Innovación en la prestación de servicios: Vietnam Post capta rápidamente el mercado

Como empresa postal pública con 79 años de historia, Vietnam Post ha abandonado su monopolio y se ha convertido en líder en el mercado de entrega postal, junto con la tarea de garantizar la seguridad postal nacional y la misión de servir a la comunidad.

Foto ilustrativa.

Siguiendo el desarrollo y la innovación de una empresa postal con una amplia red, podemos ver claramente las innovaciones y los cambios en la prestación e implementación de nuevos servicios, estrechamente vinculados a la vida social de las personas. Vietnam Post no sólo ofrece servicios postales, de reparto, correspondencia y distribución de periódicos, sino que ahora está presente en todas partes, desde las zonas rurales a las urbanas, desde las zonas montañosas a las islas remotas, como una extensión del Partido y del Gobierno en la implementación de servicios públicos, la recepción y devolución de procedimientos administrativos, el pago de pensiones, asignaciones sociales, el desarrollo de participantes en seguros sociales, seguros de salud voluntarios... además de proporcionar cientos de otros servicios, satisfaciendo las necesidades de la gente en todo el país. Cuando me encontré con la Sra. Nong Thi Ngát en la Oficina de Correos de Thang Long, Hanoi, cuando acababa de completar los procedimientos de antecedentes penales para trabajar, dijo emocionada: "Cuando llegué aquí, el personal de la Oficina de Correos me dio instrucciones entusiastas, me mostró cómo declarar, el proceso fue simple y conveniente, no tuve que esperar mucho y la tarifa también fue barata. Solo tengo que ir a Correos una vez, cuando los resultados estén disponibles, Correos los enviará a donde vivo. “Tan cómodo, tan fácil”. Durante los pocos minutos de espera, la Sra. Ngát se dirigió a la tienda de conveniencia de los grandes almacenes de Correos, que se encuentra justo en las instalaciones de la oficina de Correos. Los paquetes de regalos estaban ordenados cuidadosamente en los estantes. Recordó el lugar donde nació y creció, y recordó a su madre y a su hermana, que habían trabajado duro con ella durante los años difíciles en su ciudad natal. “Decidí comprar dos combos de regalo y enviárselos a mi madre y a mi hermana en la comuna de Cao Chuong, distrito de Dong Khanh, provincia de Cao Bang. Cuando pregunté, me enteré de que la Oficina de Correos está implementando el servicio de entrega de regalos "Enviando amor - Exclusivamente para mujeres" con motivo del Día de la Mujer Vietnamita el 20 de octubre. "Estoy muy feliz de que la Oficina de Correos me haya ayudado a conectarme y expresar gratitud a mis seres queridos", compartió la Sra. Ngát. Al igual que la Sra. Ngát, el Sr. Hoang Van Thai (nacido en 1998) de Thanh Hoa, actualmente conductor tecnológico, también fue a la oficina de correos para completar los trámites para renovar su licencia de conducir. Cuando vio los “combos” de regalos de Correos, pidió consejo al personal y eligió un paquete de regalo para enviar a su madre. “Por cuestiones de la vida, me fui de casa después de terminar la secundaria. Como estudio y trabajo en Hanoi al mismo tiempo, mis finanzas no son muy buenas. Cada vez que vuelvo a mi ciudad natal, el precio del viaje es bastante elevado y me supone un día más de trabajo. Por suerte, gracias a Correos, mi madre debe estar muy contenta de verme enviando regalos a casa. La implementación del envío de regalos a través de Correos en los días festivos importantes no solo tiene como objetivo satisfacer las necesidades esenciales de los clientes, sino también un servicio muy humano, que crea conexiones humanas, nutre sentimientos y brinda cada vez más comodidad a los clientes. Al definir claramente la estrategia de desarrollo, convirtiéndose en un flujo de material junto con el flujo de datos de la economía digital, Vietnam Post ha optimizado la red, invertido en líneas de clasificación automática de gran capacidad de hasta millones de correos por hora en 7 