¿Qué solución reduce las molestias para los pacientes al momento de solicitar una derivación?

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Según los comentarios de la gente, actualmente muchos pacientes con enfermedades graves como el cáncer, mientras reciben tratamientos de nivel superior, tienen citas de seguimiento. Sin embargo, cuando llega el momento de un examen, se ven obligados a regresar al nivel inferior para solicitar una derivación.

Con procedimientos engorrosos, incluso aunque no cuenten con los medios económicos, muchas personas igualmente desisten de solicitar una referencia, o incluso se saltan las visitas de seguimiento, afectando el proceso de tratamiento.

Respecto a este tema, la Sra. Tran Thi Trang, Directora del Departamento de Seguro de Salud (Ministerio de Salud), admitió que la situación descrita efectivamente ocurrió. Sin embargo no en todas las instalaciones se da esta situación.

La Sra. Trang dijo que el Ministerio de Salud ha tenido soluciones como la Directiva 25 emitida en 2020 sobre continuar fortaleciendo la gestión y mejorar la calidad de los exámenes y tratamientos del seguro de salud, que requiere que los centros clasifiquen las citas de reexamen.

Al mismo tiempo, también hay despachos anuales regulares instando a los centros médicos a separar las citas de seguimiento para que no se acumulen demasiados pacientes al mismo tiempo, causando largos tiempos de espera.

Con respecto a esta cita de reexamen, la Sra. Trang dijo que está tomando nota para tener procedimientos más simples en el proceso de emisión de documentos de referencia.

Evento - ¿Qué soluciones reducen las molestias para los pacientes al momento de solicitar una derivación? — Sra. Tran Thi Trang - Directora del Departamento de Seguro de Salud (Ministerio de Salud).

"En lugar de que los líderes firmen, podemos delegar en los departamentos de los centros médicos para que la gente no tenga que esperar", dijo la Sra. Trang.

Según la Sra. Trang, el Decreto 75/2023/ND-CP que modifica y complementa los reglamentos detallados e instrucciones sobre las medidas para implementar una serie de artículos de la Ley de Seguro de Salud también contiene regulaciones relacionadas con los documentos de cita para reexamen.

En el cual, existen soluciones para reducir trámites administrativos así como molestias para los pacientes. Si el paciente no puede regresar dentro de los 10 días posteriores a la cita de seguimiento, el paciente puede comunicarse con el centro médico con anticipación para solicitar otra cita de seguimiento. De esta manera, no tendrás que volver a solicitar una cita y no tendrás que esperar.

Además, en un futuro próximo, el Ministerio de Salud aplicará tecnología de comunicación y digitalizará documentos como documentos de referencia, documentos de alta hospitalaria y documentos de citas de seguimiento. Actualmente, esta unidad está solicitando opiniones a los centros médicos y al seguro social.

“Después de eso, se probará durante seis meses. Tras este período, el Ministerio de Salud realizará los ajustes necesarios y los emitirá oficialmente”, dijo la Sra. Trang.

La Sra. Trang también dijo que una solución que se está estudiando es firmar estos documentos electrónicamente para que sea más rápido. De esta manera, los jefes de departamento podrán firmar desde cualquier lugar.

Actualmente, es fin de año, dijo la Sra. Trang, para los documentos de examen y tratamiento médico, como documentos de referencia, documentos de reexamen, las instalaciones los emitirán este año, en lugar de tener que esperar hasta enero de 2024 para firmarlos, reduciendo los procedimientos administrativos, reduciendo los inconvenientes para los pacientes y mejorando la calidad del examen y tratamiento médico.

Evento - ¿Qué soluciones reducen las molestias para los pacientes al momento de solicitar una derivación? (Figura 2). — Reducir los trámites administrativos, reducir las molestias a los pacientes, mejorar la calidad de los exámenes y tratamientos médicos.

Anteriormente, el problema de que los pacientes tratados en hospitales distritales y provinciales tuvieran que solicitar un documento de derivación para ser transferidos a un hospital de nivel superior hacía que muchos pacientes pensaran que era un procedimiento engorroso y proponían abolir el documento de derivación para el examen y tratamiento médico.

Al hablar con Nguoi Dua Tin en el pasillo de la Asamblea Nacional, el diputado de la Asamblea Nacional Nguyen Tri Thuc, director del Hospital Cho Ray de la delegación de Ciudad Ho Chi Minh, dijo que hay dos opiniones sobre este tema.

La gente piensa: ¿Por qué necesitan una referencia? Es muy incómodo y pueden ir a cualquier instalación que quieran.

Él y los médicos de los hospitales de nivel superior creen personalmente que si se elimina el sistema de derivaciones, los hospitales de nivel superior se beneficiarán. Porque todos los pacientes serán trasladados al nivel superior, pero este es un beneficio inmediato. Sin embargo, a largo plazo destruirá el sistema de salud y no aportará ningún beneficio.

El director del Hospital Cho Ray dijo que eliminar los documentos de referencia sólo beneficiaría a un individuo, por un período de tiempo determinado, pero causaría muchas consecuencias y el sistema de salud quedaría paralizado a largo plazo.

El Sr. Thuc cree que la solución fundamental es que la atención sanitaria de nivel inferior debe garantizar la experiencia y crear confianza entre la gente. Cuando las personas tengan confianza en la atención primaria de salud, no tendrán necesidad de ir a ningún lado. Cómo tener confianza requiere un largo proceso .

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