El Banco Conjunto Comercial Marítimo de Vietnam (MSB) coopera con Backbase con el apoyo de implementación de SmartOSC para implementar una plataforma bancaria interactiva.
Vietnam Maritime Commercial Joint Stock Bank (MSB) acaba de decidir realizar una inversión estratégica en la plataforma bancaria interactiva Backbase con el apoyo de implementación de SmartOSC, un proveedor de soluciones de transformación digital de alta calidad y socio de Backbase en Vietnam.
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| MSB coopera con Backbase y SmartOSC para implementar una plataforma bancaria interactiva |
Como uno de los bancos pioneros en implementar la transformación digital en el mercado, MSB apunta a convertirse en un banco con una plataforma digital líder y brindar la mejor experiencia de servicio a los clientes.
Basado en una sólida estrategia digital, MSB ha transformado sus servicios para brindar soluciones financieras optimizadas y accesibles tanto a clientes individuales como corporativos. MSB actualmente atiende a 5,5 millones de clientes.
Mediante la adopción de la plataforma bancaria interactiva Backbase, MSB está consolidando aplicaciones individuales en una plataforma única, integral y más eficiente.
Este cambio estratégico permite que la plataforma digital de MSB brinde una experiencia bancaria digital integral y fluida al construir sobre esta base (desde el registro y las transacciones diarias hasta la gestión de productos), mejorando la participación del cliente, simplificando las ofertas de productos, acelerando el desarrollo de características únicas y reduciendo el costo de atender a los 5,4 millones de clientes minoristas y 100.000 clientes corporativos de MSB.
MSB espera que esta plataforma pueda brindar una experiencia bancaria fluida y multicanal a los clientes modernos. En concreto, MSB puede consolidar y agilizar las experiencias de los clientes, reducir significativamente el tiempo de comercialización y ofrecer experiencias bancarias fluidas e impactantes que establecen nuevos estándares en la industria financiera de Vietnam.
La arquitectura flexible de la plataforma permite a MSB desarrollar un ecosistema tecnológico único que se integra perfectamente con otras plataformas para impulsar una mayor sinergia e innovación. MSB estima que los clientes que utilizan regularmente servicios digitales aumentarán en un 30% y el número de nuevos clientes a través de canales digitales aumentará entre un 20% y un 40% anualmente gracias a la provisión de experiencias digitales integrales después del lanzamiento de esta plataforma.
En lugar de tener que revisar por completo y comenzar desde cero, el enfoque de "adoptar y construir" permitió a MSB reinventar los canales y aplicaciones existentes, mejorar sus plataformas digitales y empoderar al talento interno para aprovechar las eficiencias e innovaciones de vanguardia, dijo Riddhi Dutta, vicepresidente para Asia en Backbase.
Backbase proporciona una arquitectura estratégica que complementa y mejora los esfuerzos que MSB ya está realizando, impulsando el crecimiento sin interrumpir el valioso trabajo existente. Este enfoque garantiza la continuidad del negocio al tiempo que impulsa la transformación digital en sus propios términos, progresando de una manera consistente con los procesos establecidos.
Fuente: https://congthuong.vn/msb-hop-tac-cung-backbase-smartosc-trien-khai-nen-tang-ngan-hang-tuong-tac-358988.html
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