centros en regiones económicas clave como Hanoi, Ciudad Ho Chi Minh, Nghe An, Hai Phong, Can Tho... decenas de miles de vehículos especializados, dedicados y de carga pesada en aerolíneas, barcos, el ferrocarril Norte-Sur más grande, poseer los 2 depósitos aduaneros más grandes de Vietnam en Ha Nam y Vinh Phuc, 63 almacenes provinciales, más de 800 almacenes de distrito son una base sólida para el desarrollo de servicios que sirvan al desarrollo de la comunidad empresarial en Vietnam al servicio de rutas de transporte nacionales y listos para recibir mercancías internacionales en Vietnam a través del servicio de entrega postal. Se puede decir que Vietnam Post es un puente entre empresas y clientes y promueve el comercio, desarrolla fuertemente la economía digital, satisface al máximo las necesidades de los clientes y acorta la distancia entre fabricantes, consumidores, empresas, distribuidores... a través de su ecosistema de productos y servicios. Las empresas que operan en el entorno de comercio electrónico pueden elegir a Vietnam Post como un socio de confianza para completar pedidos y entregar la última milla al almacén o al consumidor final. Los servicios logísticos de supermercados cuentan con la confianza de BigC, Saigon Co-op... sistemas con servicios de transporte de alimentos frescos, los socios de envío de las principales plataformas de comercio electrónico como Shoppe, Lazada, TikTok shop también eligen a Vietnam Post como transportista especializado, muy apreciado por los clientes por su precio y calidad del servicio. Durante el reciente Festival del Medio Otoño, los principales clientes como Vinamilk, Manulife... optaron por enviar obsequios de reencuentro y obsequios de agradecimiento al cliente a través del sistema postal como agradecimiento con el servicio de entrega de obsequios "en lugar de palabras, lleno de amor" y en esta ocasión del Día de la Mujer Vietnamita el 20 de octubre, muchas empresas también optaron por enviar a sus socias, funcionarias y empleadas de las sucursales obsequios de agradecimiento, honrando a las mujeres con el servicio de entrega de obsequios "Enviando amor, exclusivamente para mujeres". Estas son grandes utilidades, grandes cambios de Vietnam Post para adaptarse al desarrollo del mercado y las necesidades sociales. Además de las comodidades y aspiraciones de servir a la comunidad, Vietnam Post siempre ha estado y siempre estará listo para innovar para adaptarse y desarrollarse. La entrega de regalos acompañará periódicamente a empresas, organizaciones e individuos de todo el país en los principales días festivos nacionales y étnicos. Captando rápidamente las necesidades del mercado, cambiando para adaptarse y desarrollarse, en su ecosistema de productos y servicios, Vietnam Post mejorará, desarrollará y diversificará cada vez más sus servicios para convertirse en una parte inseparable del desarrollo general del país y la sociedad y ganar la confianza de los clientes. Con la posición de "hermano mayor" en el mercado, Vietnam Post tiene la gran aspiración de convertirse en una empresa líder, junto con las empresas de la industria postal, asegurando el flujo de bienes, información y finanzas además del flujo de datos, como base para el gobierno digital, la economía digital y la sociedad digital. Aplicar activamente la tecnología, la investigación, el desarrollo y la innovación, convirtiéndose en una empresa de tecnología digital en el sector postal y logístico; Acompañar a las empresas vietnamitas para participar en la cadena de suministro global, llevando los productos y servicios vietnamitas al mercado internacional. Continuando con la misión de una marca nacional fuerte y llegando al nivel internacional, Vietnam Post ha contribuido y siempre contribuirá a la comunidad, construirá y mejorará activamente el entorno de vida y transmitirá los valores humanísticos de Vietnam al mundo. Fuente: https://thuonghieuquocgia.nhandan.vn/doi-moi-trong-cung-cap-dich-vu-buu-dien-viet-nam-nam-bat-nhanh-nhay-thi-truong-post837444.html