Los líderes de la Corporación de Electricidad de la ciudad de Ho Chi Minh se disculpan con los clientes por los inconvenientes causados por el cambio de la fecha de lectura del medidor, lo que provocó que la factura de electricidad de agosto aumentara.
La información anterior fue proporcionada por el Sr. Bui Trung Kien, Director General Adjunto de la Compañía de Electricidad de la ciudad de Ho Chi Minh en una conferencia de prensa sobre la situación económica y social de la ciudad en la tarde del 7 de septiembre.
"Pedimos disculpas sinceras por estos inconvenientes y esperamos que los clientes comprendan. La industria eléctrica hará todo lo posible para responder a cada pregunta", afirmó el Sr. Kien.
El Sr. Bui Trung Kien en la conferencia de prensa de la tarde del 7 de septiembre. Foto: Thanh Nhan
Anteriormente, cuando el sector eléctrico de la ciudad emitió las facturas de agosto, muchas personas informaron que sus facturas de electricidad se habían disparado en comparación con el período de pago anterior. Al explicar esto, el Sr. Kien dijo que la razón principal fue que la fecha de registro de electricidad se trasladó al final del mes, por lo que el número de días de uso de electricidad de los clientes el mes pasado aumentó de 11 a 28 días, dependiendo del antiguo período de registro.
Es decir, anteriormente el cronograma de lectura de medidores de electricidad (registro manual) era asignado por las compañías eléctricas con una frecuencia diaria del día 3 al 25 de cada mes para asegurar los recursos humanos suficientes. Sin embargo, la grabación eléctrica automática remota actual. Por lo tanto, la electricidad de la ciudad registrará el número del medidor al final del mes. Esto hace que sea más fácil para los clientes recordar la fecha para realizar el pago cómodamente junto con otras facturas.
El Sr. Kien también confirmó que en el mes en que se modifica el período de registro del índice, el subsidio de subsistencia se calculará adicionalmente de acuerdo con el número de días modificados según la normativa. "No hay manera de que la industria eléctrica continúe utilizando la tarifa antigua cuando el número de días registrados aumenta, lo que provoca que los clientes tengan que pagar facturas de electricidad acumuladas más altas", dijo.
Además, según Kien, hay una razón objetiva que los clientes no han notado: en agosto hace más calor, por lo que la demanda de electricidad también es mayor que en julio, lo que hace que la factura aumente.
Respecto al ajuste de la fecha de lectura del medidor de electricidad, el Sr. Kien dijo que la compañía ha notificado a los clientes y a las autoridades locales con 15 días de anticipación para que la gente pueda estar informada. Tras la emisión de la factura el 31 de agosto, el 0,8% de los clientes comentaron este problema. La empresa ha puesto en marcha explicaciones y la tasa de pago de la factura de la luz ya supera el 60%, sin que ningún cliente tenga comentarios ni preguntas.
Hasta la fecha, el sector eléctrico de la ciudad ha completado el traslado de las lecturas de los medidores al final de cada mes para casi dos millones de clientes. El resto se implementará en el futuro y se completará al 100% en 2024.
Respecto al consumo de electricidad, según el Sr. Kien, los clientes pueden verificar fácilmente el consumo eléctrico diario de su familia en la aplicación CSKH-EVNHCMC para obtener más detalles. Si tiene alguna pregunta, puede comunicarse con la línea directa 1900545454, los sitios web oficiales de la compañía eléctrica de la ciudad o reunirse directamente con el personal de las empresas para obtener respuestas.
El Tuyet
Enlace de origen
Kommentar (0)