“Las guerras de precios a largo plazo son una situación en la que todos pierden”

Según el Ministerio de Industria y Comercio, la industria minorista de Vietnam tiene un tamaño de mercado de alrededor de 142 mil millones de dólares y se duplicará para 2025, estimándose en 350 mil millones de dólares. Con una alta tasa de crecimiento de 1,5 a 2 veces mayor que el PIB cada año, el comercio minorista es siempre una industria atractiva e incluso en tiempos difíciles todavía hay oportunidades para "jugadores" visionarios que quieran buscar participación en el mercado. Sin embargo, durante y después de la pandemia de Covid-19, la economía en general se vio gravemente afectada, lo que obligó a la gente a restringir el gasto, lo que afectó de alguna manera a toda la industria.

Desde principios de 2023, el sombrío panorama del mercado minorista de dispositivos móviles, productos electrónicos y electrodomésticos ha reflejado más claramente el impacto en los hábitos de gasto de las personas. Con el fin de estimular la demanda de los consumidores, durante los primeros 6 meses del año, una serie de comerciantes y distribuidores de productos tecnológicos lanzaron continuamente campañas promocionales, descuentos y dieron lugar a una "guerra de precios" generalizada. La estrategia de competir en precio hasta el último centavo beneficia inicialmente a los consumidores, pero a largo plazo perjudicará a todo el mercado.

Sr. Ngo Quoc Bao, Director Sénior de Clientes Empresariales y Experiencia del Cliente, FPT Retail

Según el Sr. Ngo Quoc Bao, Director Senior de Clientes Empresariales y Experiencia del Cliente en FPT Retail, la guerra de precios a largo plazo será un juego en el que todos los participantes perderán. Los líderes de FPT Retail dijeron que el "precio" es un factor muy importante en los negocios. Los consumidores siempre quieren comprar productos a buenos precios, pero para los vendedores, cuanto mayor sea el descuento, más "comerá" sus ganancias (la fuente de fondos para inversiones, reinversión en servicios antes, durante y después de las ventas).

"Cuando las inversiones se ven afectadas, los consumidores sufren a largo plazo. Un segundo daño en el que poca gente piensa: supongamos que una empresa elimina con éxito a sus competidores, se convertirá en un monopolio y los consumidores sufrirán. Cuando los consumidores se ven afectados, la empresa no obtendrá beneficios y los inversores también sufrirán", analizó Ngo Quoc Bao.

Los minoristas compiten para reducir los precios, lo que hace que el mercado sea inestable. Este factor hará que los inversores extranjeros duden en invertir, a pesar de que el comercio minorista es una de las dos industrias más atractivas de Vietnam a sus ojos, junto con el sector financiero. Esto tiene la gran consecuencia de que todo el mercado y la comunidad resultan perjudicados. “Tenemos una política de precios flexible para competir, aportando valor a los consumidores, pero a largo plazo, buscamos mejorar la experiencia del usuario. Por ejemplo, durante el reciente período difícil, la empresa siguió invirtiendo en el servicio al cliente”, afirmó el líder de FPT Retail.

FPT Retail aún aumentó su plantilla en 700 empleados mientras que muchas otras empresas tuvieron que reducir su personal para ahorrar costes operativos.

Se considera que el "baño de sangre" entre unidades de negocio sólo para demostrar cuál es el más barato distorsiona todo el mercado. Afortunadamente, el mercado ha mostrado recientemente signos de calentamiento y estabilización gradual, y la guerra de precios también se ha enfriado un poco. Sin embargo, esto puede ser sólo temporal si los participantes del mercado no cambian sus estrategias operativas para apuntar a la sostenibilidad a largo plazo y sólo se concentran en "limpiar inventarios y recuperar capital" a través de programas de precios bajos.

Para evitar caer en un juego en el que todos pierden, el Sr. Ngo Quoc Bao cree que es necesario operar de una manera que garantice la armonía de los intereses de todas las partes, desde los inversores, proveedores, fabricantes, propietarios, empleados hasta los clientes y la comunidad. Tomando su propio negocio como ejemplo, el director dijo que FPT Retail en general y la cadena de farmacias FPT Long Chau en particular tienen diferencias para el desarrollo. En concreto, la empresa nunca aprovecha su gran escala para imponer precios a proveedores o propietarios.

"Una vez leí un dicho que decía que todos los gastos son gastos. Sólo los gastos de los empleados no son gastos. Comparto ese punto de vista", compartió el Sr. Bao. Con ese lema, FPT Retail aumentó su plantilla en 700 empleados mientras muchas otras empresas tuvieron que reducir su plantilla para ahorrar costes operativos.

Con las mismas unidades industriales en el mercado, con el punto de vista de "comprar con amigos, vender con socios", la empresa determina la dirección de la sana competencia, el autodesarrollo para brindar beneficios a los consumidores y a todas las partes.

Enlace de origen: https://thanhnien.vn/fpt-retail-cuoc-chien-gia-ve-dai-han-la-cung-nhau-thua-185230812234724083.htm