Conectarse silenciosamente y dar amor a los pacientes necesitados.

Los líderes del Hospital General Lam Dong y los benefactores visitaron el lugar y presentaron patrocinios para ayudar a los pacientes en circunstancias difíciles a continuar su tratamiento.

Cada día, el Hospital General Lam Dong recibe a más de 1.500 pacientes para exámenes y más de 800 pacientes hospitalizados. Entre ellos, hay muchos pacientes con enfermedades graves cuyas familias se encuentran en circunstancias difíciles, y muchos casos de enfermedades graves que todavía pueden ser tratadas pero no tienen dinero para pagar los gastos hospitalarios. El trabajo de los trabajadores sociales en el Hospital General Lam Dong es comprender rápidamente las circunstancias específicas de los pacientes y llamar a personas bondadosas para que los ayuden rápidamente. Aunque no es un servicio de urgencias, el trabajo de los trabajadores sociales en el hospital también es muy urgente. Son ellos quienes rápidamente se conectan con los benefactores y publican información sobre pacientes que necesitan ayuda en las redes sociales para llamar a los corazones bondadosos a unir sus manos para ayudar a los pacientes desfavorecidos a seguir recibiendo tratamiento. La información sobre casos de pacientes que necesitan ayuda y que la han recibido, junto con imágenes reales, se actualiza periódicamente en la página de Facebook del Grupo de Trabajo Social - Hospital General Provincial Lam Dong.

Con el lema de que todo el personal del hospital participe en la labor social del hospital, éste se hace cada vez más fuerte, disciplinado y profesional; Para construir una instalación que proporcione servicios de trabajo social en el hospital para reducir la presión sobre el personal médico, mejorar la calidad del servicio integral para los pacientes y sus familias, ayudar a los pacientes con circunstancias difíciles durante el proceso de examen y tratamiento, brindando así satisfacción a los pacientes, el 27 de septiembre de 2016, la Junta Directiva del Hospital General Lam Dong estableció un Equipo de Trabajo Social bajo el Departamento de Examen de Emergencia. Hasta el momento el Equipo de Trabajo Social depende del Departamento de Enfermería y cuenta con 7 personas. En el cual, el líder del equipo es la Sra. Bui Thi Thanh Lam - Especialización I en Salud Pública, Licenciatura en Enfermería; La jefa adjunta es la Sra. Le Thi Thuy Dung, Máster en Gestión Hospitalaria, Licenciada en Enfermería; junto con 5 trabajadores sociales, todos con títulos de Licenciatura en Trabajo Social, Licenciatura en Turismo y Licenciatura en Sociología.

En 2024, el Equipo de Trabajo Social del Hospital General Lam Dong implementó actividades para apoyar y asesorar en la solución de problemas de trabajo social para los pacientes y sus familias durante el proceso de examen y tratamiento. Recibir, guiar, brindar información y apoyar a los pacientes y sus familias cuando acuden al hospital para su examen y tratamiento. Asesorar y presentar los servicios de examen y tratamiento médico, paquetes de examen y tratamiento médico a pedido, detección temprana del cáncer y los servicios de vacunación del hospital a los pacientes y sus familias tan pronto como ingresan al hospital. Atender de manera completa y oportuna las consultas de los pacientes sobre sus derechos, beneficios legales y obligaciones en materia de seguro médico, trámites de hospitalización, egreso, traslado, etc., brindando satisfacción a los pacientes y sus familiares. Guiar a los pacientes a los servicios de exámenes médicos cuando lo soliciten y realizar indicaciones paraclínicas de manera rápida y adecuada para ayudar a los pacientes a obtener los resultados más rápidos y satisfactorios.

En la labor de información, comunicación, difusión y educación jurídica, el Equipo de Trabajo Social se actualiza y conoce siempre de manera proactiva las políticas y leyes del Estado relacionadas con el examen y tratamiento médico, el funcionamiento hospitalario para orientar y responder a los pacientes y sus familiares de manera oportuna y de fácil comprensión. El servicio de atención al cliente, la concertación de citas y el asesoramiento sobre cuestiones relacionadas con exámenes y tratamientos médicos ofrecen cada vez mejor apoyo y ganan cada vez más confianza por parte de los pacientes.

Respecto a la movilización de patrocinios para pacientes en circunstancias difíciles, el Equipo de Trabajo Social verificó con prontitud, coordinó con departamentos y oficinas, aprendió, se reunió y discutió para captar las circunstancias, pensamientos y deseos de los pacientes, y luego se conectó con los benefactores para tener un plan de ayuda para los pacientes que no pueden continuar el tratamiento económicamente. En 2024, la cantidad total de dinero y obsequios para apoyar a los pacientes en circunstancias difíciles en el pago de tarifas hospitalarias, costos de tratamiento y regalos navideños es de más de 1.900 millones de VND. El Equipo de Trabajo Social verificó y apoyó rápidamente 984 casos con un monto total de apoyo de casi 1.600 millones de VND. Con motivo de las festividades y el Tet, el Equipo de Trabajo Social se coordinó con organizaciones, unidades e individuos para visitar y entregar regalos a pacientes en circunstancias difíciles y niños que están siendo tratados en los departamentos, entregando 742 regalos equivalentes a casi 330 millones de VND para compartir las dificultades y brindar alegría y calidez a los pacientes.

Además, el Equipo de Trabajo Social se ha conectado con un autobús 0-dong para apoyar el transporte de 15 pacientes en circunstancias difíciles cuando son dados de alta del hospital o transferidos a otro hospital. El Equipo de Trabajo Social se coordinó con el Sindicato del hospital y benefactores para entregar obsequios a 62 niños que están siendo tratados en los departamentos con motivo del Día del Niño y el Festival del Medio Otoño. Coordinar con los departamentos, oficinas, sectores y agencias pertinentes para encontrar familiares de pacientes desconocidos tratados en el hospital. En 2024, el Equipo de Trabajo Social apoyó los trámites para enviar al Departamento de Trabajo, Inválidos de Guerra y Asuntos Sociales a recibir a 4 pacientes al Centro Provincial de Protección Social para su atención debido a sus circunstancias de soledad e indigencia. El Equipo de Trabajo Social se ha conectado con Hoang Nguyen Salon para brindar cortes de cabello gratuitos a los pacientes y sus familias dos veces por semana. Se recibieron 87.153 comidas benéficas para pacientes en circunstancias difíciles en el hospital (comedor benéfico).

El equipo de trabajo social también proporciona información sobre los pacientes al personal médico cuando es necesario para apoyar el tratamiento al comprender las circunstancias y los deseos de los pacientes y sus familiares. Coordinar estrechamente con los colaboradores de trabajo social del hospital, incluidos enfermeros y personal de departamentos y salas, en actividades de trabajo social, especialmente actividades para recopilar información sobre pacientes en circunstancias difíciles que necesitan apoyo para los honorarios del hospital, encontrar familiares, apoyo para transporte gratuito para transferir a otros hospitales, alta de hospitales, etc. Los colaboradores de trabajo social del hospital están promoviendo cada vez más sus roles y tareas en el apoyo a la implementación de las actividades de trabajo social del hospital.

Fuente: https://baolamdong.vn/xa-hoi/202503/lang-le-ket-noi-trao-yeu-thuong-den-nguoi-benh-kho-khan-785751c/