El incidente se está compartiendo rápidamente y provocando indignación pública en las redes sociales. Mucha gente también espera una explicación de este restaurante sobre el animal parecido a una cucaracha que aparece en la lonchera.
“Sólo una disculpa, ¡pero no!”
Según la investigación de Thanh Nien , la invitada en la historia anterior es la Sra. PA (26 años, residente en Ciudad Ho Chi Minh). La joven nos contó que la noche del 1 de julio pidió una comida vegetariana a través de una aplicación de entrega de comida por un total de 62.000 VND.
Al abrir la lonchera vegetariana, la Sra. A. dijo que descubrió una cucaracha.
Este restaurante está ubicado en la calle Than Nhan Trung (distrito 13, distrito de Tan Binh). “Al principio, cuando abrí la lonchera, vi algo que parecía una cucaracha. “Solo quiero llamar al restaurante para dar mi opinión en lugar de calificarlo en la aplicación de inmediato porque, aunque no trabajo en alimentos y bebidas, entiendo la mentalidad del propietario cuando los clientes dan malas críticas en la aplicación”, dijo la niña y relató la conversación con el restaurante por teléfono, de la siguiente manera:
Hermana A: ¡Hermana! Acabo de comprar una caja de arroz frito en el restaurante. ¿Qué hay en la caja que acabo de abrir?
Lado de la tienda: ¿Qué es?
Hermana A: ¡Como una cucaracha!
Lado del restaurante: ¿Qué es tan extraño?
Según la joven, escuchó que la persona que contestaba el teléfono le decía a alguien: "Llamó para informar que había una cucaracha en la lonchera", y luego el otro extremo de la línea colgó sin decir nada más. Como no recibió ninguna explicación satisfactoria, la Sra. A. decidió dejar una reseña en la aplicación de entrega de comida y, a la mañana siguiente, publicó el incidente en las redes sociales y también reseñó el restaurante en Google.
La respuesta del restaurante cuando la Sra. A. lo calificó.
Luego recibió una respuesta del restaurante en la aplicación, textualmente así: “¿Quieres renacer? Si quieres renacer, entonces deja de acosarte y de calumniarte. Elegiste un día de ayuno para hacer esto, por lo que no crees en la ley de causa y efecto. La mayoría de las personas como tú son inmorales. "No vayas a restaurantes vegetarianos a comer".
Después de leer este comentario, el cliente se mostró sumamente molesto porque después de muchos días todavía no había recibido ninguna disculpa o explicación por parte del restaurante, sino que fue atacado. La niña agregó que inmediatamente después del incidente, la aplicación a través de la cual realizó el pedido la llamó para disculparse por el incidente y reembolsarle el monto total.
“No soy un competidor, solo un cliente normal que pide comida en el restaurante por primera vez. Sólo quiero que el restaurante preste más atención, pero la actitud del restaurante es inaceptable. Lo único que necesito es una disculpa del restaurante, pero no la hay”, se molestó.
“Te garantizo con mi vida…”
Según la dirección proporcionada por la señora A., el reportero acudió a este restaurante vegetariano la tarde del 4 de julio. En este momento, el restaurante está vacío. La Sra. Hong (60 años, propietaria) confirmó que el restaurante está involucrado en el escándalo mencionado anteriormente.
La tienda de la Sra. Hong ha estado vacía desde que ocurrió el incidente.
Respecto a la queja del cliente de que en la lonchera había un animal que parecía una cucaracha, la dueña dijo: “Me atrevo a arriesgar mi vida para garantizar que no haya manera de que una cucaracha haya podido entrar a la lonchera porque durante el proceso de preparación del platillo para el cliente, el arroz fue introducido de la olla a la lonchera muy rápido, y tuve cuidado de poner una capa de hojas de plátano debajo”, aseguró.
La dueña dijo que en los 5 años que lleva vendiendo este plato vegetariano, solo ha recibido 2 quejas de clientes y este es el segundo caso. Como está segura de que no puede haber una cucaracha en el plato, no se disculpó con el cliente.
Al hablar sobre los comentarios de los clientes sobre la aplicación de entrega de comida, al preguntarles: "¿Quieres reencarnar?", dijo que esa no era su opinión, sino la de un sobrino que la ayudó a vender el restaurante, porque estaba tan molesto por haber dado ese comentario. Al enterarse se sobresaltó, le gritó a su nieto y el comentario fue eliminado.
La dueña aseguró que no había cucarachas en su comida.
Durante los últimos días, la dueña confesó que había perdido el sueño y el apetito, estaba mentalmente agotada y casi se desmayó debido al acoso constante mediante números telefónicos y mensajes de texto extraños. Su tienda también quedó desierta y tenía pocos clientes.
Actualmente, su tienda vende principalmente comida para llevar a través de aplicaciones de entrega y solo trabajan juntas ella y su hija. Dijo que durante los últimos 5 años, su restaurante ha recibido a muchos extranjeros que vienen a comer y a todos les encanta el sabor de los platos vegetarianos que ella prepara.
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