[Emagazine] Agribank: un apoyo para que los clientes se recuperen tras tormentas e inundaciones

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Ha pasado más de un mes desde que ocurrió la tormenta Nº 3 (Yagi), pero las consecuencias siguen siendo enormes. Como banco que presta principalmente al sector agrícola, tanto Agribank como sus clientes sufrieron grandes pérdidas. Al 26 de septiembre de 2024, más de 28.200 clientes de préstamos de Agribank se vieron afectados por la tormenta No. 3 con préstamos pendientes afectados por más de VND 40.000 mil millones, de los cuales el préstamo pendiente dañado esperado supera los VND 14.600 mil millones. Este es también el momento en que las personas y las empresas necesitan el apoyo de los bancos más que nunca.

Según el Ministerio de Planificación e Inversiones, la histórica tormenta Yagi causó enormes daños a personas y propiedades. Al 27 de septiembre, 334 personas estaban muertas o desaparecidas y casi 2.000 personas resultaron heridas. Se estima preliminarmente que el daño económico total ascenderá a más de 81 billones de VND. De ellos, alrededor de 282.000 casas y 3.755 escuelas y recintos escolares resultaron dañados, perdieron sus techos, quedaron inundados o enterrados debido a deslizamientos de tierra. Una serie de obras de infraestructura, puentes, carreteras… se derrumbaron. Las tormentas y las inundaciones también causan graves traumas psicológicos a muchas personas en las zonas de desastre, especialmente a los niños, los ancianos y los grupos vulnerables.

Como banco con la segunda mayor participación en el mercado de préstamos del sistema, y ​​que opera principalmente en zonas agrícolas y rurales, Agribank se vio gravemente afectado por tormentas e inundaciones. En la actualidad, los préstamos pendientes de Agribank para la agricultura y las zonas rurales han alcanzado más de 1 millón de billones de VND (lo que representa el 62,4% del total de préstamos pendientes para la agricultura y las zonas rurales de todo el sistema).

A través de estadísticas preliminares sobre operaciones, daños e impacto a clientes debido a la tormenta; Al 26 de septiembre de 2024, Agribank tenía un total de más de 28.200 prestatarios afectados por la tormenta No. 3, con un saldo de préstamos pendientes estimado de más de VND 40.000 mil millones, de los cuales la pérdida de préstamos pendientes esperada era de más de VND 14.600 mil millones de más de 18.100 clientes.

En Quang Ninh, al 26 de septiembre de 2024, se estima que 4.512 clientes de préstamos en el área se vieron afectados (el 96% de los cuales eran individuos y hogares), con una deuda pendiente total de 9.287 mil millones de VND, y una deuda pendiente total de 3.851 mil millones de VND con 4.412 clientes.

En Bac Giang, las estadísticas preliminares hasta el 16 de septiembre de 2024, habían 8.311 clientes que tomaron prestado capital de Agribank y sufrieron pérdidas, con una deuda pendiente afectada estimada en 2.013 mil millones de VND; El saldo de pérdidas estimado es de más de 1,5 billones de VND. En Phu Tho, un total de 576 prestatarios sufrieron pérdidas, con un saldo de deuda afectado estimado en más de 338 mil millones de VND; El saldo de pérdidas estimado es de más de 120 mil millones de VND; Thai Nguyen tiene 700 clientes de préstamos con pérdidas de deuda pendientes estimadas en más de 275 mil millones de VND...

Las cifras de daños pueden seguir aumentando en el futuro ya que algunas áreas aún se están recuperando de la tormenta, las sucursales aún no han contabilizado completamente a los clientes y algunas localidades aún están luchando para hacer frente a las aguas de la inundación...

