignación de códigos unitarios relacionados con el presupuesto; El sistema de información para gestionar catálogos electrónicos compartidos de agencias estatales sirve al desarrollo del gobierno electrónico de Vietnam... El Comité Popular Provincial continúa dirigiendo la finalización de la conexión con una serie de bases de datos tales como: Conexión con el Sistema de Identificación VneID; Conectarse al Sistema Nacional de Información de Registro Empresarial; Conéctese con el Sistema de Atención Pública para cambios de licencia de conducir.
La interconexión del sistema de base de datos es una base importante para que la provincia de Ninh Binh amplíe la recepción y liquidación de registros de procedimientos administrativos en una dirección que no dependa de las fronteras administrativas sobre la base de la aplicación de la tecnología de la información en la implementación del mecanismo de ventanilla única. Actualmente, el Comité Popular Provincial ha desplegado 8 procedimientos administrativos para recibir y resolver independientemente de los límites administrativos tales como: Procedimientos para notarizar contratos y transacciones relacionadas con activos como bienes inmuebles, derechos de uso de la tierra y viviendas; Procedimientos sucesorios; Trámites para protocolizar documentos de negación de recibir una herencia; Trámites para la protocolización de documentos sobre acuerdos de división de herencias cuando la herencia sea sobre bienes muebles, derechos de uso de tierras y vivienda; Procedimientos para certificar copias de documentos y papeles originales emitidos o certificados por agencias y organizaciones competentes de Vietnam; Procedimientos para certificar firmas en documentos y papeles (aplica tanto a casos de certificación de huellas dactilares como a casos en que la persona que solicita la certificación no puede firmar ni tomar huellas dactilares); Procedimientos para la protocolización de modificaciones, complementos y cancelaciones de contratos y transacciones; Procedimientos para la expedición de copias certificadas de contratos y transacciones originales que hayan sido certificadas.
Cabe señalar que el Comité Popular Provincial seleccionó 28 servicios públicos bajo la jurisdicción de departamentos, sucursales y sectores para poner a prueba una serie de servicios que no aceptan solicitudes en papel, y algunos días no aceptan solicitudes en papel. Como resultado, se han recibido 12.656 solicitudes en línea (no se aceptan copias en papel), lo que representa el 66,3% del número total de solicitudes, contribuyendo así a mejorar la eficiencia del uso de los servicios públicos en línea, mejorando gradualmente la calidad y eficiencia de las operaciones y creando satisfacción para las personas y las empresas al realizar los procedimientos administrativos.
Artículo y fotografías: Nguyen Thom
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