Eximbank está entrando en la carrera digital con el objetivo de ofrecer productos financieros diversos y de calidad con el objetivo de mejorar continuamente la experiencia y desarrollar la base de clientes.
La banca digital crece con fuerza en Vietnam
Según un estudio de Deloitte, hoy en día los clientes no sólo esperan una experiencia de servicio superior, sino también una experiencia adaptada a sus necesidades individuales. Es por eso que las tecnologías digitales como la inteligencia artificial (IA), los chatbots y la automatización de procesos están ayudando a los bancos a crear experiencias nuevas y rápidas.
En Vietnam, muchos bancos comerciales también están en una fuerte carrera de transformación digital para ofrecer servicios financieros convenientes, rápidos y seguros. Al migrar a plataformas digitales, los bancos han demostrado una eficacia notable a la hora de mejorar la experiencia del cliente. Esto ayuda a satisfacer las necesidades de los clientes y al mismo tiempo promueve el desarrollo de la industria bancaria en Vietnam.
Al pronosticar el mercado bancario digital vietnamita, Accesstrade cree que la banca digital seguirá experimentando un fuerte crecimiento. Se espera que los ingresos netos por intereses alcancen los USD 68,11 millones en 2024 y se pronostica que llegarán a los USD 82,39 millones en 2028, lo que hace que la industria de la banca digital en Vietnam se esté convirtiendo en un mercado potencial.
El Banco Estatal de Vietnam también emitió la Decisión 810/QD-NHNN aprobando el Plan de Transformación Digital para el sector bancario hasta 2025, con visión hasta 2030, para desarrollar la banca digital, las finanzas integrales y sostenibles.
Sin embargo, además de los resultados positivos, el proceso de transformación digital en el sector bancario aún enfrenta muchos desafíos como: perfeccionar el marco legal, garantizar la seguridad y protección de la información y desarrollar recursos humanos de alta calidad; costos de inversión en infraestructura tecnológica, capacitación de recursos humanos; El problema de equilibrar la innovación y la gestión de riesgos (ciberseguridad, seguridad de datos)...
La transformación digital es una estrategia operativa central
El representante de liderazgo de Eximbank dijo que la transformación digital se identifica como el foco de su estrategia operativa, una oportunidad para acelerar y crear avances y afirmar su posición. El banco ahora está entrando en la carrera digital con el objetivo de ofrecer productos financieros diversos y de alta calidad. El objetivo de Eximbank es mejorar continuamente la experiencia del cliente y desarrollar su base de clientes.
“Nos hemos preparado para la nueva etapa para ampliar las oportunidades de negocio en segmentos estratégicos. Eximbank identifica la tecnología como la fuerza impulsora de la innovación y el desarrollo de la organización tanto en profundidad como en amplitud. "Estamos constantemente realizando grandes inversiones en sistemas tecnológicos con el objetivo de ser modernos, ecológicos y seguros", afirmó un representante de Eximbank.
Frente a la fuerte ola de transformación, Eximbank decide tener una mentalidad proactiva, lista para enfrentar los desafíos y aprovechar las oportunidades de la revolución tecnológica. Al invertir en tecnología, centrarse en los clientes y construir una plataforma de gestión flexible, Eximbank no solo garantiza el crecimiento, sino que también contribuye al desarrollo de la industria bancaria en general.
Integración de tecnología en productos
La evidencia clara de la transformación de Eximbank es el producto. Recientemente, el banco ha lanzado Eximbank EBiz: una plataforma de garantía digital para empresas en la era 4.0. Es una solución de garantía en línea, basada en tecnología de automatización avanzada, seguridad óptima, que ayuda a las empresas a ahorrar tiempo, costos y mejorar la eficiencia empresarial.
Anteriormente, el lanzamiento de Eximbank EBiz ayudó a los clientes de Eximbank (operadores comerciales) a aprobar transacciones y administrar finanzas fácilmente en cualquier momento y en cualquier lugar desde teléfonos móviles, tabletas, etc. El banco invirtió cuidadosamente en esta plataforma, desde la interfaz hasta las funciones, lo que garantiza la seguridad de los clientes.
El representante de Eximbank dijo que Eximbank EBiz se encuentra entre las aplicaciones de tecnología digital más confiables para los clientes y ha tenido el honor de recibir muchos premios prestigiosos.
Además, este banco también ha implementado con éxito proyectos de digitalización en todo el banco, en particular la aplicación de tecnología Robot para automatizar los procesos de negocio para ayudar a acortar el tiempo de procesamiento de transacciones y mejorar la calidad del servicio; Implementar tecnologías de soporte empresarial para mejorar la calidad de productos y servicios para los clientes...
Además, Eximbank también centra recursos en la implementación de grupos objetivo clave como: ampliar el desarrollo del ecosistema bancario digital, reemplazando el sistema de tarjetas Core; implementar nuevos servicios de pago Apple Pay, Garmin Pay, Google Pay; Sistema bancario abierto; Aplicando la tecnología Chat GPT en la gestión de operaciones, tecnología IA combinada (Block chain); Big Data en la gestión y el análisis de datos desarrolla nuevas plataformas de clientes y mantiene el compromiso de los clientes existentes en muchas actividades bancarias...
“En la estrategia a largo plazo, con la combinación de tecnología avanzada y servicio al cliente, Eximbank espera contribuir a dar forma al mercado financiero digital en Vietnam, apoyando así a las empresas vietnamitas para que se desarrollen y compitan en el entorno globalizado”, afirmó un representante de Eximbank.
El Thanh
Fuente: https://vietnamnet.vn/eximbank-tang-toc-but-pha-bang-chien-luoc-chuyen-doi-so-2370464.html
Kommentar (0)