No sólo resultaron dañados los activos de los clientes, sino que la mayoría de las sucursales de Agribank en las provincias del norte también se vieron afectadas por la tormenta Nº 3. Las sucursales en las provincias/ciudades de Quang Ninh, Hai Phong, Thai Binh, Tuyen Quang, Lao Cai, Thai Nguyen, Yen Bai... sufrieron muchos daños materiales causados ​​por las tormentas e inundaciones. La estimación preliminar de los daños materiales en algunas sucursales de Agribank es de unos 80 mil millones de VND (al 26 de septiembre de 2024).

Desde el primer día hábil después de la tormenta No. 3 (9 de septiembre de 2024) hasta ahora, Agribank ha organizado de inmediato muchas delegaciones para ir directamente a las localidades afectadas por tormentas e inundaciones para comprender la situación, alentar y apoyar directamente a las personas, clientes y empleados.

El Director General, los Directores Generales Adjuntos y los líderes de las unidades de la Oficina Central trabajaron personalmente de manera directa en: Quang Ninh, Hai Phong, Hai Duong, Thai Binh, Tuyen Quang, Yen Bai, Lao Cai... para comprender la situación del negocio, evaluar específicamente las pérdidas de los clientes y tomar rápidamente medidas para apoyarlos: reestructurar los términos de pago de la deuda, considerar eximir o reducir los intereses y las tarifas.

Al compartir con el Director General de Agribank, el Sr. Pham Van Nhieu (comuna de Tien Minh, distrito de Tien Lang, ciudad de Hai Phong) dijo que la tormenta No. 3 causó que su familia perdiera alrededor de 200 toneladas de alevines de pescado, carne de pescado (incluidos bagre, esturión y tilapia roja) y 3 campamentos, con una pérdida estimada de 13 mil millones de VND. El deseo de la familia del Sr. Nhieu es que el banco reestructure la deuda y les otorgue nuevos préstamos para restaurar la producción.

Comprendiendo las expectativas de los clientes, inmediatamente después de la tormenta, Agribank por un lado promovió el trabajo de seguridad social, ordenó a Agribank Insurance Company (ABIC) que realizara rápidamente los procedimientos para compensar a los clientes por los daños y, por otro lado, implementó una serie de políticas de apoyo oportuno para los clientes, clasificadas según el nivel de daño.

En concreto, el 13 de septiembre de 2024, el Banco emitió el Documento 12757/NHNo-TD sobre soluciones de atención al cliente. En consecuencia, para los préstamos con saldos pendientes, Agribank se basará en el nivel de daños de los clientes afectados por la tormenta No. 3 y las inundaciones para ajustar las tasas de interés del 0,5% - 2% / año y reducir el 100% de los intereses vencidos y los intereses por pago tardío en el período del 6 de septiembre de 2024 al 31 de diciembre de 2024; Reducción del 0,5%/año en el tipo de interés de los préstamos respecto del tipo de interés de los préstamos originados entre el 6 de septiembre de 2024 y el 31 de diciembre de 2024.

Al 27 de septiembre de 2024, el número total de clientes que reciben reducción de intereses bajo el Programa es más de 8.600 clientes, la deuda pendiente total es más de 8.200 mil millones de VND y la reducción de intereses es de 103 mil millones de VND. En el próximo tiempo, Agribank continuará reduciendo las tasas de interés y otorgando nuevos préstamos a los clientes afectados por tormentas e inundaciones.

Actualmente, Agribank continúa implementando medidas para eliminar las dificultades y apoyar a los clientes afectados cuyas pérdidas se han identificado, tales como: Reducir las tasas de interés de los préstamos para 13.623 clientes con una deuda pendiente total de VND 17.332 mil millones; Reestructuración de las condiciones de pago de la deuda de 1.914 clientes, con una deuda pendiente total de 2,268 mil millones de VND; Los nuevos préstamos corresponden a 386 clientes con una deuda pendiente total de 425 mil millones de VND.

La reestructuración de la deuda, el ajuste del plazo de la deuda y la extensión de la deuda son soluciones extremadamente prácticas que ayudan a los clientes a extender los plazos de los préstamos, reducir la presión de la deuda y darles más tiempo para restaurar la producción, generar ingresos y pagar gradualmente los préstamos bancarios.

