La ciudad de Ho Chi Minh acaba de honrar a 29 empresas con la Marca de Oro en 2024. De las cuales, Vinamilk fue distinguida como Marca de Oro, 5 años consecutivos, y también como Marca de Oro Sostenible. Anteriormente, Vinamilk también recibió dos primeros premios en los Premios Van Xuan a la innovación en publicidad y comunicaciones por las categorías de TVC y la campaña de lanzamiento de la leche fresca Vinamilk Green Farm.

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El Sr. Do Thanh Tuan, Director de Relaciones Externas de Vinamilk (centro), recibió el premio Golden Brand 2024. Foto: Vinamilk

Al inaugurar la primavera de 2025 con premios, el Sr. Nguyen Quang Tri, Director Ejecutivo de Marketing de Vinamilk, compartió sobre la estrategia de renovación de marca de la empresa.

Cada creación e innovación es “para el cliente”

- Después de más de un año y medio de “reinventarse”, ¿cuál es el factor central que ayudó a Vinamilk a reposicionar con éxito su marca?

El factor central que ayuda a Vinamilk a reposicionar con éxito su marca es que todas las creaciones e innovaciones tienen como único destino servir a los consumidores - “Para los clientes” con la misión de “cuidar”. Éste es el legado de Vinamilk en casi 50 años de existencia y desarrollo. Cuidamos generaciones de consumidores con una nutrición de alta calidad, esa es una constante. Ahora, continuamos innovando para actualizar y ampliar las líneas de productos para satisfacer a más grupos de consumidores, ya que la tendencia de personalización está aumentando. Pero el “cuidado” sigue ahí y se está extendiendo.

Por lo tanto, los criterios de la estrategia de reposicionamiento de marca de Vinamilk también giran en torno a esta misión central. Reposicionamos la marca con los criterios: Reposicionar para adaptarse a la nueva generación de consumidores con una identidad de marca que aporte energía nueva y juvenil. Reposicionamiento hacia una visión global y elección del posicionamiento de “clase internacional” para enfatizar ante los consumidores que los productos Vinamilk pueden competir con las marcas líderes del mundo. Al mismo tiempo, nos reposicionamos para destacar y ser diferentes.

La innovación de la marca Vinamilk equilibra elementos: tradición y modernidad, nostalgia y progreso; atrevido pero cálido; y Vietnam y el mundo entero.

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El Sr. Nguyen Quang Tri afirmó que el valor fundamental de la innovación de la marca es "Para los clientes". Foto: Vinamilk

- ¿Cómo han impactado esos cambios en el valor de marca del negocio?

Según una encuesta de Ipsos, la tercera empresa de investigación de mercados más grande del mundo, con sede en Francia, en 2024, el 73% de los consumidores comentaron que la marca Vinamilk es innovadora y creativa, mientras que el 58% valoró la calidad premium de la marca. Ambas métricas clave aumentaron significativamente en comparación con el período anterior al reposicionamiento. Se trata de un resultado inicial muy positivo y en línea con la dirección estratégica de Vinamilk.

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Opiniones de los consumidores sobre la nueva imagen de marca de Vinamilk

Con la trayectoria de casi 50 años de Vinamilk, presente en 62 países, vemos claramente que la innovación y la creatividad ayudarán a incrementar el valor de los bienes y servicios nacionales y expandir las exportaciones, mejorando la ventaja competitiva de las empresas y las marcas vietnamitas en el mercado internacional.

Llevar a cabo la misión de “cuidar”

- Junto con el cambio de identidad de marca, ¿qué pueden esperar los consumidores del “nuevo mundo” del gigante lácteo Vinamilk?

Julio de 2023 marca la fuerte reestructuración de Vinamilk con el lanzamiento de una nueva identidad de marca. Hasta ahora, la mayoría de los productos de Vinamilk han sido “renovados”; así como mejorar constantemente la calidad, aplicando nuevas tecnologías para crear avances en los productos. Se innovaron más de 125 productos en un año. Nos esforzamos para que cada vez que los consumidores vengan a Vinamilk, siempre tengan sorpresas.

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En promedio, en 2024, Vinamilk lanzará un nuevo producto al mercado cada 2 días. Foto: Vinamilk

Además de desarrollar y lanzar nuevos productos, Vinamilk también se comunica para persuadir y guiar a los consumidores a ampliar el propósito y la ocasión de usar los productos de manera creativa, como mezclar, cocinar, etc. Al mismo tiempo, promueve productos en una dirección personalizada, satisfaciendo las necesidades nutricionales específicas de los consumidores, como leche de nueces con alto contenido de proteínas, leche fresca sin lactosa con alto contenido de proteínas, leche nutritiva para personas mayores, bebidas de alto valor nutricional, suplementos de colágeno hidrolizado, etc.

Igualmente importante es la experiencia del usuario tanto del entorno offline como del online. Vinamilk seguirá innovando la forma en que interactúa, conecta con los usuarios en múltiples plataformas, puntos multitáctiles y personaliza de una manera más juvenil, aportando un soplo de estilo de vida moderno pero acompañando a los consumidores leales.

- Como marca nacional vietnamita y marca de oro de la ciudad de Ho Chi Minh, ¿cuál es el mensaje de Vinamilk para el desarrollo en la nueva era?

Vinamilk siempre ha tenido como misión “cuidar” a un Vietnam que se levanta en la nueva era.

Creemos que todos tienen derecho a acceder a una nutrición de clase mundial y de alta calidad para cuidar de sí mismos y de sus seres queridos. Vinamilk se esfuerza por ofrecer productos nutricionales de alta calidad y de clase internacional a los consumidores de Vietnam y del mundo.

El valor de las marcas también contribuirá a la marca general de la nación. Especialmente marcas que tienen la capacidad de liderar y crear tendencias. En la era de expansión, creo que habrá más marcas vietnamitas que llegarán al mercado internacional.

- Si me preguntas cuáles son las 3 palabras clave con las que las empresas deben dotarse para adaptarse, innovar y desarrollarse de forma sostenible, ¿cuáles son?

Las tres palabras clave que eligió Vinamilk son: Para los clientes, Siempre progresista y Decidido.

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