La década gloriosa

BlackBerry fue fundada en 1984 como Research In Motion (RIM) por Mike Lazaridis y Douglas Fregin, dos estudiantes de ingeniería canadienses. Inicialmente, la empresa se centró en proyectos empresariales, incluidos sistemas de iluminación LED para GM, redes de área local para IBM y sistemas de edición de películas.

En 1989, la empresa canadiense de telecomunicaciones Rogers firmó un contrato con RIM para investigar la red Mobitex, un sistema especializado en mensajería de texto. Como resultado, RIM se convirtió rápidamente en un experto en el campo de la mensajería móvil. En 1996, la empresa presentó su primer buscapersonas bidireccional: el RIM-900 Inter@ctive Pager.

El gran punto de inflexión llegó en 2000, cuando RIM presentó el BlackBerry 957, su primer teléfono móvil equipado con push-email y acceso a Internet, sentando las bases para el desarrollo de la línea de teléfonos inteligentes BlackBerry posterior.

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Modelo de teléfono BlackBerry Bold 9900. Foto: BlackBerry

Durante una década, BlackBerry ha sido un símbolo de negocios y de estatus de celebridad gracias a sus altas funciones de seguridad y optimizadas para el trabajo en los clásicos teléfonos con teclas de hardware. Incluso con el lanzamiento del iPhone en 2007 y la llegada del sistema operativo Android en 2008, BlackBerry siguió siendo dominante hasta 2010. Sin embargo, este también fue el comienzo del declive de la marca.

Subestimar a los competidores y ser lentos para innovar

Mientras Apple y Google lanzan teléfonos fáciles de usar con interfaces intuitivas y tiendas de aplicaciones atractivas, BlackBerry sigue siendo fiel a su base de clientes empresariales.

La estrategia de centrarse en el segmento más rentable en ese momento no fue errónea, pero BlackBerry pasó por alto el segmento de usuarios individuales: los clientes que más tarde se convirtieron en el alma de cada empresa de teléfonos inteligentes.

A medida que las empresas cambian sus políticas para permitir que los empleados usen teléfonos personales en el trabajo, es inevitable que BlackBerry sea reemplazado gradualmente por dispositivos iPhone y Android.

En 2009, bajo la presión de la App Store de Apple y del Android Market, BlackBerry lanzó la tienda de aplicaciones BlackBerry App World. Sin embargo, un ecosistema de aplicaciones pobre, actualizaciones lentas y la necesidad de reiniciar el dispositivo después de cada actualización (un proceso que no es rápido en absoluto) dejaron a BBOS aún más atrás de la competencia.

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Passport: uno de los últimos teléfonos BlackBerry. Foto: The Verge

Incluso BlackBerry Messenger (BBM), la aplicación más popular de la compañía, está infrautilizada. BlackBerry perdió la oportunidad de ampliar su base de usuarios, mientras que aplicaciones de mensajería de terceros como WhatsApp tomaron rápidamente el mercado.

A principios de 2017, la cuota de mercado de teléfonos móviles de BlackBerry alcanzó oficialmente el 0,0%. En septiembre de ese año, la compañía anunció su retirada del segmento de hardware. Y el 4 de enero de 2022, BlackBerry dejó oficialmente de brindar soporte y cerró todos los servidores de servicio, lo que marcó el final de la era de los teléfonos empresariales "BlackBerry".

El colapso de BlackBerry es una de las lecciones clásicas de la industria tecnológica, que pone de relieve la importancia de la adaptabilidad a los cambios del mercado.

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Concluir

El colapso de BlackBerry no es sólo un fracaso empresarial, sino también una llamada de atención sobre la importancia de la innovación, la adaptación y la visión a largo plazo. En un mundo en constante cambio, el estancamiento significa quedarse atrás. Empresas como Apple y Samsung entendieron esto e innovaron continuamente, mientras que BlackBerry se convirtió en un testimonio del precio de la lentitud.

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