La Sra. Phung Thi Binh, Subdirectora General de Agribank, declaró: «Agribank es el principal banco que invierte en el mercado agrícola, los agricultores y las zonas rurales, por lo que nuestro objetivo prioritario sigue siendo el grupo de los «tres agricultores». Si no compartimos de la manera más práctica en este momento con nuestros compatriotas y clientes, no sabemos cuándo podremos cumplir nuestra misión. Por lo tanto, consultaremos con el Gobierno, elaboraremos un resumen e informaremos al Gobierno y al Banco Estatal para ofrecer soluciones y paquetes adecuados para que los clientes elijan».

Además de las políticas que Agribank está aplicando para los préstamos de acuerdo con el Decreto 55/2015/ND-CP del Gobierno, para las localidades afectadas por desastres naturales generalizados, Agribank está consultando con las provincias, orientando a los clientes para determinar los daños, trabajando con las autoridades locales para completar los documentos y el Estado para tomar decisiones sobre la condonación de la deuda de los clientes. De acuerdo con la normativa, para que los clientes de préstamos puedan congelar sus deudas, el Comité Popular Provincial debe emitir un aviso escrito de un desastre natural o epidemia a gran escala, después de lo cual el sector bancario puede orientar los próximos procedimientos.

En la reunión con el Comité Popular de la provincia de Quang Ninh el 30 de septiembre, el presidente de la junta directiva de Agribank Pham Duc An solicitó a las autoridades locales en todos los niveles que establezcan rápidamente un consejo para evaluar los daños causados ​​por la tormenta No. 3 a las personas en las áreas, creando condiciones para confirmar los registros de daños a las personas para que el banco pueda completar el expediente de cancelación de deudas de los clientes con deudas pendientes en el banco que fueron dañadas debido a la tormenta; Fortalecer las actividades de organizaciones como la Unión de Mujeres, la Asociación de Agricultores... para apoyar a los hogares afectados por las tormentas, garantizar el acceso a capital crediticio para las personas y los hogares productores, y brindar oportunidades para restablecer la producción o cambiar de ocupación y sector empresarial.

Sólo en Quang Ninh, Agribank ha reestructurado las condiciones de pago de la deuda de 28 clientes con una deuda pendiente total de 73.600 millones de VND; Se redujo el interés de los préstamos para 1.788 clientes con una deuda pendiente total de VND 4.630 mil millones, el monto de la reducción de interés es de VND 6.45 mil millones; Los nuevos préstamos corresponden a 52 clientes con una deuda pendiente total de 112 mil millones de VND. Se espera que en Quang Ninh, Agribank reduzca las tasas de interés para 4.228 clientes con una deuda pendiente total de 8.828 mil millones de VND; Reestructuración de las condiciones de pago de la deuda de 476 clientes con una deuda pendiente total de 993 mil millones de VND; Nuevos préstamos a 197 clientes con una deuda pendiente total de 159 mil millones de VND.

La intervención oportuna, urgente y activa de Agribank para ayudar a los clientes a recuperarse después de la tormenta fue muy apreciada por las localidades. Se implementaron rápidamente políticas de reestructuración de deuda, reducciones de tasas de interés y paquetes de crédito con bajos intereses para ayudar a la economía local a reconstruirse después de la tormenta.

Cuando la mayor parte de sus activos han sido arrasados ​​por tormentas e inundaciones, el mayor deseo de los habitantes de las zonas afectadas por desastres es que los bancos sigan depositando su confianza en ellos y les proporcionen nuevos préstamos para restablecer la producción y estabilizar sus vidas.

La Sra. Ngo Thi Thuy, del distrito 2 de Thong Nhat, comuna de Tan An, dijo que su familia invirtió en 60 granjas piscícolas, cada una con unos 500 peces en Cam Pha y 45 granjas piscícolas en el muelle de Giang (Quang Yen, Quang Ninh), pero hasta ahora, todos los activos han sido arrasados ​​por las inundaciones, causando daños por unos 12 mil millones de VND.

