Gracias a la transformación digital, los turistas experimentarán productos turísticos convenientes, servicios de resort, actividades de entretenimiento elegantes y memorables...
Mejorar la competitividad
La transformación digital en el sector turístico comenzó en 2018, con base en el "Proyecto general sobre la aplicación de la tecnología de la información en el sector turístico para el período 2018-2020, con visión a 2025", el Primer Ministro estableció el objetivo de que Vietnam necesita priorizar el desarrollo del turismo digital y el turismo inteligente. En 2020, debido al impacto de la pandemia de Covid-19, la hoja de ruta se retrasó, pero a partir de 2022, para recuperar la economía, el Gobierno también determinó reiniciar las actividades turísticas y tomar la transformación digital como un gran avance, centrándose en las personas y las empresas.
El Sr. Nguyen Manh Loi, subdirector del Departamento de Turismo de Nghe An, compartió: En Nghe An, el turismo se identifica como una punta de lanza económica, por lo que desde la transición al nuevo estado normal, el Comité Permanente del Partido Provincial ha prestado especial atención y lo ha identificado como una tarea prioritaria. Por lo tanto, a partir de 2022, con base en la orientación del Departamento General de Turismo, el Departamento de Turismo de Nghe An ha consultado sobre el desarrollo y presentación al Presidente del Comité Popular Provincial para su aprobación de la Estrategia de Desarrollo Turístico de Nghe An hasta 2030, con una visión hasta 2035, que tiene como objetivo formar un ecosistema turístico inteligente en Nghe An.
A través de la pandemia de Covid-19, más que nadie, los trabajadores del turismo se dan cuenta de que la transformación digital es un requisito urgente y una tendencia inevitable para la industria turística actual y futura. Sin embargo, como ocurre con otros sectores económicos, no es una tarea fácil. Para ello es necesario construir y modernizar un sistema de infraestructura digital sincrónico y moderno; Construir, crear, almacenar, procesar y explotar una base de datos digital centralizada de la industria turística para atender las necesidades de gestión de la industria y de búsqueda de usuarios...
Debido a su bajo punto de partida, Nghe An prioriza la construcción de un sistema de base de datos digital centralizado y la promoción y publicidad del turismo en plataformas de medios digitales como redes sociales, portales de turismo y aplicaciones. El objetivo inicial de la transformación digital del turismo de Nghe An es mejorar la eficiencia de la gestión estatal, operar de manera integral las actividades turísticas, promover la imagen turística, apoyar a los turistas en la preparación antes, durante y después de su viaje, con el fin de mejorar la calidad de la información y la experiencia de los turistas. Liderando el camino en la transformación digital del turismo están los sistemas hoteleros de Muong Thanh Group, Vinpearl Cua Hoi , Saigontourist... Estas unidades han invertido en la construcción de software y aplicaciones inteligentes para promover, introducir, operar y gestionar sus sistemas.
Gracias a la aplicación cada vez más popular de la tecnología de la información, las empresas de turismo de Nghe An han construido, mantenido y operado sitios web y sitios de redes sociales como Facebook, Zalo, TikTok, ... para comunicarse, promover y servir a las actividades comerciales de turismo. No sólo eso, a través del software, las empresas de alojamiento y los operadores turísticos pueden interactuar, entender mejor la psicología, el comportamiento y las necesidades de los clientes, y así introducir, promocionar y ajustar rápidamente los productos y servicios en consecuencia...
- Sr. Nguyen Duc Hien - Director General del Hotel Muong Thanh Song Lam, Presidente de la Asociación de Turismo de Nghe An
Muchos desafíos y dificultades
El Sr. Nguyen Manh Loi, subdirector del Departamento de Turismo, agregó: Gracias a la implementación activa y proactiva de actividades de transformación digital asociadas con el turismo inteligente, la conciencia de la transformación digital del turismo en la provincia ha cambiado más claramente. Actualmente, la provincia ha construido y operado el Portal de Información Turística de Visitenghean, un lugar para actualizar información sobre lugares y productos y servicios turísticos; Al mismo tiempo, apoyar la inversión en el desarrollo de infraestructura digital en algunos destinos turísticos, como la transmisión de wifi gratuito en lugares públicos en Cua Lo, la calle peatonal de la ciudad de Vinh ; Aplicación de la tecnología de mapas turísticos digitales interactivos inteligentes 3D/360 en el Sitio del Monumento Nacional Especial Kim Lien...
Aunque se han logrado algunos resultados, la industria del turismo en general y la transformación digital del turismo de Nghe An en particular no se han desarrollado en consonancia con su potencial.
El Sr. Nguyen Van Nam, subdirector a cargo del Centro Provincial de Promoción de Inversiones, Comercio y Turismo, dijo con franqueza: Los productos turísticos que quieren promocionarse y publicitarse bien deben, ante todo, ser completos, atractivos y elegantes. En comparación con otras provincias, Nghe An aún carece de grandes "peces gordos" verdaderamente elegantes en el turismo y de muchos productos turísticos, por lo que su potencial aún no está terminado.
A excepción del sistema de alojamiento del Grupo Muong Thanh, que tiene una marca, la mayoría de los proyectos de inversión restantes que crean puntos destacados para el turismo de Nghe An no se han completado (como el complejo del teleférico a la isla Ngu, el proyecto de la Compañía Anónima Song Ngu Son en la isla Lan Chau, el proyecto de la isla de té Thanh Chuong, el área turística Nghi Thiet); Algunos tours, rutas de turismo de aventura y sitios de turismo comunitario aún son espontáneos, con infraestructura y calidad de servicio limitadas.
De hecho, desde 2021, la provincia cuenta con un Proyecto con políticas para apoyar a las pequeñas y medianas empresas en la transformación digital. Hay más de 150 empresas turísticas que participan en el proyecto, pero debido a problemas con los procedimientos de desembolso, aún no se han implementado software ni aplicaciones inteligentes. La formación para mejorar la capacidad de transformación digital de las empresas en general y del turismo en particular se enfrenta a muchas dificultades.
Se espera que en un futuro próximo el Ministerio de Finanzas tenga instrucciones para que las empresas construyan software especializado; Al mismo tiempo, la provincia construyó un mapa digital de turismo inteligente. Además, cuando se complete el Proyecto 06 sobre datos de población, los datos de los ciudadanos en los teléfonos inteligentes se sincronizarán con el sistema de datos nacional, y la transformación digital del turismo de Nghe An será más clara.
- Sr. Nguyen Van Nam - Subdirector a cargo del Centro Provincial de Promoción de Inversiones, Comercio y Turismo
Fuente
![[Foto] Visita a los túneles de Cu Chi: una heroica hazaña subterránea](https://vstatic.vietnam.vn/vietnam/resource/IMAGE/2025/4/8/06cb489403514b878768dd7262daba0b)
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