La familia pidió prestados 4 mil millones de VND a Agribank para invertir en una balsa de pesca. Ahora, solo esperamos que el banco posponga la deuda, la extienda y nos otorgue un nuevo préstamo para que podamos recuperarnos. Si el banco confía en nosotros para que nos preste el capital necesario para comprar rápidamente alevines y liberarlos a tiempo, en tan solo dos años podremos recuperarnos y tener dinero para saldar la deuda bancaria, dijo la Sra. Thuy.

En respuesta a las expectativas de los clientes, Agribank está desarrollando activamente nuevos programas de crédito con tasas de interés adecuadas y continúa brindando nuevos préstamos para ayudar a los clientes a restaurar la producción y el negocio después de la tormenta de acuerdo con las políticas de apoyo de Agribank, las regulaciones del Banco Estatal y las leyes vigentes.

Se sabe que a partir del 27 de septiembre de 2024, Agribank ha otorgado nuevos préstamos a clientes afectados por tormentas e inundaciones, alcanzando más de 900 nuevos préstamos, con nuevos préstamos pendientes con tasas de interés preferenciales de alrededor de 1.000 billones de VND.

El banco también está implementando muchos programas para apoyar la reducción de las tasas de interés para los clientes que soliciten préstamos de capital en el futuro. En consecuencia, para los préstamos originados desde el 7 de septiembre de 2024 hasta el 31 de diciembre de 2024, el banco reducirá el tipo de interés del préstamo en un 0,5%/año respecto del tipo de interés del préstamo para cada materia y ramo que esté aplicando la sucursal al momento del desembolso por un plazo máximo de 6 meses desde la fecha de desembolso. Coordinar con las sucursales para presentar al Director General casos proponiendo rebajas en las tasas de interés de préstamos superiores al 0,5%.

En particular, para los clientes que tienen deudas pendientes con Agribank y lamentablemente pierden todos sus activos, pero desean seguir solicitando nuevos préstamos, el banco seguirá prestando sin garantía sobre la base de poder administrar los ingresos del cliente.

El banco también planea lanzar un paquete de préstamos preferenciales de 10.000 billones de VND para clientes individuales que crían y cuidan plantas y animales, desde ahora hasta el 31 de diciembre de 2024; Las tasas de interés de los préstamos son inferiores al máximo prescrito del 1,0% al 1,5%/año.

Además, Agribank está implementando muchos programas preferenciales con bajas tasas de interés para clientes corporativos e individuales en todo el país, tales como: paquete de préstamos preferenciales de 50.000 billones de VND para pequeñas y medianas empresas; Paquete de préstamos de 60.000 billones de VND para grandes empresas; Paquete de préstamos de 20.000 billones de VND para empresas exportadoras..., con una tasa de interés promedio de sólo el 3-7% anual.

Para los clientes individuales, Agribank también está implementando muchos programas de préstamos preferenciales con tasas de interés de préstamos más bajas, como máximo entre el 1,5 %/año y el 2 %/año, según lo prescrito. Además de soluciones prácticas de apoyo a los clientes, como reestructuración de deuda, condonación de deudas y nuevos préstamos, Agribank también es uno de los bancos más activos en la financiación de la seguridad social. Hasta la fecha, el monto total de financiación de la seguridad social y de la ayuda por desastre tras la tormenta nº 3 aportada por Agribank es de 54 mil millones de VND.

Se puede decir que el apoyo oportuno de Agribank no es solo apoyo financiero, sino también apoyo espiritual, ayudando a las personas y empresas en áreas de desastre a superar con confianza las dificultades, recuperar su espíritu para restaurar la producción y estabilizar sus vidas.

Fuente: https://baodautu.vn/emagazine-agribank—diem-tua-de-khach-hang-phuc-hoi-sau-bao-lu-m226533.html